Слайд 2
Персонал — наиболее сложный объект управления в организации,
обладает возможностью самостоятельно решать, критически оценивать предъявляемые к нему
требования, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию, реакция на которое неопределенна
Слайд 3
В современных условиях вложения в человеческие ресурсы и
кадровую работу становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания предприятия.
Сущность
управления персоналом, включая работодателей, наемных работников и специалистов, заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Слайд 4
Метод оценки эффективности обучения, автором которой является
Дональд
Киркпатрик
В 1959 г. Дональдом Киркпатриком была предложена четырехуровневая модель
оценки эффективности обучения, получившая широкое распространение и являющаяся классической.
Слайд 5
Методика Киркпатрика позволяет с помощью анализа четырех факторов
оценить результативность тренинга и помочь руководству сделать ряд важных
выводов, в том числе и относительно инвестиций в новые тренинговые проекты
Слайд 6
Инструменты для оценки первого уровня
Первый уровень — «Реакция»
—
Листы реагирования
Слайд 8
В результате оценки первого уровня должны быть получены
ответы на следующие вопросы:
— Что конкретно получил
участник тренинга?
— Кому должен предоставляться тренинг?
— Какие методы лучше всего использовать?
— Когда лучше всего проводить тренинг?
— Как частник будет применять полученные знания и навыки на рабочем месте?
Слайд 9
Второй уровень «Обучение»
Основная задача данного уровня — оценить
знания, навыки, полученные на тренинге. Оценка может проводиться как
в рамках самого тренинга, так и сразу после него (например по электронной почте).
Инструменты для оценки второго уровня
— Тест на знание изученного материала
— Лист проверки умений
— Обучение других сотрудников
— Составление плана действий
Слайд 11
Участникам обучения можно предложить провести обучение других сотрудников:
— обучение группы в парах во время собрания сотрудников;
— проведение презентации для руководителей по вопросам учебной сессии;
— помощь в адаптации и обучении новых сотрудников;
— проведение презентаций с коллегами из других подразделений.
Слайд 12
Еще один способ оценки на втором уровне —
планирование действий. Участникам предлагается ответить на следующие вопросы:
—
Что вы хотели бы уметь делать как результат участия в программе?
— Какие конкретно действия вы собираетесь произвести?
— Что вам может помешать в достижении успеха?
— Как вы будете преодолевать эти препятствия?
— Какая поддержка вам будет нужна для осуществления ваших действий?
— В течение какого времени вы осуществите ваши действия?
— Каких результатов вы ожидаете?
Слайд 13
Третий уровень — «Поведение»
Инструменты для оценки третьего уровня
— Обзор (отслеживание) поведения
— Контрольный лист поведения
—
Обзор работы сотрудников на рабочем месте
— Фокус-группы
— Проверка планов действий
— Обучение действием
Слайд 16
Необходимо проверить наличие следующих условий:
1)желание участников изменить поведение;
2)понимание
участниками, что и как делать;
3)создание соответствующего социально-психологического климата;
4) поощрение
участников за изменение поведения
Слайд 17
Четвертый уровень — «Результат»
Оценка на этом уровне —
самая сложная и дорогостоящая. Для получения более достоверных результатов
при оценке необходимо:
— если возможно, использовать контрольную группу (не проходившую обучение);
— проводить оценку через некоторое время, чтобы результаты стали заметны;
— проводить оценку до и после программы (если это возможно);
— провести оценку несколько раз в ходе программы;
— сопоставить ценность информации, которую удастся получить с помощью оценки и стоимость получения этой информации (автор считает, что проведение оценки на четвертом уровне не всегда целесообразно в связи с ее высокой стоимостью).
Слайд 18
Методика Киркпатрика позволяет с помощью анализа четырех факторов
оценить результативность тренинга и помочь руководству сделать ряд важных
выводов, в том числе и относительно инвестиций в новые тренинговые проекты.