Слайд 2
Контент - маркетинг
Это создание и распространение брендированного контента
Привлечение
и удержание клиентов с помощью полезной им информации
Слайд 3
Контент - это
любой полезный текст: твит, пост в соцсети,
заметка в блоге, выпуск рассылки, статья, книга;
полезное и интересное видео;
интерактивное приложение
или сервис, который бесплатно делает что-нибудь полезное;
выступление на конференции или семинаре с полезным докладом;
учебный курс, вебинар, мастер-класс.
Ключевое слово — польза. Контент отличается от рекламы тем, что старается быть полезным сам по себе, без скрытого коммерческого умысла.
Слайд 4
Задачи контент-маркетинга:
Решать проблемы/удовлетворять потребности пользователя
Просвещать, образовывать и отвечать
на вопросы
Демонстрировать компетентность компании
Слайд 5
Что дает бизнесу:
Увеличение посещаемости сайта
Позиционирование на рынке в
качестве эксперта
Лояльность клиентов
Узнаваемость бренда
Снижение стоимости лида в высококонкурентных тематиках
Слайд 7
Тренд # 1
Люди устали от рекламы
Слайд 9
1500 рекламных сообщений в день!
Следствия:
Снижение доверия
Баннерная слепота
Слайд 10
Тренд # 2
Возросла потребность в контенте
Слайд 11
Растущая потребность потреблять контент
Ежедневно житель США потребляет 34
Гбайта информации в интернете, это примерно 174 газеты. И
тратит на это почти 11 часов в день.
Слайд 12
Базовая потребность делиться контентом
Слайд 13
Тренд # 3
Доля на создание рекламного сообщения растет,
а на распространение - падает
Слайд 14
Тренд # 4
Рынки перенасыщены, ставки перегреты
Слайд 15
Конкуренция в Директе доходит до абсурда
70 у.е. за
переход!
69 сайтов на 6 мест!
Слайд 16
Предпосылка # 5
Люди любят объединяться в сообщества
Слайд 17
Базовая потребность объединяться в группы с себе подобными
Сообщество людей с монобровью
Сообщество ненавидящих кинзу
Сообщество зависимых от губной помады
Слайд 18
Тренд # 6
Потребитель ищет объективную информацию перед покупкой
Слайд 19
Помочь при выборе
В среднем, перед покупкой среднестатистический потребитель
изучает не менее 10 источников о свойствах и преимуществах
продукта, о его выгодах, интересуется отзывами и рекомендациями других пользователей, которым он доверяет.
Этот интерес стоит удовлетворить, чтобы заслужить доверие потребителя, помочь ему в принятии решения, укрепить бренд компании и привлечь потенциальных покупателей
Это и есть задача контент-маркетинга.
Слайд 20
КЕЙС 1. Запчасти для горного оборудования
Кейс компании АРБ-консалтинг
Слайд 21
Вводная
Клиент: Камнерезная фабрика
Новое УТП: поставка заготовок (слябов) из
любого месторождения мира
Проблема: посещаемость сайта легко повысили с 200
до 3000 пос./месяц. Но не выросло кол-во заказов. Слябами вообще никто не интересовался
Задачи: 1. повысить общую конверсию сайта.
2. получить заказы по слябам
Слайд 22
Решение
Исследование аудитории показало, что надо работать на две
группы потребителей:
Дизайнеры (судя по запросам, их на сайте 30%)
«Осторожные»
покупатели. Опасаются проблем в использовании (хрупкая, расколется от перепада температур, разобьется стакан, если резко поставить и т.д.)
Слайд 23
Решение
Формирование клиентоориентированного контента для дизайнеров:
Создать подробный каталог камней
с описанием их свойств, применения и т.д.
2. Обеспечить дизайнеров
простым поиском по каталогу с учетом дизайнерских потребностей:
- Удобный поиск и выбор по цвету
- «обучение» систему поиска работе с иностранными названиями месторождений камней.. «Обученный» поиск «понимал», что ищет дизайнер и находил нужный вид камня
3. Предоставить возможность дизайнерам использовать в своих макетах и проектах изображения текстур камня.
