Слайд 2
Лекция 3
Невербальная
коммуникация
Слайд 3
ПЛАН ЛЕКЦИИ
Понятие и функции невербальной коммуникации. Паралингвистическая и
экстралингвистическая система знаков.
Жесты и мимика. Контакт глаз и взгляд.
Организация
пространства и времени коммуникативного процесса.
Позы и походка.
Слайд 4
Невербальная коммуникация
(от англ., non-verbal – несловесный) –
система невербальных символов, знаков, кодов, используемых для передачи сообщения
с большей степенью точности.
Вопрос 1
Слайд 5
Основы невербальной коммуникации
Биологические (врожденные) – мимика, эмоции.
С трудом поддаются контролю (побледнение, расширение зрачков)
Социальные. Усвоение происходит
через сознательное обучение.
Слайд 6
Свойства невербальной коммуникации
Невербальные сообщения всегда ситуативны, т.
е. выражают настоящее состояние говорящего, а не прошлое;
Синтетичны,
т. е их трудно разложить на отдельные единицы;
Непроизвольны и спонтанны, т. е. их трудно скрыть;
Усвоение невербальных символов происходит через наблюдение, копирование, подражание и не требует чаще всего специального обучения;
Имеют полисенсорную природу.
Слайд 7
Функции невербальной коммуникации
Дополнение(сопровождение) означает, что невербальные сообщения делают речь
более выразительной, уточняют и проясняют ее содержание.
Опровержение означает, что
невербальное сообщение противоречит вербальному.
Замещение означает использование невербального сообщения вместо вербального.
Регулирование означает использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми.
Слайд 8
Паралингвистическая система - это система вокализации, качество голоса,
его диапозон, тональность.
Экстралингвистическая система -включение в речь пауз,
покашливания, плача, смеха, темп речи.
Слайд 9
Кинесика – совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации
в качестве дополнительного выразительного средства общения.
Вопрос 2
Слайд 10
Рей Бердвистл
1918-1994 гг.
Термин «кинесика» предложил американский психолог Р.
Бердвистл в 1952 г. для изучения общения посредством анализа
движений тела
(«кин» – мельчайшая единица (буква) движения).
Считывая «кины», мы можем интерпретировать сообщения, передаваемые через жесты и другие движения тела.
Слайд 11
Жесты
- Произвольные и непроизвольные
- Культурно обусловленные и физиологические
(зевота, почесывание)
- Жесты-адапторы (потирание рук, верчение карандаша).
- Жесты-иллюстраторы –
описательно-изобразительные и выразительные, сопровождающие речь и вне речевого контекста теряющие смысл.
- Конвенциональные жесты - используются при приветствии (прощании), приглашении, оскорблении, запрещении.
- Модальные жесты – жесты одобрения, недовольства, иронии, недоверия, неуверенности, незнания, страдания, раздумья, радости, удивления и других эмоций.
- Ритуальные жесты (руки во время молитвы).
Слайд 12
Майкл Аргайл
1925-2002 гг.
изучал частоту и силу жестикуляции
в разных культурах.
В течение часа
финны жестикулируют
- 1
раз,
итальянцы – 80 раз, французы – 20 раз, мексиканцы – 180 раз.
«Психология счастья»
Слайд 14
Жесты лжеца
http://vegas2011.at.ua/jazyk_telodvizhenij.pdf
Слайд 15
Макс Эггерт
Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха
с помощью языка тела.
Алан Пиз
Язык телодвижений
Слайд 18
1. Жесты головой и прикосновение к голове, ушам
*
Покачивание головой из стороны в сторону означает в России
и большинстве стран Европы «нет».
* В Болгарии, Греции и Индии означает одобрение, в то время как кивок головой — несогласие.
* Поглаживание ребенка по голове обычно является жестом дружелюбия и нежности. Однако, в буддистской религии макушка является высшей точкой тела, то есть местом, где обитает душа. Прикосновение к макушке является агрессивным вторжением в пространство ребенка или взрослого.
* Указательный палец у виска означает «глупость» во Франции «ум», в Голландии и «живи своим умом» в Великобритании.
* Американцы иногда стучат указательным пальцем себе по лбу. Этим они хотят сказать, что считают кого-то очень хитрым.
Слайд 19
2. Жест «всё о’кей»
*В англоговорящих странах воспринимается однозначно
как одобряющий, положительный жест.
* Во Франции это выражение отрицательных
эмоций, «не стоит внимания» или «полный ноль».
В Азии и Бразилии этот жест считается непристойным и вульгарным и символизирует пятую точку.
