Презентация на тему Изучение потребительского поведения

своего потребителя и прислушиваться к нему, отводя на это

не менее 25% своего времени.

рынка (какие продукты и предметы покупаются и продаются на

рынке, какие неудовлетворенные потребности существуют?);
цели, которые ставят перед собой участники рынка (почему они покупают?);
организации, присутствующие на рынке (кто взаимодействует с потребителями на рынке?);
операционные процессы рынка (как осуществляются покупки?);
возможности приобретения (когда осуществляются покупки?);
каналы сбыта (где осуществляются покупки?).

данных целесообразно ввести несколько дополнительных граф с указанием в

них коэффициентов, рассчитываемых по формуле
К=(план-факт)/план,
характеризующих поведение Потребителей:

по приобретению заказанной им продукции по объёму и ассортименту;

- коэффициент, отражающий своевременность расчетов;
- коэффициент, учитывающий сезонный характер поведения Потребителя в отношении приобретения продукции, имеющей ярко выраженный характер сезонный характер потребления.

выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, то

есть собственных денежных доходов.

поисковое поведение
привычное поведение.

в регионе и другое.

является предопределяющим, что и в каком количестве отдельный человек

или часть населения сможет себе позволить.

тем осторожнее он себя ведет.

для понимания целевой аудитории, её особенностей, потребностей, тенденций к

изменению и развитию. Возможность быстро и чётко представить себя на месте потребителя конкретной целевой группы для проведения оценки продукта, предложения или предполагаемых изменений.

качества)
Поведенческие (манера приобретения продукции).
Степень детализации по каждому признаку

зависит от характера продукции.

вашего бизнеса характеристик покупателей.

Постарайтесь составить портрет

в общих чертах.

спроса, необходимо особое внимание уделять манерам поведения в приобретении,

в частности, к какому психологическому типу Потребитель, может быть, условно отнесен:
приверженец определенной торговой марки, осторожный, новатор, приверженец моды, импульсивный, экономный, рациональный.

особая социальная группа со своей субкультурой. Это активные, увлекающиеся

люди. Они ценят здоровье, семью, дружбу. Их отличает высокая культура поведения на дороге.
Средний возраст от 23 до 35 лет (75%), большая часть имеют семью (70%),
детей (60%) и хорошо образованы (80% имеют высшее образование, 8% респондентов – научную степень).

аудитория женщин старше 35 лет. Уровень дохода здесь особой

роли не играет, поскольку в каталогах представлены товары по различной цене – от 69 руб. до 1,5 тыс. руб., – то есть каждый сможет выбрать себе товар «по карману». В первую очередь, компаниям следует обратить внимание на аудиторию женщин, проживающих в маленьких населенных пунктах и деревнях. Продажа товаров по почтовым каталогам имеет свою специфику – это не столь быстро. Этот вариант больше подходит пожилым людям, пенсионерам (50-65 лет), которые готовы ждать заказанный товар в течение месяца. Тогда как молодая аудитория (25-35 лет) предпочитает более оперативные варианты приобретения товаров – интернет и курьерскую доставку или же телефон и курьерскую доставку.

женщина в возрасте 35—49 лет с незаконченным высшим или

средним профессиональным образованием, живущая в семье из 3—5 человек, иногда приобретающей дорогие вещи (с уровнем дохода семьи 3 000—5 000 руб. на одного человека).

маркетинга
Товар, цена, методы распространения, стимулирования сбыта

культурные

покупателя. Процесс принятия решения покупателем.

Выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени

покупки, выбор объекта покупки

квадрата, не отрывая карандаша, не более, чем 4 линиями.

сбыта

Личные продажи

стоимость средств продвижения,
Объем и уровень концентрации рынка,
Потребность в информации

со стороны потребителя,
Отличительные характеристики продукта,
Стратегия.

коммуникаций
Каналы коммуникаций
Бюджет коммуникаций
Оценка продуктивности и эффективности

МИНИМИЗИРУЯ ЗАТРАТЫ.

расходы женщин. Решения о домашних закупках принимают в основном

женщины. И женщины, возглавляющие 70% новых компаний - это основные потребители товаров и услуг корпоративного сектора.

Как использовать потенциал этого многочисленного потребительского сегмента? Увеличить продажи и долю на рынке? Завоевать лояльность слабого пола?