Слайд 2
Решение – выбор одного из возможных альтернативных вариантов,
осуществляемый менеджером и направленный на достижение поставленной цели.
Слайд 3
Управленческим называется решение направленное на:
управленческую деятельность в целом:
стратегическое
планирование;
управление человеческими ресурсами;
управление производственной и обслуживающей деятельностью;
формирование системы
управления компании;
управленческое консультирование;
коммуникации с внешней средой.
Слайд 4
Управленческое решение — это творческое, волевое действие субъектов
управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы,
состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности по разрешению проблемы.
Слайд 5
По содержанию:
экономические;
политические;
социальные;
административные;
информационные;
организационные решения.
Слайд 6
По степени важности:
Первоочередные;
Второстепенные.
Слайд 7
По степени сложности:
простые;
решения средней сложности;
сложные.
Слайд 8
По степени охвата и регулирования общественных отношений:
всеобщие;
особые;
Единичные.
Слайд 9
По степени обязательности выполнения:
директивные;
рекомендательные.
Слайд 10
По форме
письменные;
устные;
кодированные.
Слайд 11
По способу передачи
вербальные;
письменные;
электронные.
Слайд 12
По времени действия
оперативные;
тактические;
стратегические.
Слайд 13
По характеру разработки
уравновешенные;
рискованные;
осторожные.
Слайд 14
По порядку разработки и принятия решений:
индивидуальные;
групповые;
смешанные;
коллективные.
Слайд 15
Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий
к какому-либо выводу и необходимым действиям.
Слайд 16
Понятие «решение» трактуется трояко:
как процесс;
как акт
выбора;
как результат выбора.
Слайд 17
ЛПР – лица, принимающие решения.
это люди, ответственные за
принятие решения после рассмотрения какого-то официального сообщения, включая пресс-релизы
партнеров и компаний, предлагающих свои товары и услуги.
Слайд 18
Решению присущи следующие признаки:
возможность выбора из множества
альтернативных вариантов;
наличие цели;
необходимость волевого акта ЛПР через
выбор решения.
Слайд 19
Лица разрабатывающие решения – специалисты (проектанты, разработчики, конструкторы,
менеджеры, модельеры и т. д.).
Слайд 20
Субъекты решения – лица, наделенные правом инициировать решения
или их реализовывать.
Исполнители решений – объекты решения.
Слайд 21
Особенности современных условий формирования решений:
усилился динамизм окружающей
среды и уменьшился период времени, отведенного на подготовку решений;
увеличилась сложность обработки информации при подготовке решений;
возросла цена возможных отрицательных последствий от решений.
Слайд 22
6 составляющих профессионального решения:
субъект (инициатор) решения;
объект
решения (исполнитель);
предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;
цель подготовки решения;
причины подготовки и реализации решения;
персонал или население, для которых, готовятся или реализуются управленческие решения.
Слайд 23
Решение может приниматься человеком в 3 основных системах:
технической;
биологической;
социальной.
Слайд 24
Решения, разрабатываемые и реализуемые в технической системе, называются
техническими.
Разрабатываемые и реализуемые в биологической системе – биологическими.
Решения, разрабатываемые и реализуемые в социальной системе, в общем случае называют управленческими.
Слайд 25
Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и
реализуется для социальной системы и направлено на:
стратегическое планирование;
управление управленческой
деятельностью;
управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);
Слайд 26
управление производственной и обслуживающей деятельностью;
формирование системы управления компании
(методология, механизм);
управленческое консультирование;
управление внутренними и внешними коммуникациями.
Слайд 27
Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта
управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы
и анализа информации ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.
Слайд 28
Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях:
как процесс;
как явление.
Слайд 29
Экономическая сущность УР проявляется в том, что на
подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и
другие затраты.
Слайд 30
Организационная сущность УР состоит в том, что к
этой работе привлекается персонал компании.
Слайд 31
Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом,
который включает рычаги воздействия на человека для согласования их
деятельности в коллективе.
Слайд 32
Правовая сущность УР заключается в точном соблюдении законодательных
актов РФ и ее международных обязательств.
Слайд 33
Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми
ресурсами.
Слайд 34
РПУР – разработка производственных управленческих решений.
Слайд 35
Существует несколько точек зрения на место процесса РПУР
в управлении организацией. Из всех подходов можно выделить два
наиболее часто встречающихся, которые определяют процесс РПУР как:
связующее звено, важную часть для выполнения всех других функций управления (планирование, организация, мотивация, контроль).
Слайд 36
В рамках каждой управленческой функции принимаются определенные решения,
вытекающие из содержания этой функции;
управление есть совокупность циклических
действий по разработке и принятию управленческих решений.
Слайд 37
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Каждое УР должно удовлетворять
десяти требованиям и условиям их разработки и реализации.
Слайд 38
Первое требование.
Второе требование.
Третье требование.
Четвертое требование.
Пятое требование.
Слайд 39
Шестое требование.
Седьмое требование.
Восьмое требование.
Девятое требование.
Десятое требование.
Слайд 40
Процесс РУР состоит из трех больших этапов:
Подготовка.
Принятие.
Реализация.
Слайд 41
Подготовка управленческого решения (или постановка задач)
Выявление и анализ
проблемной ситуации.
Формирование целей для решения проблемной ситуации.
