Презентация на тему Управление конфликтами

при котором одна из сторон требует, просит изменения поведения,

мыслей, чувств другой стороны. И это сопровождается отрицательными
(негативными)
эмоциями

в основе лежат экономические противоречия (ЗП)
идеологические – противоположность взглядов,
семейно-бытовые

– противоречия в семейных отношениях.

конфликта:
бурные быстротекущие конфликты – возникают на основе индивидуальных психологических

особенностей личности, агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих,
острые и длительные – возникают при наличии глубоких противоречий,
слабовыраженные и вялотекущие – связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон,
слабовыраженные и быстротекущие – связанные с поверхностными причинами, носят эпизодический характер.

связанные со столкновением противоположно направленных мотивов личности,
межличностные – субъектами

конфликта выступают 2 и более личностей, отстаивающие свои интересы,
конфликт «личность-группа» - субъекты личность и группа,
межгрупповые – между малыми социальными или микрогруппами.

предмета конфликта:
реальные (предметные) – имеют четкий предмет
нереальные (беспредметные) –

не имеют предмета или имеют предмет, не являющийся жизненно важным для одного или обоих объектов конфликта.

Деятельность в системе «человек-человек» конфликтогенна по своей природе.
Большая

часть конфликтов по вертикали детерминирована предметно-деятельностным содержанием межличностных отношений.
Наиболее конфликтно звено «непосредственный руководитель – подчиненный»: на него приходится более 53% конфликтов.
Рассогласованность связей между рабочими в организации.

своих обязанностей подчиненными;
выбор начальником неэффективного стиля руководства;
напряженные

отношения между руководителями и подчиненными;
психологические особенности участников взаимодействия (повышенная агрессивность, эмоциональная неустойчивость, тревожность, завышенная самооценка, акцентуации характера и т.д.).

взаимозависимость заданий,
различия в целях,
различия в представлениях и

ценностях,
различия в манере поведения,
в уровне образования,
а также плохие коммуникации

и группой.

Источники конфликта

Возможность
разрастания конфликта

Реакция на ситуацию

Конфликт происходит Конфликта не происходит

Управление конфликтом

Последствия

Функциональные
Дисфункциональные

сторонами.
2.Получение информации об оппоненте.
3.Сплочение коллектива организации при

противоборстве с внешним врагом.
4.Снятие синдрома покорности у подчиненных.
5.Ди агностика возможностей оппонента.

Негативные:
1.Большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте.
2.Увольнение сотрудников, снижение уровня дисциплины. Ухудшение социально-психологического климата в коллективе.
3.Представление о побежденных группах как о врагах.
4. Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)

(неконструктивное);
сотрудничество;
компромисс (конструктивное);
избегание (неконструктивное);
конфронтация или соперничество

избежать проблемной ситуации. Знание всех существующих способов приемов устранение

и предупреждения конфликтов поможет организации успешно функционировать и процветать.

к инициатору конфликта.
Правило 2-е: не расширяй предмет спора.
Правило 3-е:

стремись к позитивному решению конфликта.
Правило 4-е: сдерживай эмоции.
Правило 5-е: соблюдай такт в споре.