Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Психологические основы делового общенния

Содержание

ПЛАН:1. Психологические основы делового общения.2. Восприятие в процессе делового общения3. Значение эффекта первого впечатления4. Ошибки восприятия
ЛЕКЦИЯ №2 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕННИЯ ПЛАН:1. Психологические основы делового общения.2. Восприятие в процессе делового общения3. Значение эффекта первого впечатления4. Ошибки восприятия ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯС1С2 Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СУБЪЕКТОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯДЕЛОС1С2 ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ- партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая ФУНКЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ1. Аффективно-коммуникативная2. Информационно-коммуникативная3. Регуляционно-коммуникативная ЦЕЛЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ—ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ СОВМЕСТНОЙ ПРЕДМЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.• стремление к личной безопасности;• ВОСПРИЯТИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯВосприятие, или перцепция, представляет собой со­вокупность процессов, посредством СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯВосприятие внешнего вида и поведения наблюдаемого (ОЦЕНКА)Формирование представлений о психологических качествах Ориентация на контроль - стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением другихОриентация на 11223344 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕНИЯжесты-символыжесты-иллюстраторыжесты-регуляторыжесты-адапторы ЖЕСТЫ-СИМВОЛЫ ЖЕСТЫ-ИЛЛЮСТРАТОРЫ ЖЕСТЫ-РЕГУЛЯТОРЫ ЖЕСТЫ-АДАПТАРЫ 4 ЗОНЫ ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИИинтимная зона — от 15 до 45 см;личная (персональная) ЗНАЧЕНИЕ ЭФФЕКТА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯЭффект первого впечатления — влияние мнения о человеке, которое сформировалось  ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯЕсли вы хотите нравиться другим, надо говорить о СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯАнтропологические стереотипы Социальные стереотипыЭмоционально-эстетические стереотипы ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯФизическая привлекательность СамопрезентацияСтиль одеждыЭмоциональное состояние ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ-РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯФормирование контакта с помощью взгляда, уместной улыбки и ЗАКОНЫ ВОСПРИЯТИЯ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ1. Первое впечатление (галло-эффект)2. Ореол или акцент на одну характеристику3. Проекция4. Собственная ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ КОНТАКТЕАксиомы общения:У Вас никогда не будет второго случая СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Слайды презентации

Слайд 2 ПЛАН:
1. Психологические основы делового общения.
2. Восприятие в процессе

ПЛАН:1. Психологические основы делового общения.2. Восприятие в процессе делового общения3. Значение эффекта первого впечатления4. Ошибки восприятия

делового общения
3. Значение эффекта первого впечатления
4. Ошибки восприятия


Слайд 3 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

С1
С2

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯС1С2

Слайд 4
Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий

Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью

людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата;

когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собесед­ника, но интересы дела более значимы, чем возмож­ные личностные расхождения

Слайд 5 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СУБЪЕКТОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ


ДЕЛО
С1
С2

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СУБЪЕКТОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯДЕЛОС1С2

Слайд 6 ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- партнер в деловом общении всегда

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ- партнер в деловом общении всегда выступает как личность,

выступает как личность, значимая для субъекта;
- общающихся людей

отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;
- основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество.

Слайд 7 ФУНКЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1. Аффективно-коммуникативная

2. Информационно-коммуникативная

3. Регуляционно-коммуникативная




ФУНКЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ1. Аффективно-коммуникативная2. Информационно-коммуникативная3. Регуляционно-коммуникативная

Слайд 8 ЦЕЛЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ—ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ СОВМЕСТНОЙ ПРЕДМЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.


•

ЦЕЛЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ—ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ СОВМЕСТНОЙ ПРЕДМЕТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.• стремление к личной

стремление к личной безопасности;
• стремление к повышению своего жизненного

уровня;
• стремление к власти;
• стремление повысить свой престиж.


Слайд 9 ВОСПРИЯТИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Восприятие, или перцепция, представляет

ВОСПРИЯТИЕ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯВосприятие, или перцепция, представляет собой со­вокупность процессов,

собой со­вокупность процессов, посредством которых формиру­ется идеальная модель (субъективный

образ) объектив­но существующей реальной действительности.




Слайд 10 СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ
Восприятие внешнего вида и поведения наблюдаемого (ОЦЕНКА)
Формирование

СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯВосприятие внешнего вида и поведения наблюдаемого (ОЦЕНКА)Формирование представлений о психологических

представлений о психологических качествах и состоянии наблюдаемого (ОЦЕНКА)
Интерпретация и

прогнозирование поступков наблюдаемого, причин и следствий его поведения (ОЦЕНКА)
Обдумывание стратегии собственного поведения.

Дж. Брунер (1915-2016)

Слайд 11



Слайд 12
Ориентация на контроль - стремление контролировать, управлять ситуацией

Ориентация на контроль - стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением другихОриентация

и поведением других
Ориентация на понимание - стремление понять ситуацию

и поведение других.

Слайд 13


1
1
2
2
3
3
4
4

11223344

Слайд 14 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕНИЯ
жесты-символы
жесты-иллюстраторы
жесты-регуляторы
жесты-адапторы

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕНИЯжесты-символыжесты-иллюстраторыжесты-регуляторыжесты-адапторы

Слайд 15 ЖЕСТЫ-СИМВОЛЫ

ЖЕСТЫ-СИМВОЛЫ

Слайд 16 ЖЕСТЫ-ИЛЛЮСТРАТОРЫ

ЖЕСТЫ-ИЛЛЮСТРАТОРЫ

Слайд 17 ЖЕСТЫ-РЕГУЛЯТОРЫ

ЖЕСТЫ-РЕГУЛЯТОРЫ

Слайд 18 ЖЕСТЫ-АДАПТАРЫ

ЖЕСТЫ-АДАПТАРЫ

Слайд 19 4 ЗОНЫ ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИИ

интимная зона — от 15

4 ЗОНЫ ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИИинтимная зона — от 15 до 45 см;личная

до 45 см;
личная (персональная) зона — от 46 до

120 см;
социальная зона — от 120 до 360 см;
публичная (официальная) зона — более 360 см. 

