Презентация на тему Схема работы зависит от размера города

договор о сервисном партнерстве по бытовому оборудованию (DBS)
С партнерами

заключаются три типа договоров, скидки на з/части предоставляются в соответствии с типом договора:

DBS (оборудование бытового/частного назначения),
CBS (оборудование промышленного/специального назначения),
G (оборудование для проф.канализации)

Разделение информации на сайте и гарантийном талоне - сервис бытового оборудования
- сервис промышленного оборудования







По договору DBS:
СЦ самостоятельно принимает решение о гарантии
протокол должен быть подписан инженером, прошедшим обучение в Грундфос,
Грундфос выборочно проверяет правильность заключения по факту выполненного ремонта

Сервисный центр регистрирует все ремонты в системе Грундфос SUCCESS

4. ООО «Грундфос» предоставляет:
спец.цены на насосы и з/части для формирования склада,
отсрочку оплаты оборудования и з/частей для склада 6 мес,
спец.цены на насосы для замены полностью изношенного оборудования

Иркутск
Нижний Новгород
Пермь
Самара
Казань
Минск






Бытовое оборудование разделено

на две группы:

Группа А (SQ,SQE, SQE pack, Sololift2, UPS, UP, UPA, Alpha2, Alpha2 L):
СЦ содержит склад для 100% случаев,
Ремонт проводится на объекте. СЦ для ремонта выезжает на объект на следующий день после обращения клиента,
В случае обращения клиента в мастерскую СЦ ремонтирует в тот же день

Группа В (MQ, AP, KP, CC, SPO, SB, SBA, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, JP, Hydrojet JP, JP Booster, UPSD серии 100):
СЦ содержит склад для 50% случаев,
Ремонт проводится в мастерской,
При наличии детали СЦ ремонтирует в тот же день

Норматив:
Склад: 100%
Ремонт: 1 день
(с момента обращения клиента)

Ремонт: 0 дней

Норматив:
Склад: 50%

Ремонт: 0 дней
(при наличии деталей)

64

Условия работы (одинаковые для групп А и

В):
СЦ осуществляет диагностику в день обращения клиента,
ООО «Грундфос» осуществляет экспресс-доставку з/частей и насосов до СЦ,
СЦ осуществляет ремонт/замену оборудования в день получения детали/насоса

Норматив:
Диагностика: 0 дней


Ремонт: 7 дней

сегодня нет сервисных центров

Условия сотрудничества по схеме «малого» города:
-

2 сервисных специалиста в штате компании -- > пройти обучение в Службе сервиса Грундфос,
- оснастить мастерскую: универсальный инструмент, ёмкость с водой,
- СЦ проводит диагностику в день обращения клиента,
- ООО «Грундфос» осуществляет экспресс-доставку з/частей и насосов до СЦ,
- СЦ осуществляет ремонт/замену оборудования в день получения детали/насоса