Презентация на тему Контроль, качество и эффективность управленческих решений.

управленческих решений на каждом этапе принятия управленческого решения
4. Процесс

и методы принятия решения
5. Заключение
6. Список литературы

функционировала, во многом зависит от того, каким образом действует

личность в системе разработки управленческих решений.

является одним из важнейших внутриорганизационных процессов, а особенность его

заключается в том, что он непосредственно направлен на достижение целей организации.

должно осуществляться руководителем в рамках его должностных полномочий и

компетенции и быть направленным на достижение целей организации.

принятие решений «сутью управленческой деятельности». Далее он отмечал, что

любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия».

Известный специалист в области проблем современного управления Ф. Харрисон высказался по поводу принятия решений следующим образом: «Принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от неменеджера и, что еще важнее, эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги».

Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений

– это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий
выработку и постановку цели;

критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
обсуждение со

специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
выбор и формулирование оптимального решения;
принятие решений;
конкретизация решения для его исполнителей.

целей установления деловых отношений с юридическими и физическими лицами,

входящими в состав внешней среды организации.
В области управления большинство решений относятся к категории внутренних решений, то есть решений, реализация которых в рамках имеющихся ресурсов определяется внутриорганизационными факторами.

Существуют

разного количества стоящих перед организацией целей. Если цели описаны

формализовано в виде целевых функций, то одноцелевые решения называют также однокритериальными, а многоцелевые — многокритериальными.
Стратегические решения, прежде всего, связаны с разработкой стратегических документов (концепций, планов, целевых программ). Такие решения ориентированы на достаточно длительную перспективу (не менее 3-5 лет).

относительно коротком (среднесрочном и более кратком) интервале времени с

точки зрения выбора способов, методов реализации стратегических решений.

и тактических решений. Оперативные решения определяют содержание текущей деятельности

организации, лежат в основе оперативно-календарных планов и действий по их реализации.
Периодически повторяющиеся решения характеризуются определенной повторяемостью. Примером таких решений являются решения о найме и увольнении, если их рассматривать с точки зрения данного классификационного признака. К непериодическим решениям можно отнести многие решения, принимаемые по отдельным проблемам нерегулярно, по мере возникновения этих проблем.

в чрезвычайных ситуациях) принимаются в условиях сильного дефицита времени,

когда нет возможности использовать широкий арсенал методов принятия решений.
Несрочные решения предполагают возможность использования всего арсенала методов принятия решений. Программируемые решения направлены на решение сильно структурированных, как правило, стандартных проблем. Они являются результатом реализации определенных шагов или действий
Непрограммируемые решения принимаются в ситуациях, которые в определенной мере являются новыми, слабо структурированными, предполагают учет неизвестных факторов.

принятия управленческого решения

принятия решения состоит из пяти основных этапов
диагноз

проблемы

формулировка критериев и ограничений для принятия решения

выявление альтернатив

оценка альтернатив

окончательный выбор и реализация решения

контроля:

- наблюдение и личное участие;
- текущая статистика;

- регулярные отчеты и доклады;
- опросы и обсуждения;
- наполняемая исполнителями база данных;
- отчетность в экстренных случаях.

целей организации
адекватность возможностям организации
экономичность способов преобразования ресурсов в результаты

жизнь организации.

к появлению этого продукта.

Личностные оценки и самооценка руководителя.
- Среда, в которой

данное решение принимается (ситуация определенности, ситуация неопределенности, риск).
- Время принятия решения.
- Информационные ограничения.
- Поведенческие ограничения.
- Возможные негативные последствия (риски).
- Взаимозависимость решений.
- Социальные, нравственно-этические факторы и др.

достаточно проста, ситуация часто повторяется в практике управления, а

исходная информация изложена в качественной форме (описательной, нецифровой).

ситуациях, когда вся исходная информация изложена в количественной (т.е.

цифровой) форме и имеется возможность провести любые необходимые расчеты.

коллективного, коллегиального мышления.

решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой

функции.

Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем.

видов мыслительной деятельности и проявления воли человека.
Его признаки:

Возможность выбора из множества альтернативных вариантов (если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения);
Наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение);
Необходимость волевого акта лица, принимающего решение (ЛПР), так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений