Слайд 2
Ванина О.Е. Организационная психология
Власть
Власть – не собственность, а
отношения между индивидами и группами.
Наши действия связаны и ограничены
действиями других, с которыми мы взаимосвязаны.
Наибольшее влияние оказывают не слова и требования, а система взаимоотношений в организации (Буркитт, Элиас).
Слайд 3
Ванина О.Е. Организационная психология
Власть – это способность, которую
имеет человек 1, влиять на поведение человека 2, в
результате чего человек 2 делает то, что в других условиях не стал бы делать.
Власть:
Это потенциал, способность, возможность, которые могут быть не использованы
Предполагает зависимые отношения. Зависимость основана на альтернативах, которые контролирует человек 1.
У человека 2 есть свобода действия , он может вести себя по своему усмотрению.
Слайд 4
Ванина О.Е. Организационная психология
Для власти не нужны совместимость
целей, это просто зависимость, влияние
Лидерство требует совпадения между целями
лидера и ведомого.
Власть и лидерство
Слайд 5
Ванина О.Е. Организационная психология
Источники власти
Позиция
Личностные характеристики
Опыт, знания
Информированность
Слайд 6
Ванина О.Е. Организационная психология
Виды власти
Принудительная
Поощрительная
Побудительная
Информационная (власть знания)
Референтная
Законная
Экспертная
Слайд 7
Ванина О.Е. Организационная психология
Принудительная власть
Зависит от страха
Основана на
праве руководителя рекомендовать вид наказания, наказывать подчиненных, угрожать наказанием.
Опирается
на угрозу применения санкций (уволить, отстранить, понизить в должности, поручить неприятную работу)
Слайд 8
Ванина О.Е. Организационная психология
Поощрительная власть
Основана на возможности распределять
материальные вознаграждения, которые ценятся другими.
Люди уступают, соглашаются для получения
положительной выгоды.
Слайд 9
Ванина О.Е. Организационная психология
Сравнение поощрительной и принудительной власти
Слайд 10
Ванина О.Е. Организационная психология
Побудительная власть
Основана на распределении и
манипулировании символическими вознаграждениями (контроль статусных символов, влияние на групповые
нормы, обращение к СМИ).
Руководителю необходимо знать, что является желанным, значимым для работника, каковы его потребности.
Слайд 11
Ванина О.Е. Организационная психология
Информационная власть
(власть знания)
В основе
– способность контролировать важную, уникальную и ценную информацию (статистические
данные, способы решения проблемы).
Слайд 12
Ванина О.Е. Организационная психология
Референтная власть
(власть уважения)
«Референтное лицо»
- человек (реальный, вымышленный), которого мы уважаем, ориентируемся на
него, советуемся с ним, хотим быть похожим на него; эталон. Как правило, таких людей около 7 в нашей жизни.
Референтная власть основана на личных качествах руководителя, вызывающих у подчиненных уважение, восхищение и желание следовать его указаниям.
Такой властью, как правило, обладает неформальный лидер.
Слайд 13
Ванина О.Е. Организационная психология
Законная власть
Официально полученная власть при
занятии определенной должности, получении статуса.
В обществе: милиционеры, налоговые инспекторы,
кондукторы, контролеры.
В организации: руководители.
Слайд 14
Ванина О.Е. Организационная психология
Экспертная власть
Это влияние, основанное на
специальных навыках и знаниях.
Менеджер может усилить свою власть, если
будет хорошим специалистом в той области, в которой трудятся его подчиненные.
Слайд 15
Ванина О.Е. Организационная психология
Власть и стиль руководства
Авторитарный руководитель
Законная
власть
Информационная власть
Власть принуждения
Слайд 16
Ванина О.Е. Организационная психология
Власть и стиль руководства
Демократичный руководитель
Референтная
власть
Экспертная власть
Власть поощрения
Слайд 17
Ванина О.Е. Организационная психология
Власть и стиль руководства
Либеральный руководитель
Экспертная
власть
Референтная власть
Информационная власть
Слайд 18
Ванина О.Е. Организационная психология
Виды психологического влияния
Убеждение
Внушение
Заражение
Принуждение
Манипуляция
Деструктивная критика
Пробуждение импульса
к подражанию
Самопродвижение
Формирование благосклонности
Просьба
Слайд 19
Ванина О.Е. Организационная психология
Методы противостояния психологическому влиянию
Контраргументация
Конструктивная критика
Энергетическая
мобилизация
Творчество
Уклонение
Психологическая самооборона
Игнорирование
Конфронтация
Отказ
Слайд 20
Ванина О.Е. Организационная психология
МАНИПУЛЯЦИИ
Признаки: осознанно используются нечестные приемы
с целью добиться преимущества над партнёром.
Виды манипуляций:
1) психологическое
давление;
2) манипуляции с информацией;
3) позиционное давление.
Слайд 21
Ванина О.Е. Организационная психология
1. Психологическое давление
Выведение партнера из
состояния комфорта
а) угрозы (реальные — прямые; нереальные — косвенные);
б)
личное нападение (например с самого начала разговора на партнера начинают кричать, затем извиняются);
в) манипуляции с территорией (некомфортная температура, неудобные кресла, размещение собеседников на разных уровнях; своя / чужая территория);
г) «плохой парень — хороший парень».
Слайд 22
Ванина О.Е. Организационная психология
2. Манипуляции с информацией
а) дезинформация;
б)
манипуляции с полномочиями;
в) выдача недостоверной или неполной информации.
Слайд 23
Ванина О.Е. Организационная психология
3. Позиционное давление
а) «вертикаль сзади»
(«Я-то все понимаю, но начальник... »);
б) «горизонталь сзади» («Я
бы так сделал, но меня не поймут коллеги...»);
в) отказ от переговоров;
г) тактика ультиматума (применяется со слабыми партнерами: «Если Вы..., то...»);
д) манипуляции со временем: затягивание разговора; сбивание темпа партнера; резкое ускорение темпа разговора; создание ситуации жестко лимитированного времени;
е) «тактика затвора» (я делаю нечто, что снимает с меня ответственность за решение проблемы, то, что предопределяет исход переговоров, например: «Вы, конечно, можете не подписать приказ, но о нем уже объявили по радио»).
