Слайд 2
Высшая школа экономики, Москва, 2014
Что приходит на ум
когда вы слышите слово «Стратегия»?
Война
Игра
Шахматы
Бизнес
Именно этот аспект «стратегии» мы
с вами будем изучать с точки зрения маркетинга.
Слайд 3
Цель курса «Введение в стратегический маркетинг»
Цель курса –
познакомить с современными ориентирами маркетингового управления организации, на основе
рассмотрения базовых понятий маркетинга и таким образом обеспечить наиболее полную и всестороннюю подготовку слушателей для сдачи вступительного экзамена в магистратуру.
Курс предназначен для формирования представления у слушателей о следующих направлениях стратегического маркетинга :
современный этап развития маркетинга;
анализ рынка и маркетинговые исследования;
этапы создания успешной маркетинговой стратегии;
виды маркетинговых стратегий;
разработка маркетингового плана;
различные варианты продуктовых стратегий, стратегий управления ассортиментом, ценовых стратегий, коммуникативных стратегий и стратегий распределения…
Слайд 4
Назначение курса и формы контроля
Курс предлагается в качестве
обязательного для студентов поступающих в магистратуру факультета менеджмента и
рассчитан на 20 часов аудиторных занятий.
На семинарах будет осуществляться работа с кейсами.
Итоговый контроль состоит в сдаче зачёта в форме теста.
Слайд 5
Основная литература для работы в рамках курса
Котлер Ф.,
Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12 издание– СПб, Питер, 2011
Третьяк
О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. – М.: Инфра-М, 2005
Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб: Питер, 2007
Слайд 6
1. Место маркетинга в современной организации.
Маркетинг – прибыльное удовлетворение
потребностей;
Марке-тинг – способность сделать марку любимицей покупателей;
Маркетинг – предпринимательская
деятельность, связанная с направлением потока товаров и услуг от производителя к покупателю или потребителю (определение Американской маркетинговой ассоциации (АМА);
Маркетинг – совокупность методов средств, которыми располагает организация для продвижения среди целевой аудитории моделей поведения, способствующих достижению её собственных целей.
Маркетинг менеджмент – искусство и наука выбора целевых рынков и привлечения, сохранения и развития покупателей, посредством создания, предоставления и продвижения значимых для них ценностей.
Слайд 7
1. Место маркетинга в современной организации.
Рисунок 1 Взаимосвязь
стратегического менеджмента
и стратегического маркетинга
Слайд 8
1. Эволюция теории маркетинга
1809-1814 С. Маккорник рассмотрел инструменты исследования
и анализа рынка, ценообразование;
1901 г. – В США опубликован
первый отчет, который можно считать маркетинговым исследованием – Отчет Промышленной комиссии по продажам сельскохозяйственной продукции, в котором был проведен маркетинговый анализ рынка.
1901-1902: Экспериментальный курс маркетинга в Иллинойском, Калифорнийском, Мичиганском университетах;
1908 Первая коммерческая исследовательская фирма, возникновение отделов маркетинга в компаниях США;
Б. Черингтон, Б. Конверс, Т. Бекман сформулировали основные принципы маркетинга;
1926 Американское общество маркетинга;
1937 Окончательное объединение американской ассоциации маркетинга;
1948 Европейское общество общественного мнения и маркетинговых исследований (ЭСОМАР);
1995 Российская ассоциация маркетинга…
Слайд 9
1. Эволюция теории маркетинга
Слайд 10
1. Эволюция теории маркетинга: изменение роли маркетинга
Слайд 11
1. Эволюция теории маркетинга: изменение роли маркетинга
Слайд 12
2. Предпосылки изменений в окружающей среде и маркетинге. Изменения
в бизнесе и маркетинге.
Новые технологии;
Развитие сферы услуг;
Глобализация;
Снижение государственного контроля;
Увеличение
рыночной власти покупателей;
Кастомизация;
Усиление конкуренции;
Конвергенция отраслей;
Сближение с потребителем, отсутствие посредников;
Возрастание роли нематериального капитала (goodwill).
Слайд 13
2. Предпосылки изменений в окружающей среде и маркетинге
Видео
ролик: «Знаете ли вы?».
Слайд 14
2. Предпосылки изменений в окружающей среде и маркетинге. Изменения
в стратегическом маркетинге
От маркетинга в отделе маркетинга к маркетингу
во всей организации;
От организации по товарным единицам к организации по покупательским сегментам;
От самостоятельного производства к закупкам все большего числа товаров и услуг;
От работы со многими поставщиками к партнёрству с несколькими;
От сохранения старых рыночных позиций к поиску новых;
От приоритета материальных активов к приоритету нематериальных;
От брендинга, поддерживаемому рекламой, к брендингу посредством интегрированных коммуникаций;
От привлечения покупателей при помощи магазинов к онлайновой торговле;
От продажи товаров всем подряд к лучшему поставщику для строго определенных целевых рынков;
От концентрации на прибыльных сделках к концентрации к пожизненной доходности покупателя;
От завоевания доли рынка у завоеванию «доли покупателя»;
От локальности к глобальности;
От финансовых показателей к маркетинговым оценкам;
От акционеров к заинтересованным лицам.
