Презентация на тему Конфликты: виды, формы и пути их разрешения

каждая сторона делает все, чтобы была принята именно ее

точка зрения, и препятствует другой стороне делать то же самое.

и завершения конфликтов любого уровня.

Предмет конфликта
Причина конфликта – объективные обстоятельства, которые предопределяют появление конфликта. Причина связана с потребностями конфликтующих сторон.
Повод для конфликта – незначительное происшествие, которое способствует возникновению конфликта, но сам конфликт может не развиться.

неравенство;
межнациональные распри;
идеологическая несовместимость;
межконфессиональные конфликты и т.д.

способностей
стремление доминировать
консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть

устаревшие традиции
излишняя принципиальность и прямолинейность
определенный набор эмоциональных качеств личности

собеседника;
3.      принижение значимости его роли;
4.      подчеркивание различий

между собой и собеседником не в его пользу;
5.      устойчивое нежелание признавать свои ошибки и чью-то правоту;
6.      заниженная оценка вклада партнера в общее дело и преувеличение собственного вклада;
7.      постоянное навязывание своей точки зрения;
8.      неискренность в суждениях;
9.      резкое ускорение темпа беседы и ее неожиданное свертывание;
10.  неумение выслушать и понять точку зрения собеседника и еще многое другое, что обычно воспринимается окружающими крайне негативно.

«я вам не верю»
v     Слова-оскорбления: негодяй, подонок, дурак, бестолочь,

лентяй
v     Слова-угрозы: «мы еще встретимся», «я вам это припомню»
v     Слова-насмешки: очкарик, лопоухий, мямля, дистрофик
v     Слова-сравнения: «как скотина», «как свинья», «как попугай»
v     Слова, выражающие отрицательное отношение: «я тебя ненавижу», «я не хочу с тобой разговаривать», «ты мне противен»
v     Слова-долженствования: «вы обязаны», «ты должен»
v     Слова-обвинения: «вы все испортили», «вы обманщик»
v     Слова, выражающие категоричность: «всегда», «никогда», «все»

информации об оппоненте
Сплочение коллектива при противоборстве с внешним врагом
Стимулирование

к изменениям и развитию
Снятие синдрома покорности у подчиненных

Негативные
Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
Представление о побежденных группах, как о врагах
Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников
Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)

в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат от

этого вы хотите получить.
2. Убедитесь в том, что этот результат для вас действительно важен.
3. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека.
4. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счёты.
5. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
6. Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.
7. Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгорать со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.
8. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
9. Умейте вовремя останавливаться.
10. Дорожите собственным уважением к самому себе,
решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.