Презентация на тему Види усного ділового спілкування

для спілкування з іншими членами певного мовного колективу.

співрозмовниками за допомогою вербальних (словесних) і невербальних (поза, жести,

міміка, одяг, знаки, символи) засобів.

спілкування можна поділити на такі види:

контактне (безпосереднє);
дистанційне

(телефонне);
діалогічне (з одним співрозмовником);
монологічне (доповідь, промова);
полілогічне (диспут);
усне (розмова, бесіда);

мітинг);
офіційне, функціональне (пов'язане зі службовою діяльністю) ;
приватне, інтимно-сімейне (у

невимушеній, неформальній обстановці);
анонімне (між незнайомими — вулиця, транспорт).

вмілим керівником у потрібне русло на плідний кінцевий результат.
Перевагою

наради у порівнянні з іншими формами управління є те, що за мінімум часу невелика кількість працівників у результаті оперативного й аргументованого обміну думками може розв'язати складні питання та прийняти узгоджене найоптимальніше рішення.

у:
правильності;
точності;
стислості;
виразності;
доцільності.

і приймають остаточне рішення, як програму майбутніх дій на

подальший період.

інформації та впливу на розум, почуття й волю слухачів,

логічною стрункістю тексту, емоційною насиченістю та вольовими імпульсами мовця:

мітингова
агітаційна
ділова
ювілейна

суто наукових, науково-навчальних, науково-популярних та ін. знань шляхом усного

викладу навчального матеріалу, наукової теми, що має систематичний характер:

навчально-програмова
настановча
оглядова
із спеціальних курсів

в контакт, початок розмови;
формулювання конкретної мети зустрічі;
обмін предметними пропозиціями

й випрацювання рішень;
фіксування остаточної домовленості й вихід із контакту, закінчення.

з'ясування непорозумінь, розв'язання проблем, залагодження конфліктів тощо.
Правила ведення

бесіди керівника:
завчасно повідомити підлеглого про службову бесіду та її тему;
мати конкретну мету;
мати найповнішу інформацію про співробітника;
укласти план службової бесіди;
продумати час і місце проведення службової бесіди;
обрати вірний тон і манеру;
тактовно завершити службову бесіду, досягнувши поставленої мети.

повинен дотримуватися теж певних правил і норм:
пунктуальність;
мати охайний, діловий

вигляд;
дотримуючись субординації, уважно слухати співрозмовника;
не уникати погляду шефа;
чітко й лаконічно формулювати відповіді чи запитання;
після завершення шефом службової бесіди не продовжувати її.

переконливо, не поспішаючи. Протягом бесіди варто змінювати інтонацію, акценти,

щоб мова не була монотонною, невиразною. Важливо, щоб підлеглий і особливо керівник до кінця вислуховували одне одного, якомога уважніше сприймали сказане співрозмовником.