Презентация на тему Исследование о предпочтениях курильщиков среднего ценового сегмента

не участвующие в исследовании
Марки, участвующие в исследовании
Механика работы
Организационные условия

среднего ценового сегмента
Получение информации о знании марки Style

и ее форматов
Оценка осведомленности представителей Целевой аудитории о форматах сигарет, об их информированности о современных и традиционных форматах сигарет;
Количество, вкусовые предпочтения и мотивации потребителей сигарет форматов Super Slims, King Size Super Slims, Ultra Slims. 

– 31 января 2013г. (8 недель)
График работы: ВТ-ПТ 16.00-20.00

(4 часа) или по согласованию с местом проведения

География:
20 городов РФ (strata A, B)

Механика:
Опрос ЦА около ТТ
Оплата за участие в исследовании
Небрендированная зажигалка (в случае, если респондент является курильщиком STYLE)
Оплата за участие в виде небрендированной зажигалки и пачки сигарет (в случае, если респондент является курильщиком других марок)

Девушка - интервьюер:
Девушки 21+

Вводная информация о проекте

План

Информационные контакты:
10 человек в час

Результативные контакты - заполненные анкеты - 6 анкет в час (из них 4 неполные и 2 полные)

сигарет

ITG представлена в России марками:
Davidoff (Давидо´в) , West

(Вэст), Style (Стайл), Maxim (Максим), Gitanes (Житан), Gauloises (Галуа´з), R1(Эр Один), Балканская звезда, Столичные, Imperial Classic (Империал Классик), BS (БэЭс), Smart (Смарт)

Производство сигарет в Волгограде и Ярославле.

О компании

и короткие сигареты
QS (Qween Size – квин сайз) –

на 1 мм тоньше чем KS, также характеризуются как толстые и короткие

Подсемейство толстых сигарет: KS, QS

Как различить форматы друг от друга?

и супер тонкие
KS SSL (King Size Super Slim –

кинг сайз супер Слим) – короткие и супер тонкие
SL (Slim - слим) – длинные и тонкие (чуть толще SSL)
USL (Ultra Slim – ультра слим) - ультра тонкие (из всех возможных сигарет они являются самыми тонкими) и длинные

Подсемейство тонких сигарет: KS SSL, SSL, SL, USL

Как различить форматы друг от друга?

о новых форматах сигарет (то есть сигарет формата USL),

в презентации форматов мы используем 2 наиболее распространенных формата SSL и KS SSL, а также новый формат сигарет USL.

Разницу форматов мы показываем на основании сигарет торговой марки Style, имеющей в своём портфели сигареты всех трех вышеперечисленных форматов.

Подсемейство тонких сигарет: KS SSL, SSL, USL

Форматы участвующие в исследовании

Super Slim
USL – Ultra Slim
Форматы сигарет на примере Style
Style
Black

Diamond
5/0.5 мг

Style
Pink Diamond
3/0.3 мг

Style
Gold Diamond
3/0.3 мг

Style
Purple Diamond
4/0.4 мг

Style
Miniature
5/0.5 мг

Style
Miniature
3/0.3 мг

например:

Street SSL
43,0
Next SSL
40,0
L&M SSL
47,0
EVE SSL
59,0
Winston SSL
54,0
LD SSL
41,0
Pall Mall SSL
47,0
Rothmans

SSL
44,0

Yava Gold SSL
43,0

Alliance SSL
37,0

Capri SSL
44,0

Continent SSL

41,0

ESSE SSL
56,0

Glamour SSL
52,0

Kiss Aroma SSL
41,0

Kiss SSL
40,0

SSL
58,0
Pall Mall KS SSL
47,0
Alliance KS SSL
37,0
Continent KS SSL
40,0
Kiss Leticia

KS SSL
39,0

Kiss KS SSL
39,0

Хорошего дня!
Какие сигареты вы курите обычно?
ЦА
Я бы хотела представить

вам форматы сигарет (используем презентер,
указывая форматы и сразу же соответствующие пачки сигарет Style:
SSL, KS SSL, USL)

Мы приглашаем Вас принять участие в платном исследовании*.
Это займет всего пару минут. Для участия в исследовании необходимо
подписать соглашение.
(ФИО, дата рождения, еmail, мобильный номер телефона, подпись).

