Слайд 2
Предложение квартир - спрос покупателей
5 : 1
Рынок порождает
потребность в услуге риелторов
Слайд 7
МАРКЕТИНГ
Интернет - размещение на 30
– 120 сайтах о продаже недвижимости.
Территория
- продающий баннер;
- расклейка/листинги в почтовые ящики/контакт с соседями;
- аналогичные объекты на договоре;
- контакт с агентами, продающими аналоги рядом;
Агентства - e-mail рассылка в крупнейшие агентства, агентам вашего агентства, агентам, с которыми был контакт;
- создание/участие в тематических группах в соцсетях, мессенждерах.
Слайд 8
СРАВНИТЕЛЬНЫЙ
МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ (СМА)
1. Квартиры, выставленные
собственниками.
2. Квартиры, выставленные агентствами.
3. Проданные квартиры.
Слайд 9
КОНВЕРСИЯ АКТИВНОСТЕЙ
НОВИЧОК
1 сделка:
– 3 эксклюзивных договора
– 15
встреч
– 100-120 звонков
Слайд 10
ЭКСПЕРТ
1 сделка:
– 2 эксклюзивных договора
– 6 встреч
– 30-40 звонков
КОНВЕРСИЯ АКТИВНОСТЕЙ
Слайд 11
II ДЕНЬ
1. В любых переговорах выигрывает тот, у
кого шире «горизонт планирования», или «видение» ситуации.
2. Любое решение
человек принимает на эмоциональном уровне.
3. Все любят покупать, но никто не любит, когда им продают.
Слайд 12
ЦИКЛ ПРОДАЖ:
1. Установление контакта
2. Выявление потребностей
3. Презентация, в
ключе потребностей
4. Работа с возражениями
5. Завершение сделки
Слайд 14
КОНТАКТ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КЛИЕНТА
- интерес;
- изучение, составление
мнения;
- наблюдение, подтверждение мнения;
- принятие решения.
СДЕЛАЙТЕ ТАК, ЧТОБЫ ПОСЛЕ
ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА КЛИЕНТУ БЫЛО ИНТЕРЕСНО ВСТРЕТИТЬСЯ С ВАМИ.
ВАМ ТОЧНО ЕСТЬ, ЧТО ЕМУ ПРЕДЛОЖИТЬ!
Слайд 15
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Цель:
1. Дать возможность клиенту еще раз вспомнить,
цель продажи квартиры, еще раз пережить эмоции, связанные с
результатом;
2. Выявить потенциальные возражения;
3. Определить мотивацию.
Как достичь:
- ЗАДАВАТЬ ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ.
- СЛУШАТЬ.
Слайд 16
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Характеристики – преимущества – выгоды.
Характеристики: разница в возможностях
продавца и агента (пассивные и активные продажи).
Преимущества: больше рекламы
и правильная цена позволяют привлечь внимание большего количества покупателей.
Выгоды: больше покупателей и правильная рыночная цена позволят продать квартиру в короткие сроки и за максимальную цену.
Слайд 17
САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОДАВЦЫ ПРОДАЮТ НА 10-15% ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ
МОГЛИ БЫ:
Цена
цена продавца
рынок
предложение нет!
нет! Да пропади все пропадом! ДА!
время
Слайд 18
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Сначала расскажи о том, о
чем ты будешь говорить, потом расскажи об этом, а
потом расскажи о том, о чем ты только что рассказал.
- «Позвольте мне познакомить вас с теми методами, которые помогу продать квартиру в оптимальные сроки и по лучшей цене…»
- Человеческий мозг любит детализацию. Больше детализации – больше оснований верить, что это правда.
- Примерно 80% вашей презентации клиент не поймет или забудет. «Итак, метод активных продаж, как я только что рассказал, позволит привлекать потенциальных покупателей через различные каналы продаж, что сделает вашу квартиру более узнаваемой, а значит, позволит получить более выгодное предложение по сравнению с тем, как если бы вы продавали квартиру самостоятельно.»
Слайд 19
ВОЗРАЖЕНИЯ
Классификация:
Возражения – объективные условия
(заключенный договор с другим
АН, проживание в другом городе)
Истинные – ложные
(мы не
торопимся, мы подумаем и пр.) Преодоление ложных возражений ведет к новым возражениям. Преодоление истинных возражений ведет к сделке.
Значимое – незначимое
Обработай значимое возражение, согласие перевесит незначимое.