Слайд 15
2. Предпосылки изменений в маркетинге: субъекты взаимодействия производства и
потребления
Слайд 16
3. Стратегические задачи маркетинга. Две грани маркетинга: стратегический и
операционный маркетинг.
Стратегический маркетинг - систематический и непрерывный анализ потребностей
и запросов; формирование стратегических ориентиров; создание адекватной организационной структуры; разработка и производство продукта, нужного рынку.
Операционный маркетинг - товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика. Комплекс маркетинговых мероприятий (marketing mix), инструментарий маркетинга
Операционный маркетинг нацелен на существующие рынки или сегменты. Роль стратегического маркетинга заключается в том, чтобы анализировать разнообразные потребности и выявлять перспективные рынки или сегменты (Ж.-Ж. Ламбен)
Слайд 17
3. Стратегические задачи маркетинга. Две грани маркетинга: стратегический и
операционный маркетинг.
Слайд 18
1. Место маркетинга в современной организации. Содержание понятия «операционный
маркетинг» и его особенности.
Роль операционного маркетинга - организация сбыта,
продаж и политики коммуникации для информирования потенциальных покупателей и демонстрации отличительных качеств товара. при снижении издержек на поиск покупателей.
Операционный маркетинг - это активный процесс с краткосрочным горизонтом планирования направленный на уже существующие рынки.
Основная цель операционного маркетинга - генерация доходов от продаж, т.е. целевой оборот.
Каким мощным ни был бы план операционного маркетинга, он не может создать спрос там, где отсутствует потребность. и не может сохранить направление деятельности, обреченное на исчезновение.
Слайд 19
1. Место маркетинга в современной организации. Содержание понятия «стратегический
маркетинг» и его особенности.
Стратегический маркетинг – процесс разработки стратегии,
учитывающий изменчивость факторов внешней среды и направленной на повышение степени удовлетворённости потребителя (Кревенс Д.);
Ключевая составляющая стратегического маркетинга — создание долговременного конкурентного преимущества.
Он направлен на улучшение деятельности организации в целом.
Стратегический маркетинг служит звеном, которое соединяет компанию с её внешним окружением, и рассматривает функцию маркетинга как фундаментальную основу деятельности компании в целом.
Слайд 20
1. Задачи стратегического маркетинга
Разработка маркетинговых стратегий и планов;
Развитие
знаний о рынке;
Формирование долгосрочных отношений с покупателями;
Создание сильной торговой
марки;
Создание рыночных предложений;
Предоставление ценности покупателям;
Продвижение ценности;
Обеспечение долгосрочного роста.
Слайд 21
1. Функции стратегического маркетинга
Таблица 1 - Функции стратегического
маркетинга:
Слайд 22
4. Новые направления маркетинга. Принципы построения компании, ориентированной на
потребителя.
Маркетинг взаимоотношений – практика построения долгосрочных взаимовыгодных взаимодействий с
ключевыми рыночными партнерами (покупателями, поставщиками, дистрибьютерами) в целях установления длительных привилегированных отношений. Направлен на установление тесных экономических, технических и социальных связей с партнерами.
Интегрированный маркетинг – разработка маркетинговых мероприятий и составление полностью интегрированной маркетинговой программы по созданию, продвижению и предоставление ценности для потребителей. (1- для продвижения используются различные маркетинговые мероприятия, 2- все маркетинговые мероприятия координируются для максимизации суммарного эффекта)
Внутренний маркетинг – обеспечение принятия надлежащих маркетинговых принципов всеми сотрудниками организации и особенно ее высшем руководством. Внутренний маркетинг включает найм и обучение работников, а также их стимулирование к высокому уровню обслуживания клиентов. (1- взаимоувязка маркетинговых функций, 2 – принятие маркетинга остальными отделами).
Социально-ответственный маркетинг – понимание этического, экологического, правового и социального контекстов маркетинговых мероприятий и программ. Установление потребностей и удовлетворение их более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов способами, способствующими повышению благосостояния потребителей и общества в целом.
Слайд 23
4. Новые направления маркетинга. Принципы построения компании, ориентированной на
потребителя.
Слайд 24
4. Принципы построения компании, ориентированной на потребителя. IBM CEO
Study 2012.