Слайд 25
Возможность использовать материалы в макетах
Изображение камней было сделано
намеренно очень высокого качества ,чтобы дизайнеры могли просто копировать
его в свои проекты
Слайд 26
Решение
Клиентоориентированный контент для «осторожных» покупателей:
Статьи, фото, видео, развенчание
мифов.
Слайд 27
Результат
Вырос объем заказы от дизайнеров
Появился спрос на
слябы
Конверсия сайта выросла до 10%
Слайд 28
Разработка стратегии контент-маркетинга
Слайд 29
5 шагов создания контент-стратегии
Определить цель
Понять подлинные интересы аудитории
3.
Изучаем конкурентов
4. Выбираем типы и форматы контента
5. Определяем каналы
распространения контента
Слайд 31
Определение цели
Целями могут быть:
Рост трафика
2. Рост узнаваемости бренда
3.
Снижение стоимости лида
4. Занятие позиции эксперта на рынке
Слайд 32
Как понять, что растет узнаваемость?
Слайд 33
Шаг № 2
Понять подлинные интересы аудитории
Слайд 34
Кто ваша целевая аудитория?
Все
Люди с доходом выше
среднего
Люди с активной жизненной позицией
Молодые люди, делающие выразить
свою индивидуальность
Слайд 35
Кто ваша целевая аудитория?
Какой возраст?
Пол?
Увлечения, интересы?
В каких сообществах
в соц. сети они могут состоять?
Какие у них мотивы
потребления моего продукта?
Что их беспокоит?
Какую информацию они ищут?
Какие фильмы они смотрят, что читают?
Слайд 37
Как узнать свою ЦА?
Яндекс. Метрика
Статистика вашей группы в
соц.сети
Изучаем профили и ленту самых активных подписчиков у нас/конкурентов
Сервисы
Similar web и Alexa.com
Идем в поля: общаемся с клиентами, с продавцами
Слайд 39
Анализ конкурентов
Что изучаем:
Объем трафика в нише
Каков потолок?
2.
Брендированные запросы у конкурентов
3. Частотность выхода материалов
4. Каналы распространения
контента
Слайд 40
Анализ конкурентов
Сервисы:
Similar web
Alexa.com
Яндекс.Блоги
Google.Alerts
Слайд 41
Анализ конкурентов
Что можем понять:
Понимание, какие темы заняты
Какой материал
вызывает наибольший отклик (по комментам, лайкам, расшариваниям)
3.Новые идеи
Слайд 42
Шаг № 4
Выбираем тип и форматы
контента
Слайд 43
Типы и форматы контента:
Статья
Книга
Пост в соц.сети
Видео;
Инфографика
Интерактивное приложение
или сервис
Он-лайн курс, вебинар, мастер-класс.
Слайд 44
Шаг № 5
Определяем каналы распространения контента
Слайд 45
Где концентрируется аудитория?
Поисковые системы
Социальные сети
Почта
Тематические, профессиональные и развлекательными
ресурсы
Слайд 46
Точки роста трафика
Поисковые системы
За 3-4 месяца можно значительно
повысить кол-во переходов.
50 статей на сайте – гарантированный
рост трафика
2. Социальные сети
Не обязательно создавать группу! Обязательно – удобные кнопки шаринга под статьей
E-mail маркетинг
Прямой трафик, он же type-in
Это ядро сайта, посетители, возвращающиеся на ваш сайт, т.к. им нужен ваш контент.
5. Тематические сайты, профессиональные ресурсы, популярные ресурсы
Накопительный результат - чем дольше вы реализуете свою контент стратегию, тем больше растет трафик
Слайд 47
Контент маркетинг позволяет:
Привлечь юзера по низкочастотке
Удержать пользователя, растет
ядро аудитории
Слайд 48
Информационные а не коммерческие запросы
Работа с инфозапросами дает
проекту несколько неоспоримых преимуществ:
Более низкая конкуренция. Конкуренция по информационным запросам
ниже, чем по коммерческим.
Информационный спрос практически всегда больше коммерческого. Запросы, связанные конкретно с покупкой, составляют лишь небольшой процент от общей массы тематических запросов.
Повышение степени релевантности сайта. Дополнительный тематический контент увеличивает релевантность сайта в том числе и по коммерческим запросам. Если в дополнение к странице товара на сайте есть ещё несколько статей про этот товар, то сама карточка товара ранжируется выше по своим целевым запросам.