Сбор
необходимой информации.
Анализ информации.
Выявление или выработка полного перечня альтернатив достижения цели.
Выбор допустимых альтернатив.
Предварительный выбор лучшей альтернативы.
Слайд 42
Принятие решения
Оценка альтернатив со стороны ЛПР.
Экспериментальная проверка
альтернатив.
Выбор единственного решения.
Согласование решения с органами управления и
исполнителями.
Окончательное оформление и утверждение решения.
Слайд 43
Реализация решения
Организация выполнения решения.
Определение работ по выполнению решения.
Выполнение решения.
Слайд 44
Термин «модель» имеет весьма многочисленные трактовки.
Под моделью
понимается:
представление объекта системы или идеи в некоторой форме, отличной
от самой целостности;
образ или прообраз какого-либо объекта или системы объектов, используемый при определенных условиях в качестве их «заменителя» или «представителя»;
устройство, воспроизводящее, имитирующее что-либо, такой материальный или мысленно представляемый объект, который в процесс исследования замещает объект-оригинал так, что непосредственное изучение дает новые знания об объекте-оригинале;
образец, служащий эталоном.
Слайд 45
По общему целевому назначению модели делятся на:
теоретико-аналитические;
прикладные.
Слайд 46
По степени агрегирования объектов моделирования модели разделяются на:
макроэкономические;
микроэкономические.
Слайд 47
По конкретному предназначению, т. е. по цели создания
и применения, выделяются модели:
балансовые;
трендовые;
оптимизационные;
имитационные.
Слайд 48
По учету фактора времени модели подразделяются на:
статические;
динамические.
Слайд 49
По учету фактора неопределенности модели распадаются на:
детерминированные;
стохастические (вероятностные).
Слайд 50
По типу подхода к изучаемым социально-экономическим системам выделяют
модели:
дескриптивные;
нормативные.
Слайд 51
Качество управленческих решений
Качество управленческого решения – интегрированный показатель,
включающий качество продукции, технологии, экономики, организации производства, профессионализма и
культуры управленческих решений.
Слайд 52
Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к
его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
Слайд 53
Качество управленческой деятельности – это степень ее соответствия
общепринятым требованиям или стандартам.
Слайд 54
Качество технологической деятельности – это обеспечение технологической готовности
компании к выпуску продукции заданного уровня качества при установленных
сроках, объеме и конкурентоспособности.
Слайд 55
Качество организационной деятельности – это совершенствование и развитие
регламентирования труда в организации.
Слайд 56
3 основных подхода профессиональной регламентации:
создание специальной централизованной структуры
в компании по регламентации труда;
формирование децентрализованных структур по главным
направлениям деятельности;
приглашение на договорной основе специализированных консультационных или аудиторских фирм.
Слайд 57
Качество экономической деятельности – это совокупность используемых методов
анализа и синтеза экономических процессов.
Слайд 58
Качество социальной деятельности – это соблюдение социальных норм.
Социальные нормы – набор требований к условиям жизнедеятельности человека
и социальных групп.
Слайд 59
Качество правовой деятельности характеризуется степенью использования средств и
форм юридического воздействия на органы и объекты управления.
Слайд 60
Качество экологической деятельности определяется степенью экологической чистоты выпускаемой
продукции, технологического процесса и отходов производства.
Слайд 61
Качество психологической стороны деятельности определяется уровнем учета и
использования личностных качеств работника в социально-трудовых отношениях.
Слайд 62
Качество политической стороны деятельности – это лояльность и
поддержка руководителем государственного курса развития страны и стратегии развития
своей компании.
Слайд 63
Качество партийной стороны деятельности – это степень реализации
партийной программы в компании при производстве продукции или проведении
политических мероприятий.
Слайд 64
Организаторская деятельность – является связующей для всех видов
управленческой деятельности.
Слайд 65
Стимулирующие условия для эффективной работы коллектива:
обеспечение разработчиков полной
и своевременной информацией;
использование современных информационных технологий;
профессиональное проведение в коллективе
разработчиков мозговой атаки и фиксация полученных результатов;
использование опыта и знаний наиболее профессиональных по решаемой задаче специалистов;
Слайд 66
разностороннее рассмотрение всех этапов процесса РПУР, особенно ситуации;
преодоление
местничества, субъективизма и показухи;
отражение в решениях главных достижений коллектива,
признанных авторитетными специалистами;
осуществление мониторинга решений.
Слайд 67
Требования к качеству управленческих решений
Качество управленческого решения –
это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе
характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации.
Слайд 68
К числу таких характеристик следует отнести:
научную обоснованность;
своевременность;
непротиворечивость;
адаптивность;
реальность;
полномочность;
директивность;
точность, ясность
и лаконичность формулировки решения;
эффективность, экономичность и оптимальность;
комплексность.
Слайд 69
Оценка качества управленческих решений
Самооценивание.
Оценивание со стороны руководителей.
Оценивание со стороны заказчиков.
Слайд 70
По форме выражения оценок качества методы оценивания могут
быть разделены на две группы:
качественное суждение;
количественная числовая
оценка.
Слайд 71
Порядковая оценка.
Шкальная (шкалированная) оценка.
Коэффициентная оценка.
Слайд 72
Уровневая оценка.
Параметрическая оценка.