Слайд 2
Содержание
Цель упражнения;
Инструкция к упражнению;
Примеры;
Предлагаемые цели;
Заключение.
Слайд 3
Цель упражнения
Цель - отработка техник информационного диалога в
ролевой игре.
Дополнительные тренерские цели:
□ начать переход от заданных проблем
к собственным проблемам участников;
□ включить в активное взаимодействие тех, кто пока еще не получил ни одного «индивидуального зачета».
Слайд 4
Инструкция к упражнению
Сейчас мне понадобятся два добровольца. Один
из них будет исполнять роль манипулятора, а второй —
роль противостоящего.
Задача противостоящего: понять, чего добивается манипулятор, и не дать ему себя использовать.
Задача манипулятора будет известна только ему одному.
Кто хочет участвовать в этом упражнении?
Тренер выдает манипулятору карточку с заданием, например: добиться неявными способами, чтобы противостоящему самому захотелось отказаться от кандидатуры Н., предлагаемой им самим, и назначить кандидатуру С, выдвигаемую манипулятором.
Слайд 5
Примеры
М. Ну, как дела?
А. Да ничего, спасибо.
М.
Я слышала, ты кандидатуру свою предложил на должность коммерческого
директора?
А. Да... А что такое? (Открытый вопрос, правда, несколько размытый; непонятно, касается ли он сути дела или целей манипулятора.)
М. И секретаршей у тебя работает твоя бывшая одноклассница? Я вас как-то на Невском видела. Вместе в машину садились. (Шантаж.)
А. Объясни, пожалуйста, что ты хочешь всем этим сказать? (Вопрос, проясняющий цели манипулятора.)
М. Да вот смотрю и думаю... (Вкрадчиво). Команду свою собираешь? На генерального замахиваешься, да, Валерочка? (Шантаж.)
А. С чего ты взяла? (Вопрос по существу дела, правда, несколько грубоватый.)
Слайд 6
Примеры
М. Я говорю, хорошая это должность —
коммерческого директора. Под такую должность хороший человек нужен. А
этот твой приятель — хороший человек? Или просто своих продвигаешь, чтобы в случае чего опереться можно было? (Универсальный щипок.)
А. Да на что ты намекаешь, скажи на милость? (Вопрос, проясняющий цели манипулятора, однако задан несколько нервозно; чувствуется, что струна задета.)
М. Ни на что не намекаю. (Манипулятор не включается в информационный диалог.)
А. Тогда чего добиваешься этим разговором? (Вопрос, проясняющий цели манипулятора.)
М. Да понимаешь, у тебя своя кандидатура, а у генерального есть другая. Манипулятор включается в информационный диалог.)
А. Правда, что ли? Ну, я подумаю. (Ответ.)
Слайд 7
Примеры
Работа с целями, придуманными самими участниками, часто бывает
полна забавных эпизодов.
Например, в одной из групп цель
команды заключалась в том, чтобы адресату захотелось пойти и купить всем пирожных к чаю.
М. Тань, ты чаю хочешь?
А. Не знаю. А почему ты спрашиваешь меня об этом именно сейчас?
М. Да просто так... А ты пирожные любишь?
А. Смотря какие. А почему ты заговорила со мной об этом?
Слайд 8
Примеры
В другой группе целью было заставить адресата снять
пиджак.
М. Андрей, мне холодно.
А. А какое это
имеет отношение ко мне?
М. Ну, ты же мой товарищ по группе. Неужели оставишь
в беде?
А. Не оставлю. Предлагаю тебе пойти одеться в пальто.
Работа с такими «мелкими» целями не слишком эффективна, так как они далеки от по-настоящему острых проблем делового взаимодействия. Более того, она приводит участников к выводу, что методы информационного диалога сделают их всех недоверчивыми, всюду подозревающими подвох и тайный умысел.
Лучше, если тренер скорректирует цели, сделает их более значимыми для делового взаимодействия. Если команда затрудняется сформулировать значимую цель, ей всегда можно предложить уже готовую.
Слайд 9
Предлагаемые цели
Добиться, чтобы адресат выступил на заседании (совете
директоров, совещании, конференции и т. п.) и не выступал
на заседании и т. п.;
Добиться, чтобы адресат выделил средства на ваш проект и чтобы не выделял средств;
Добиться, чтобы адресат принял предложение поставщиков и чтобы отказался принять это предложение.
Добиться, чтобы адресат выдвинул свою кандидатуру на конкурс и чтобы отказался от участия в конкурсе и т. д.
Слайд 10
Заключение
После окончания каждой из инсценировок тренеру полезно задать
«манипулятору» вопрос: «Какое действие оказывали на вас техники информационного
диалога?»
Позитивным итогом этого упражнения может быть вывод о том, что техники информационного диалога действительно помогают перевести манипуляцию в цивилизованное взаимодействие. У манипулятора есть два пути: отвечать на вопросы или продолжать изворачиваться и лгать.