Слайд 2
Юлия Макаревич
- преподаватель кафедры «Связи с общественностью» «ТГТУ»
-
практикующий PR-специалист
Слайд 3
Пост-вопрос
Пост-вопрос – мероприятие в сети Интернет, целями которого
являются мониторинг мнений целевых аудиторий по отношению к бренду
/ товару / услуге, а также формирование первоначального интереса и напоминание о бренде / товаре / услуге представителям целевых групп.
Слайд 4
Задачи:
1) Формирование первоначального интереса к товару /
услуге;
2) Напоминание о товаре / услуге представителям целевой аудитории.
Сферы
бизнеса в которых наиболее эффективен пост-вопрос
Слайд 5
Механика
Сегмент бизнеса.
Название товара / услуги.
Краткое описание товара
/ услуги.
Ссылка на сайт / сообщество.
Вопрос с заложенным направлением
ответа (простой вопрос, вопрос-сомнение, вопрос-пожелание).
Краткий отзыв третьего лица (необязательно).
Уточняющая иллюстрация (необязательно).
Слайд 6
При «низкой» степени обсуждаемости – лоббируйте тему, создайте
ажиотаж вокруг обсуждения.
При «средней» степени обсуждаемости – развивайте тему,
задавая уточняющие вопросы.
При «высокой» степени обсуждаемости – контроль тона, корректировка направления диалога.
Количество пользователей принявших участие в обсуждении.
Охват.
Трафик на сайт или в сообщество.
Количество и тональность новых отзывов о товаре / услуге.
Слайд 7
Коммерческие отзывы в сети интернет
Размещение позитивных отзывов –
мероприятие по управления репутацией в сети Интернет, направленное на
формирование положительного имиджа бренда / товара / услуги и увеличение видимости позитивных отзывов в поисковой выдаче.
Работа с негативными отзывами – мероприятие в сети Интернет, направленное на уменьшение видимости негативных постов в выдаче как поисковой, так и на различных сайтах.
Слайд 8
Задачи:
1) Ввод на рынок нового игрока / товара
/ услуги;
2) Управление репутацией бренда в сети интернет.
Кому необходима
работа с отзывами в сети интернет?
Слайд 9
Типология
негативных отзывов
Слайд 10
7 советов
по написанию «правдивого» отзыва
Выбрать «действительные» достоинства;
Обратить
недостатки в достоинства;
Изучить стилистику отзывов сегмента бизнеса;
Изучить негативные отзывы
о конкурентах;
Отразить в отзыве факты, эмоции, логическую обоснованность;
Уложиться в 500 символов;
Составить на каждый позитивный отзыв 2 варианта рерайт-копий.
Слайд 11
7 советов
по опознанию «заказного» отзыва
Правильное и полное
название бренда / товара / услуги;
«Эмоциональность» комментария;
Негатив и преувеличения;
Написание
«литературным» языком;
Наличие подробностей;
Аккаунт неразвит / закрыт / анонимен;
Аккаунт пассивен.
Слайд 12
Конкурсные интернет-механики
Интернет-конкурс – соревнование, соискательство в сети Интернет
нескольких лиц в области науки, искусства и прочего с
целью выделить наиболее выдающегося конкурсанта-претендента на победу.
Онлайн викторина – игра в сети Интернет, заключающаяся в ответах на письменные вопросы из различных областей знания.
Интернет-розыгрыш призов – организованная азартная игра, при которой распределение выгод и убытков зависит от случайного выпадения номера, жребия и т.д.
Слайд 17
«+»
ИТЕРНЕТ-КОНКУРС
Генерация контента;
Активность;
Вовлечение;
Лояльность.
ИНТЕРНЕТ-РОЗЫГРЫШ
Активность;
Охват;
Простота.
ОНЛАЙН-ВИКТОРИНА
Активность;
Обратная связь.
«-»
ИНТЕРНЕТ-КОНКУРС
Негатив в отношении решений жюри;
Накрутки.
ИНТЕРНЕТ-РОЗЫГРЫШ
Негатив в
отношении определения результатов;
Низкая запоминаемость;
Низкая степень вовлеченности.