Проведение
исследования

Спасибо за участие в исследовании! Получите оплату* Хорошего дня!

*Тематика исследования: Изучение целевой аудитории табачной продукции
**Схема оплаты на слайде №23

Продукция ITG, кроме Style

Спасибо за Ваш выбор,
оставайтесь с маркой
West! (к примеру)
Хорошего дня!

Продукция Style

Подтверждение
согласия / анкета

1

2

3

4

5

Нет

Не ЦА

Курите?

Что курите?

Консультация по форматам

Участие в исследовании:
Анкета
Опрос

Оплата
Прощание

сигареты Style)
Лояльные потребители (участники исследования, курящие сигареты Style)
Полная база

данных
(ФИО, дата рождения, подпись, емейл или телефон)

Неполная база данных (ФИО, дата рождения, подпись)

Полная база данных
(ФИО, дата рождения, подпись, емейл или телефон)

Неполная база данных (ФИО, дата рождения, подпись)

Одну из пачек Style

Одну зажигалку

для нелояльных потребителей!)
Курят сигареты формата SSL (тонкие, длинные)
Курят сигареты

формата USL
(ультратонкие, длинные)

Курят сигареты формата KS SSL
(тонкие, короткие)

от 7/0.7 мг
до 5/0.5 мг

от 4/0.4 мг
до 2/0.2 мг

Ментоловые

от 7/0.7 мг
до 5/0.5 мг

4/0.4 мг

от 3/0.3 мг
до 2/0.2 мг

5/0.5 мг

3/0.3 мг

Потребителю выдается только 1 пачка сигарет!

для жилета
Сапожки-дутики
Шапка и перчатки (одеваются в случае холодной погоды)
Термобелье

(одевается в случае холодной погоды)
Темные узкие джинсы (свои)
Презентационный бокс

стилус
(должен обязательно быть
прикреплен к планшету)
Оплата (Пачки сигарет

Style)

Оплата (Зажигалки)

45 лет
Курильщики сигарет Style и марок конкурентов (марки конкуренты:

слайды 18-20)
Марки конкуренты: сигареты форматов KS SSL, SSL и USL от 38 до 50 рублей

Запрещается контактировать:

В присутствии детей
Если вы не уверены в возрасте (18+)
В присутствии беременных женщин

Интервьюер не уполномочен общаться с представителями СМИ, а также предоставлять какую-либо информацию третьим лицам (оплата труда, название агентства, цели и задачи исследования)

после рабочего дня! В отчет вносится информация об оплате

за участии в Исследовании (зажигалки, сигареты), о заполненных анкетах (полных и неполных), а также о выданных зажигалках, Важно достоверное внесение информации.

Из каждой выданной пачки интервьер достает фольгу, и скрепляет их по 10 штук, передает ее супервайзеру в конце рабочего дня.

Супервайзер в качестве отчетности предоставляет по 3 фотографии каждый день из каждой торговой точки, изображающий консультанта в полный рост в момент контакта с потребителем (на фото должно отображаться время и дата съемки (настраивается в настройках фотоаппарата).

Время начала/ окончания работы

(результативный) контакт:
Контакт, в результате которого потребитель заполнил анкету

Негативный

контакт:
Потребитель отказался принимать участие в исследовании

За 1 час работы консультанту необходимо добиться следующих результатов:

10 информационных контактов (презентация форматов сигарет)
из них 6 позитивных контактов (заполненные анкеты)
2 полные данные анкетные данные (т.е. включая номер телефона или адрес электронной почты)
4 неполные данные (т.е. без телефона и адреса электронной почты)

= ТОТАЛ за 1 ЧАС = 6 контактов позитивных контактов

минут до начала акции.
Перед началом рабочего дня уточнить наличие

сигарет Style Super Slims, Diamond и Miniature в тт и сообщить супервайзеру.
Сообщить супервайзеру о начале работы согласно графику.
Заполнять отчетность после каждого результативного контакта.
Предоставить в конце рабочего дня отчетные материалы супервайзеру.

