- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Управление конфликтами
Содержание
- 2. Определение.Конфликт – основанное на противоречиях взаимодействие преследующих
- 3. Признаки социального конфликта:как минимум две стороны;взаимозависимость сторон,
- 4. Стадии развития конфликта:Конфликтная ситуация - потенциальный конфликт,
- 5. Причины конфликтов:Персональные причины (психологическая несовместимость, различия в
- 6. Управление конфликтомУправление конфликтом – это целенаправленное воздействие по устранению причин или по коррекции поведения участников конфликта.
- 7. Диагностика конфликта. Выявление:причин или источников конфликта (которые
- 8. Профилактика конфликтаправильный подбор и расстановка кадров;совершенствование систем
- 9. Стратегии управления конфликтом:нормативная, административно-правовая или морально-правовая (максимальное
- 10. Стили разрешения конфликтаСиловой (выигрыш-проигрыш):явное преимущество в силе
- 11. Методы управления конфликтом:Организационно-структурные:четкая формулировка требований;соблюдение принципа единоначалия;существование
- 12. Переговоры как метод разрешения конфликта
- 13. Скачать презентацию
- 14. Похожие презентации
Определение.Конфликт – основанное на противоречиях взаимодействие преследующих несовместимые интересы сторон, действия которых непосредственно направлены друг против друга.
Слайд 2
Определение.
Конфликт – основанное на противоречиях взаимодействие преследующих несовместимые
интересы сторон, действия которых непосредственно направлены друг против друга.
Слайд 3
Признаки социального конфликта:
как минимум две стороны;
взаимозависимость сторон, побуждающая
к участию в конфликте;
несовместимость целей, ценностей и интересов сторон;
нулевая
сумма конфликтного взаимодействия;поведение, направленное на уничтожение интересов другой стороны;
использование давления.
Слайд 4
Стадии развития конфликта:
Конфликтная ситуация - потенциальный конфликт, противоречивые
позиции сторон;
Нарастание социальной напряженности
Конфликтные действия (их острота зависит от
значимости предмета конфликта, затраченных ресурсов , конфликтной культуры).Затухание конфликта
Слайд 5
Причины конфликтов:
Персональные причины (психологическая несовместимость, различия в образовании
и опыте);
Структурные причины. Несовершенство:
коммуникационной структуры;
организационной структуры;
технической структуры;
ролевой структуры: противоречия
между должностными инструкциями и требованиями к работнику.
Слайд 6
Управление конфликтом
Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие по
устранению причин или по коррекции поведения участников конфликта.
Слайд 7
Диагностика конфликта. Выявление:
причин или источников конфликта (которые могут
быть явными и скрытыми);
природы конфликта и его биографии;
сторон конфликта
и отношение сторон к конфликту;формальных и неформальных взаимоотношений и позиций сторон.
Слайд 8
Профилактика конфликта
правильный подбор и расстановка кадров;
совершенствование систем оплаты
труда;
контроль за соответствием прав и обязанностей;
создание благоприятного климата;
уделение внимания
неформальным коммуникациям в коллективе.
Слайд 9
Стратегии управления конфликтом:
нормативная, административно-правовая или морально-правовая (максимальное использование
норм, законов, использование суда и т.д.);
реалистическая стратегия (использование силы,
торга,обмана);идеалистическая стратегия (предполагает выигрыш всех сторон с изменение отношений и целей для снятия самой проблемы, породившей конфликт).
Слайд 10
Стили разрешения конфликта
Силовой (выигрыш-проигрыш):
явное преимущество в силе и
ресурсах;
достижение цели имеет высокую значимость;
Компромисс затруднителен, (объект неделим)
Избегание конфликта
(проигрыш-проигрыш):недостаток ресурсов;
значимость проблемы невысока;
целесообразно затянуть время.
Приспособление (невыигрыш-выигрыш):
высокая значимость сохранения взаимоотношений
Компромисс (непроигрыш-непроигрыш)
Сотрудничество (выигрыш-выигрыш)
поиск взаимоприемлемого решения на основе идеалистической стратегии.
Слайд 11
Методы управления конфликтом:
Организационно-структурные:
четкая формулировка требований;
соблюдение принципа единоначалия;
существование координационных
механизмов;
установление общих целей;
система вознаграждения.
Межличностные (персональные):
убеждение участников конфликта (беседы, оказание
психологической помощи);использование позитивных и негативных санкций;
изменение состава участников конфликта;
вхождение в конфликт в качестве эксперта.
Альтернативные методы разрешения конфликтов:
переговоры;
фасилитаторство (обеспечение процесса взаимодействия конфликтующих сторон);
посредничество;
моделирование арбитража (приглашение арбитра-эксперта).