Слайд 20

Слайд 21 ЗНАЧЕНИЕ ЭФФЕКТА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Эффект первого впечатления — влияние мнения

ЗНАЧЕНИЕ ЭФФЕКТА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯЭффект первого впечатления — влияние мнения о человеке, которое

о человеке, которое сформировалось у субъекта в первые минуты

при первой встрече, на дальнейшую оценку деятельности и личности этого человека.

90%/90с

Слайд 22  ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Если вы хотите нравиться

 ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯЕсли вы хотите нравиться другим, надо говорить

другим, надо говорить о том, что они любят и

их трогает, избегать споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.
Ф. Ларошфуко

Слайд 23 СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯ
Антропологические стереотипы 
Социальные стереотипы
Эмоционально-эстетические стереотипы

СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯАнтропологические стереотипы Социальные стереотипыЭмоционально-эстетические стереотипы

Слайд 24 ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Физическая привлекательность
Самопрезентация
Стиль одежды
Эмоциональное состояние

ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯФизическая привлекательность СамопрезентацияСтиль одеждыЭмоциональное состояние

Слайд 25

Слайд 26 ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ-РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Формирование контакта с

ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ-РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯФормирование контакта с помощью взгляда, уместной улыбки

помощью взгляда, уместной улыбки и крепкого дружеского рукопожатия.
Правильная инто­нация голоса
Позаботьтесь

о собственном имидже
Устанавливайте связь с партнером с помощью взгляда
Управляйте своей мимикой и пантомимикой
Научитесь определять реакцию своего собеседника


Слайд 27 ЗАКОНЫ ВОСПРИЯТИЯ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

ЗАКОНЫ ВОСПРИЯТИЯ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Слайд 28 ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ
1. Первое впечатление (галло-эффект)
2. Ореол или акцент на

ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ1. Первое впечатление (галло-эффект)2. Ореол или акцент на одну характеристику3. Проекция4.

одну характеристику
3. Проекция
4. Собственная теория личности
5. Стереотипы
6. Атрибуция

Слайд 29

Слайд 30 ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ КОНТАКТЕ
Аксиомы общения:
У Вас никогда

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРИ ДЕЛОВОМ КОНТАКТЕАксиомы общения:У Вас никогда не будет второго

не будет второго случая произвести первое впечатление.
Любые отношения нуждаются

в усилиях по их формированию и сохранению.
Наше восприятие зависит от ожиданий и предпочтений и никогда не бывает абсолютно адекватным ситуации.
Чем более значим для нас человек, тем вероятнее наша ошибка в определении его характера или настроения .

  • Имя файла: psihologicheskie-osnovy-delovogo-obshchenniya.pptx
  • Количество просмотров: 108
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Генетикалық инженерия негіздері
Следующая - Основы мировой экономики

Похожие презентации

Психология лечебного взаимодействия Психология лечебного взаимодействия 160
Социальная психология Социальная психология 132
Метод ассоциаций как средство исследования отношения выпускников школы к социальным понятиям Метод ассоциаций как средство исследования отношения выпускников школы к социальным понятиям 129
Деятельность психолога в чрезвычайных ситуациях Деятельность психолога в чрезвычайных ситуациях 142
Авторское психотерапевтическое занятие с арт-терапией Авторское психотерапевтическое занятие с арт-терапией 121
Словарь эмоций Словарь эмоций 114
Катализаторы креативности Катализаторы креативности 114
Краски жизни Краски жизни 152
Воображение Воображение 110
Пропагандистські війни Пропагандистські війни 253
Психологическая служба в учреждениях социального обслуживания населения Психологическая служба в учреждениях социального обслуживания населения 154
Спеціальні проблеми психологічного косультування (частина 1) Спеціальні проблеми психологічного косультування (частина 1) 129
Профилактика девиантного поведения среди детей и подростков Профилактика девиантного поведения среди детей и подростков 107
Темперамент. Активность и эмоциональность. Четыре основных вида темперамента Темперамент. Активность и эмоциональность. Четыре основных вида темперамента 142
Темперамент в профессиональном становлении личности Темперамент в профессиональном становлении личности 122
Современная методика преподавания психологии за рубежом Современная методика преподавания психологии за рубежом 152
ОГЭ. Тренажёр. Раздел Человек ОГЭ. Тренажёр. Раздел Человек 142
Методы и приёмы Методы и приёмы 130
Причины и последствии развода Причины и последствии развода 145
Потребностно-мотивационная сфера субъекта деятельности Потребностно-мотивационная сфера субъекта деятельности 131
Этапы развития ребёнка. Особенности полового воспитания приёмного ребёнка Этапы развития ребёнка. Особенности полового воспитания приёмного ребёнка 127
Использование песочной игротерапии в развитии детей дошкольного возраста Использование песочной игротерапии в развитии детей дошкольного возраста 115
Тайны и глубины психики Тайны и глубины психики 110
Мозг и психика Мозг и психика 136
Принципы работы психолога-диагноста Принципы работы психолога-диагноста 149
Психология креативности и инноваций Психология креативности и инноваций 142
Эмоции и чувства Эмоции и чувства 135
Взаимосвязь самооценки личности и уровня успешности профессиональной деятельности Взаимосвязь самооценки личности и уровня успешности профессиональной деятельности 142
Арт-терапия в психологии Арт-терапия в психологии 135
Peer assessment of syllabuses Peer assessment of syllabuses 111