Возражения — показатель того, что какая-то потребность клиента не удовлетворена или не замечена вами.
Слайд 20
ОБЩИЙ АЛГОРИТМ ОБРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЙ:
- Выслушать.
- Вербализовать ответ.
- Задать
уточняющий и/или наводящий вопрос.
- Проверить на истинность, если есть
подозрение, что возражение ложное.
- Проверить на значимость, если есть подозрение, что возражение второстепенное.
- Ответить.
- Удостовериться, что вопрос решен и переключить внимание
Слайд 21
Уточняющие вопросы:
- Что вы имеете в виду (когда
говорите, что…)?
- Почему это важно для вас?
- Что произойдет,
если вы это сделаете?
Проверка на истинность и значимость:
- Техника «предположим…»
- Техника «Что-нибудь еще?»
- Техника «Отложим на пару минут»
Слайд 23
ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЙ
1. Никогда не спорьте с клиентом
(приветствие возражения Отлично!!!)
2. Нападайте на возражение а не на
клиента (если я правильно понял… Вербализация)
3. Позвольте клиенту самому ответить на возражение (Почему это важно для вас? Что произойдет, если?)
Слайд 24
ОТВЕТ НА ВОЗРАЖЕНИЯ
1. Категоричный (ДА/НЕТ) Пауза!!!
Не оправдывайте свой
ответ, пока не спросят!
2. Альтернативный – ДА/НЕТ, зато…
Слайд 25
ЗАКРЫТИЕ
Люди, давшие согласие на малое, в большей степени
предрасположены дать согласие и на большее,
если это касается
или одного и того же вида согласия,
или одного и того же человека, просящего этих людей
(Р.Бендлер).
1. Метод Сократа (метод 3 «ДА»)
2. Метод «Что скажете? Как считаете?»
Слайд 26
III ДЕНЬ
БИЗНЕС НЕ ТЕРПИТ ХАОСА!
ТРИ «КИТА» ПРОДАЖ
(Гарри
Келлер «Как стать миллионером, продавая недвижимость»):
1. Листинги
2. Каналы
привлечения
3. Ресурсы
Слайд 27
НАЧИНАЙТЕ С ПРОВЕРЕННОЙ МОДЕЛИ
Креатив
Проверенная
модель
Проверенная модель Креатив
УСПЕШНЫЙ КРЕАТИВ СТАНОВИТСЯ ПРОВЕРЕННОЙ МОДЕЛЬЮ
Слайд 28
РЕЖИМ РАБОЧЕГО ДНЯ.
9:00 – 9:30 -
целеполагание
9:30 – 10:00 - отработка скриптов
10:00 – 12:00
- активный поиск (холодные звонки собственникам, назначение встреч.)
12:00 – 13:00 - обед
13:00 – 17:00 - «рутина» (размещение объектов, коррекция, СМА, пр.)
17:00 – 19:00 - встречи с собственниками, показы.
Слайд 30
ОСНОВНЫЕ АКТИВНОСТИ
1. Холодные звонки (20 в день)
2. Встречи
на квартире/презентация (от 3 в день).
3. Эксклюзивные договоры (1
из 5 встреч).
4. Маркетинг (кол-во аналогов, кол-во агентов с аналогами, кол-во расклейки)
5. Коррекция цены.
Результат определяется по самому слабому навыку.
Слайд 31
РАБОТА С «ТОЧКАМИ РОСТА»
1. Выучить скрипт.
2. Тестировать и
корректировать скрипты.
3. Сосредоточение на 1 самой слабой активности.
Слайд 32
Цель должна быть!
«Для корабля не знающего, куда он
держит путь, ни один ветер не будет попутным».
«Для корабля,
стремящегося в свою гавань, любой ветер будет попутным».
Сенека
Возражение – это не препятствие, это возможность!
Слайд 33
ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
- У каждой активности должна
быть
цель максимум и цель минимум.
- Ставьте цели так, чтобы минимум был
100% достижим.
- Наслаждайтесь процессом,
а не результатом.
- Количество переходит в качество.
Слайд 34
СФЕРЫ ЖИЗНИ:
- Личная жизнь;
- Работа, заработок;
- Здоровье;
- Хобби;
-
Отношения (родные, друзья);
- Духовная сфера (саморазвитие).
Кем я вижу себя
через 5, 3, 1 год?
Слайд 35
Какие действия я буду совершать каждый день, чтобы
оказаться там, где я вижу себя через 1 год?