Слайд 2
Любая коммуникативная деятельность предполагает не только знание характеристик
коммуникатора, анализ содержания информации, но и анализ аудитории. Чтобы
осуществить такой анализ, коммуникатору необходима психологическая компетентность. Знание психотипов позволяет определить стратегию коммуникативного процесса, прогнозировать действия.
Слайд 3
Психотип – модель поведенческой структуры личности и ее
взаимодействия с окружающей средой.
Слайд 4
Психотипы
квадратный
треугольный
круговой
прямоугольный
зигзагообразный
Слайд 5
1.Культурный
2.образовательный
3. социальный уровни коммуниканта.
На эффективность восприятия информации аудиторией
влияют :
Слайд 6
Важными факторами успешной коммуникации служат знание аудитории, уважение
к ней, умение общаться с ней на равных, т.е.
равенство психологических позиций коммуникатора и коммуниканта
Слайд 7
В 80-х гг. ХХ в. Дж.Голдхаберг создал харизматическую
модель коммуникациии. Он исходил из того, что ТВ больше
действует на эмоции, чем на разум. Поэтому успех телевизионных передач меньше связан с информационным содержанием, а напрямую зависит от “харизмы” той личности, которая на экране.
Слайд 8
Типы харизматической личности
Слайд 9
Герой
идеализированная личность, выглядит “как мы хотим”, говорит то,
“что мы хотим”.
Слайд 10
Антигерой
“простой человек”, один из нас. Выглядит
“как мы все”, говорит то же, “что и мы”.
Мы с ним чувствуем себя безопасно. Мы ему доверяем.
Слайд 11
Мистическая личность
чужд нам (“не как мы”), необычен,
непредсказуем
Слайд 12
для аудитории с высоким уровнем образования предпочтительнее двустороннее
сообщение. Такое сообщение представляет собой текст, который кроме аргументов
коммуникатора содержит аргументы противной стороны. Это объясняется тем, что такой аудитории необходимо сопоставлять взгляды и самостоятельно их оценивать.
Слайд 13
Для аудитории же с низким образовательным уровнем рекомендуется
использовать одностороннее сообщение, содержащее только аргументы коммуникатора. Одностороннее сообщение
эффективно так же, когда аудитория согласна с коммуникатором, когда она не подверглась воздействию аргументов противника.
Слайд 14
Целью специалиста по связям с общественностью является изменение
ценностных установок и поведения коммуниканта. Если удается изменить поведение
объекта коммуникации, то действия коммуникатора рассматриваются как влияние.
Слайд 15
Влияние можно оказывать тремя способами:
•принуждая
•манипулируя сознанием коммуниканта
•привлекая
его к сотрудничеству
Так как специалист по связям с общественностью
формальной властью не обладает, его влияние строится либо на манипуляции, либо на сотрудничестве, либо на этих двух способах сразу.
Слайд 16
Манипуляция сознанием -это действия коммуникатора, направленные на изменение
психологических установок, ценностных ориентаций, поведения индивидов и целых аудиторий
независимо от их желания.
Слайд 17
Среди причин манипуляции
выделяют:
1. конфликт человека с самим собой (А.Маслоу);
2. недоверие по отношению к другим людям (Э.Фромм);
3. ощущение абсолютной беспомощности (экзистенциализм);
4. боязнь тесных межличностных контактов (Э.Берн);
5. некритическое стремление получать одобрение всех и каждого;
6. стремление к символическому овладению партнером по общению (З.Фрейд);
7. реализацию компенсаторного стремления к власти (А.Адлер).
Слайд 18
Цель манипуляции – контроль над аудиторией, ее управляемость
и послушность. Для достижения цели используются различные манипулятивные технологии:
• целенаправленное преобразование информации (умолчание, селекция, “передергивание”, искажение информации, переворачивание);
• сокрытие воздействия; мишени воздействия; роботизация.
Слайд 19
Данные технологии применяются в таких видах манипулятивного влияния,
как:
1. Манипуляция образами. Так как образы обладают сильным
психологическим воздействием, их широко применяют в коммуникативной практике, особенно в рекламе.
2. Конвенциональная манипуляция – опирается не на личные психологические установки, а на социальные схемы: правила, нормы, традиции, принятые в обществе, семье
3. Операционально-предметная манипуляция – основана на таких психических особенностях личности, как сила привычки, инерция, логика исполнения действия.
4. Манипуляция личностью адресата – стремление переложить ответственность за какое-либо действие на адресата, в то время как в выигрыше остается манипулятор.
5. Манипуляция духовностью – манипуляция высшими уровнями психики (смыслом жизни, духовными ценностями, чувством долга).
Слайд 20
Э.Шостром считает, что современная жизнь вынуждает нас к
манипуляции. Поэтому в каждом из нас сидит манипулятор. В
разных ситуациях мы попадаем под его влияние.
Слайд 21
Э.Шостром выделяет различные типы манипуляторов:
диктатор
тряпка
калькулятор
прилипала
хулиган
славный парень
судья
защитник.
И если мы сможем вычислить основной тип
манипулятора, сидящего в нашем деловом партнере, то нам легче будет управлять им.