в начале рабочего дня и по окончанию наличие и

количества сигарет Style Super Slims, Diamond и Miniature
Предоставлять информацию по старту и завершению рабочего дня в рекламное агентство.
Осуществлять постоянный контроль работы консультантов и полное их соответствие брифу.
Ежедневно собирать отчетные формы консультантов
Предоставлять ежедневно отчетные формы консультантов в электронном виде .
Еженедельно предоставлять фото отчет

посетителем!
Вы - инициатор контакта.
Вы выбираете посетителя, а

не он Вас.

Реакция на реплики и возражения собеседника
всегда доброжелательная.
Приветливая УЛЫБКА – ВСЕГДА!

Обращайтесь к женщинам 18-45 лет. Проинформируйте о проводимом исследовании и объясните его правила. Заинтересуйте покупателя участием в исследовании.

При отказе будьте доброжелательными!

Еще раз о задачах Интервьюера

и позитивным с покупателям
Показывающим энтузиазм и верящим в то,

что говорит
Слушающим посетителя
Показывающим заинтересованность и уважение к посетителям
Благодарящим посетителя
Соблюдающим график работы
НИКОГДА не спорящим с посетителями
Избегающим конфликтов и недопонимания
Аккуратным, чистым и опрятным

Интервьюер должен быть:

информацию
Обсуждающим вопросы, связанные с курением
Обсуждающим марки

конкурентов
Грубым или агрессивным
Отсутствующим на рабочем месте
Сидящим или разговаривающим с друзьями
Спорящим с коллегами
Жующим жвачку, кушающим, пьющим
Носящим солнцезащитные очки
Красящимся, причесывающимся
Запрещается принимать подарки, напитки, еду
от покупателей

Интервьюер НЕ должен быть:

в пучок или высокий хвост
Маникюр аккуратный, не броский, лучше использовать прозрачный лак

Каждый респондент может пройти опрос только 1 раз.

Какова цена

для закупки/ объемы производства/объемы продаж/доля рынка у сигарет (марки, участвующие в программе)?
Извините, мы не располагаем такой информацией.

Winston (марки конкурентов) лучше. . .
Я не могу вам ничего сказать про эти сигареты.

С какой целью вы проводите исследование?
Исследование направленно на оценку осведомленности представителей Целевой аудитории о форматах сигарет

А что мне надо сделать, чтобы принять участие в акции?
Мы не проводим акцию, но если вы хотите принять участие в исследовании, вам необходимо ответить на несколько вопросов и оставить нам свои анкетные данные (Имя, фамилия, телефон)

Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики

получу подарок?
Нет, мы проводим исследовании, которое не связано с

покупкой чего-либо.

Где будут использоваться мои персональные данные?
Ваши персональные данные будут использоваться для формирования базы данных потребителей, составления статистической отчетности, проведения исследований, а также для контакта с Вами по сетям телефонной связи, включая направление sms сообщений.

Могу ли я получить более одной пачки сигарет Style?
Одна пачка сигарет выдается, как оплата за принятие участия в исследовании, к сожалению более одной пачки сигарет в одни руки мы не можем выдать, так как участник может лишь однократно принимать участие в исследовании

А что вы рекламируете?/Реклама сигарет запрещена/Вы не имеете права, вышел новый закон…/Как вы можете! Рекламировать курение!

Мы ни в коем случае не рекламируем продукцию, а проводим исследование посредством опроса, проводимого среди потребителей сигарет.

Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики

дороже, значит, качество их выше.
На рынке цена далеко не

всегда определяет качество. Уникальность марки заключается в сочетании разумной цены и высокого качества.

Дайте телефон, как вас зовут, сколько лет, где живете:
Я не могу вам ответить на этот вопрос, я нахожусь на рабочем месте и могу общаться с вами только по поводу опроса.

Какие бывают разновидности сигарет?
Сигареты различаются по диаметру: обычные (кингсайз)/ тонкие (слимс) и супер тонкие (супер слимс), а также по крепости: по содержанию смол и никотина: полный вкус (фул флэвор), легкие (лайтс), супер/ультра легкие (супер/ультра лайтс)

Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики

промо-термины:


Важно