Повышение поведенческих факторов ранжирования сайта.
Слайд 49
КЕЙС 2. Запчасти для горного оборудования
Кейс компании АРБ-консалтинг
Слайд 50
Задача
Дано:
Компания N на рынке 15 лет
10 лет
назад с сайта приходил большой поток новых клиентов
Ситуация изменилась,
трафик упал
Пробовали Директ, постоянно рос рекламный бюджет.
Задачи:
вернуть на прежний уровень естественный трафик
увеличить долю потенциальных покупателей среди всех посетителей сайта.
Слайд 51
Решение
1. Анализ потребностей аудитории выявил:
большинство покупателей
горных комбайнов и другой спецтехники сервисное обслуживание и ремонт
делают сами
заводы-изготовители не предоставляют в интернете в свободном доступе инструкции по эксплуатации и ремонту своего оборудования
на порталах, посвященных продажам спецтехники также нет инструкций по эксплуатации и ремонту горнодобывающей техники,
на большинстве предприятий произошла смена поколений, механики и инженеры, знающие все тонкости работы агрегата,ушли на пенсию.
Новая смена менее компетентна в устройстве механизмов, но более активна в поиске знаний в интернете.
Слайд 52
Решение
2. Гипотезу проверили по вордстату:
Слайд 53
Решение
2. Создание уникального сервиса для клиентов –
руководство по ремонту
Слайд 54
Результат
Проиндексировано 150 страниц дополнительно
Трафик на сайт вырос на
25%
80% посетителей данного раздела переходят по ссылкам из Руководства
по ремонту в каталог оборудования.
Продажи новым клиентам увеличились в 2 раза.
Слайд 55
Что обеспечило успех?
Точное определение потребностей клиента
Создание контента, соответствующего
потребностям
Корректная верстка контента
Конвертация контента в заказы
Слайд 56
КЕЙС 3. Интернет-магазин подарков
Кейс Astra Media Group
Слайд 57
Задача
Дано:
1.По самым высокомаржинальным товарам (например, пояс для пресса)
высокая конкуренция в Директе
Задача: повышение продаж без увеличения бюджета
Слайд 58
Решение
Сконцентрировались на написание статей по информационным запросам:
Инструкция к
поясу для пресса
Отзывы о поясе
Слайд 59
Результат
Цена за изготовление каждой статьи – 1200
рублей
За год только по этим двум статьям было 66
заказов
В этом расчёте не учитываются продажи, полученные за счёт дополнительного трафика на карточку товара, который образовался из-за повышения её позиции в выдаче поисковых систем за счёт дополнительных статей.
Слайд 60
Основные ошибки
Вашей аудитории неинтересно то, что вы делаете
2.
Ожидали мгновенных результатов, не получили – прекратили
3. Не предусмотрели
бюджет/ресурсы
4. Нет плана действий
5. Нет привязки к задачам бизнес.
Причина – отсутствие задокументированной контент-стратегии
Слайд 61
Вашей аудитории неинтересно то, что вы делаете
Причины:
либо вы
ошиблись с аудиторией и ее потребностями
либо вы не можете
донести информацию
Слайд 62
Ожидали мгновенных результатов, не получили – прекратили
Минимальный срок
оценки результатов – 6 месяцев
Слайд 63
Не предусмотрели бюджет/ресурсы
Бюджет нужен на:
- Создание материалов
- Распространение
Слайд 64
Нет бюджета на распространение
- Статье на сайте бюджет
на оптимизацию
- Видео – бюджет на посев
-
Пост, инфографика – бюджет на продвижение
- Сообщество – таргетированная реклама
Слайд 65
Нет плана действий
Результат – быстрое выгорание и кризис
«что писать?»
Слайд 66
Нет привязки к задачам бизнеса
Контент-маркетинг– это не
творчество!
Надо учитывать конверсионный сценарий.
Слайд 67
Школа интернет-маркетинга
Цели:
Набор групп на курсы
Продажа платного доступа к
видеокурсам
3. Занятие ниши эксперта в интернет-маркетинге
Слайд 68
Пример контент стратегии
Тематические, проф. ресурсы
Рассылка
Поисковики
Блог на сайте
Канал на
Youtube
Вебинары
Группа в соц.сети
Контент-маркетинг