Презентация на тему Правила активного слушания презентация

говорящего;
Собеседник смотрит на часы;
Собеседник смеется не к месту;

сидит лицом к партнеру, кивает, улыбается ему;
Собеседник не перебивает

говорящего;
Собеседник задает вопросы, помогающие лучше понять проблему;
Собеседник отражает чувства говорящего;
Собеседник показывает, что признает ценность чувств, проблемы, усилия говорящего.

человеком, находящимся в состоянии сильного эмоционального возбуждения.
Оно предполагает:
демонстрацию

заинтересованного отношения к собеседнику;
поддерживающие реакции («да-да», «угу»);
уточняющие вопросы, помогающие «выговориться» собеседнику
(«И что она вам ответила?»)

проявляется отражение информации.
Оно предполагает:
Заинтересованное отношение к собеседнику, демонстрируемое

при помощи невербальных средств общения (поза, доброжелательный взгляд, направленный на собеседника);
Уточняющие вопросы;
Вопросы построенный по типу:
«Правильно ли я понял, что…?»
Получение ответа на свой вопрос

является точное отражение чувств
собеседника.
Оно предполагает:
Избегание оценок и

толкований, скрытых от собеседника мотивов его поведения (вместо привычного: «Ты сам виноват, что с тобой это случилось.», спросим: «Ты расстроен?»);
Точное отражение переживания, чувства, эмоции собеседника с демонстрацией их понимания и принятия.

к тебе.
Обращай внимание не только на слово, но и

на звук голоса, мимику, жест, позу и т. п.
Покажи говорящему, как ты его понимаешь. Это можно сделать,
повторяя своими словами то, что
услышал, или смысл того, что
тебе сказали.

и советы, даже когда они даются из самых лучших

побуждений, обычно ограничивают свободу высказывания говорящего, мешают ему выделить наиболее существенные моменты в своих
словах.