Слайд 18
14 советов
по подготовке
конкурсной интернет-механики
Простая механика, соизмеримая
с ценностью приза;
Понимание ЦА и привязка к бизнесу;
Определение цели
и задач;
Составление положения, правил, процедур определения победителей и дисквалификации;
2-х ступенчатое определение победителей;
Визуализация (фото призов, победителей, афиша-инфографика, фото-инструкция);
Длительность конкурсной интернет-механики от 1 до 4 недель;
Подведение итогов в заявленное время;
Не чаще 1 активности в месяц;
Анонсирование (крупные сообщества региона / города, личная рассылка);
Призы – собственные товары / услуги;
Предполагается высокий охват – разыгрывайте несколько призов;
Благодарите участников конкурса «красиво»;
Анализ результатов.
Слайд 19
Виды регионального продающего контента
и
потенциал местных вирусных кампаний
Контент
– любое информационно значимое наполнение информационного ресурса (тексты, графика,
мультимедиа т .д.).
Вирусный маркетинг – общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.
Слайд 20
Зачем интернет-пользователю вступать в бизнес-сообщество,
товары / услуги
которого необходимы ему лишь время от времени?
КАК СДЕЛАТЬ
«ПРОДАЮЩИМ» МЕСТНОЕ СООБЩЕСТВО БИЗНЕС-НАПРАВЛЕННОСТИ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ?
Слайд 21
«НЕПРОДАЮЩИЙ» КОНТЕНТ:
Стихи и афоризмы;
Текстовые посты;
Репосты;
Однообразный и повторяющийся контент;
Фотографии
витрин / ассортимента, рекламные посты;
Голосования и конкурсы «за лайки»;
Розыгрыши
типа «халява».
Слайд 22
«НА ЗАМЕТКУ»
«ПЛОХО» ЕСЛИ:
Отсутствует календарный план-график постинга в сообществе;
Один
и тот же контент-проект используется в разных группах и
социальных сетях;
Группа заброшена.
Слайд 23
«ПРОДАЮЩИЙ» КОНТЕНТ:
Медийные и известные личности;
Брендовый контент и сотрудники
компании;
Клиенты / победители / обычные люди;
Коллажи и инфографика;
Интегрированный контент
(оффлайн – онлайн);
Вирусные кампании.
Слайд 24
«ХОРОШО» ЕСЛИ:
Выбор соц. сети и контента обусловлен характеристикой
целевой аудитории;
Постинг в сообществе проходит согласно календарному плану-графику контента
(ежемесячному или еженедельному);
Соотношение эмоциональных, развлекательных, полезных и рекламных постов равно (40%, 30%, 10% и 20%);
Эффективность группы замеряется по показателям (комментарии, обращения, отзывы и покупки).
«НА ЗАМЕТКУ»
Слайд 25
«НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ»:
Брендированный контент;
Подборка неуникального контента;
Контент «доброе утро»,
«отличных выходных» и т.д.;
Добавление в пост хештегов;
Добавление описания и
ценника товара / услуги в каталоги;
Графическое меню группы.
«НА ЗАМЕТКУ»
Слайд 26
Образовательные интернет-мероприятия
Вебинар – разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или
презентаций через Интернет. Во время веб-конференции каждый из участников
находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение.
Электронная книга – файл преимущественно в формате PDF, где содержится текст книги, а также иллюстрации и прочие данные. Открыть и прочесть электронную книгу можно на настольном компьютере или ноутбуке, планшетном ПК, смартфоне или мобильном телефоне. Сам файл с книгой может храниться на жестком диске компьютера, в памяти мобильного или на флэшке, поскольку это самый обычный компьютерный файл.
Слайд 27
Задачи:
1) Формирование статуса «эксперта» компании / личности;
2)
Вовлечение целевой аудитории во взаимодействие с брендом.
Сферы бизнеса в
которых наиболее эффективно применение
вебинаров и электронных книг как инструментов PR
Слайд 28
Упражнение №1
«Составление программы вебинара»
Слайд 29
механика подготовки вебинара
Webinar2.ru;
Kastim.ru;
Onwebinar.ru;
Firmbook.ru.
Слайд 30
Упражнение №2
«составление плана электронной книги»