В Японии этот жест символизирует деньги,
в Сирии — «пошел к черту»,
в Тунисе — «я тебя убью».
В разных культурах этот жест толкуется по-разному — от восхищения до серьезного оскорбления (ты — абсолютный ноль).
Слайд 20
3. Оттопыренный вверх большой палец
* У автостопщиков всего
мира он служит для остановки попутного транспорта.
* На Ближнем
Востоке таким способом посылают туда, откуда ноги растут.
* В Иране это считается оскорбительным жестом, эквивалентом которого является выставленный средний палец.
* В Саудовской Аравии совершив вращательные движения выставленным вверх большим пальцем вы говорите «катись отсюда».
* В Греции этот жест имеет значение «замолчи».
Поднятый вверх большой палец, при сжатых в кулак остальных пальцах, в Китае означает цифру 5, в Индонезии — 6.
Слайд 21
Мимика – это движения лицевых мышц, выражающие внутреннее
душевное состояние.
Слайд 22
Какие базовые эмоции присутствуют у человека?
Радость
Печаль Страх
Гнев
Слайд 23
Выражения лица
удивление – глаза расширены, поднятые брови образуют
небольшую морщину на лбу, рот приоткрыт и округлен;
радость –
губы сложены в еле заметную улыбку, а вокруг глаз видно мелкие морщины;
гнев – мышцы лба сдвинуты вниз, выражение лица нахмурено, губы плотно сжаты, ноздри слегка расширены, а само лицо может быть красным;
интерес – веки слегка сужены, либо расширены, а брови могу быть приподняты или опущены;
отвращение – нос сморщен, брови опущены вниз, а нижняя губа слегка выпячена.
Слайд 24
Распознавание лжи по мимике лица и глазам
Микровыражения.
складки на
лбу ,
ассиметрия лица – разное проявление эмоций на
правой и левой частях лица.
Нос и рот.
лжец гораздо чаще дотрагивается до носа, чем человек, который говорит правду,
указывать на ложь так же может желание человека прикрыть рот рукой или поджатые губы.
Движения глаз.
человек чаще моргает, когда врет,
веки остаются дольше закрытыми, чем обычно, во время лжи,
у мужчин часто наблюдается желание тереть глаза во время утаивания правды.
Слайд 25
- При подаче ложной информации человек в той
или иной степени испытывает волнение, которое можно уловить в
его голосе, взгляде, движениях. Можно заметить изменения в речи, в движениях и в поведении человека.
- В момент оглашения ложной информации у человека непроизвольно меняется интонация, происходит ускорение или замедление, или растягивание речи.
Бегающий взгляд мимикой лжи однозначно трактуется как возможный признак неискренности человека.
Пристальный взгляд в мимике лжи - это не что иное, как контроль за реакцией слушающего.
- У многих людей во время сообщения ложной информации появляется лёгкая улыбка на лице.
Слайд 26
Виды взгляда
Деловой Социальный
Интимный
Слайд 27
Вопрос 3
Проксемика - организация пространства и времени коммуникативного
процесса.
Проксемика (от англ. proximity — близость) — область социальной психологии
и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения.
Слайд 28
Эдвард Холл
1914 - 2009 гг.
Описал пространственное поведение
человека в 2-х основных феноменах:
* персональное пространство (ПП)
*
территориальность (Т).
Персональное пространство – пространство, которое человек носит с собой и доступ к которому чужим ограничен.
Территория – устойчивый в пространстве участок, который регламентирует вероятность общения между конкретными индивидами.
Слайд 31
В 1973 году было проведено исследование проксемических зон
в русскоязычном коллективе.
Личная дистанция (непринужденный разговор в домашней
обстановке) для сидящих — в среднем 120 см. Это расстояние заметно уменьшается в общении между молодыми женщинами (интервал 55-100 см) и увеличивается между молодыми и пожилыми женщинами (125-230 см), а между мужчинами всех возрастов одинаково, приблизительно 70-156 см.
Леонтьев А.А.
1936 - 2004 гг.
Слайд 33
Вопрос 4
Поза – положение человеческого тела и движения.
Человеческое
тело способно принимать около 1000 различных устойчивых положений.
Слайд 34
Выделяют 3 группы поз
включение или исключение в (из)
ситуацию (и) – открытость или закрытость для контакта,
доминирование
(похлопывание по плечу) или зависимость (сутулость, взгляд снизу вверх),
противостояние (руки на боках) или гармония (поза синхронизирована с позой партнера).