Слайд 2
ЦЕЛЬ ВКР – исследование процесса управления системой адаптации
персонала и совершенствования системы на предприятии ООО «Эрудит».
ЗАДАЧИ ВКР:
− определить
сущность и виды адаптации персонала;
− рассмотреть управление адаптацией персонала торгового предприятия;
− дать характеристику магазина «Полиграфист» ООО «Эрудит»;
− исследовать процесс адаптации персонала в магазине;
− предложить рекомендации по совершенствованию системы адаптации персонала в магазине «Полиграфист» ООО «Эрудит»
Слайд 3
ОБЪЕКТ ИCCЛЕДОВАНИЯ – магазин «Полиграфист»
ООО «Эрудит»
ПРЕДМЕТ –
процесс управления системой адаптации персонала в целях повышения качества
труда.
Слайд 4
Адаптация – процесс активного приспособления человека к изменившейся
среде с помощью различных социальных средств.
Показателем успешной адаптации
является высокий социальный статус индивида в данной среде, а также его удовлетворенность этой средой в целом (например, удовлетворенность работой и ее условиями, организацией, вознаграждением и т.д.). Показателем низкой адаптации можно назвать перемещение индивида в другую социальную среду (текучесть кадров, миграция и т.д.) либо отклоняющееся асоциальное поведение.
Слайд 5
Цели адаптации:
− уменьшение стартовых издержек, так как пока
новый работник плохо знает свое рабочее место, он работает
менее эффективно и требует дополнительных затрат;
− снижение озабоченности и неопределенности у новых работников;
− сокращение текучести рабочей силы, так как если новички чувствуют себя неуютно на новой работе, то они могут отреагировать на это увольнением;
− экономия времени руководителя и сотрудников, так как проводимая по программе работа помогает экономить время каждого из них;
− развитие позитивного отношения к работе, удовлетворенности работой.
Слайд 6
Адаптация является одним из элементов системы управления персоналом
организации и ее результаты в значительной мере влияют на
эффективность всей системы
Слайд 7
Существует несколько классификаций адаптации. Некоторые из них представлены
в таблице 1.
Слайд 9
Вопросами адаптации на предприятиях торговли занимаются отдельные работники
из разных подразделений.
Подразделение по управлению адаптацией должно выполнять
следующие функции [8]:
− изучать и прогнозировать конъюнктуру рынка труда, проводить мероприятия по адаптации к нему, осуществлять соответствующую переструктуризацию кадрового потенциала;
− участвовать в расстановке кадров по подразделениям, участкам, рабочим местам, проведении ротации и внутрипроизводственных перемещений кадров, формировании стабильного трудового коллектива;
− - участвовать в найме и отборе персонала с использованием профессиограмм и описаний работ, организовывать тестирование и интервьюирование работников в целях их лучшей профориентации;
− участвовать в отборе лидеров из числа молодых работников, обладающих талантом организатора;
− организовывать взаимодействие с региональной системой управления адаптацией на взаимовыгодных условиях.
В обязанности менеджера по персоналу входят:
1. Организация ознакомления с организацией: характеристика; условия найма; оплата труда.
2. Представление работника руководителю, непосредственному начальнику, инструктору по обучению.
3. Разъяснение условий работы, ознакомление с функциями (совместно с руководителем).
4. Организация экскурсии по рабочим местам.
5.Введение в коллектив, представление сотрудников (совместно с руководителем).
6. Организация обучения (совместно с отделом обучения).
Слайд 10
Книготорговая компания ООО «Эрудит» магазин «Полиграфист» - динамично
развивающаяся книготорговая сеть Саратовской области.
Адреса Полиграфист, сеть магазинов книг
и канцелярских товаров Саратов 10 филиалов:
Танкистов, 1
Радищева, 45
Волоха, 12
Торговый проезд, 1
Тархова, 29а/1
Орджоникидзе, 1
Астраханская, 140
Слайд 11
Сведения о предприятии ООО «Эрудит» Магазин «Полиграфист».
Слайд 12
Основными видами деятельности в соответствии с Уставом и
полученными лицензиями являются:
Слайд 13
Организация ООО «Эрудит» являлась поставщиком в 132 государственных
контрактах на сумму 24 351 374,58 рублей . Топ-10
заказчиков ООО «Эрудит» представлен на рисунке 3.
Слайд 14
В сети магазинов «Полиграфист» ООО «Эрудит» достаточно серьезное
внимание уделяют процессу адаптации.
В обязанности менеджера по персоналу входят:
1. Организация
ознакомления с организацией: характеристика; условия найма; оплата труда.
2. 2 Представление работника руководителю, непосредственному начальнику, инструктору по обучению;
3. Организация экскурсии по рабочим местам.
4. Разъяснение условий работы, ознакомление с функциями (совместно с руководителем).
5. Организация обучения (совместно с отделом обучения).
6. Введение в коллектив, представление сотрудников (совместно с руководителем).
Слайд 15
Общая программа адаптации касается в целом всей организации
и затрагивает следующие вопросы.
1. Общее представление об организации приветственная речь,
тенденции развития, цели, приоритеты, проблемы предприятия, традиции, нормы, продукция и ее потребители, виды деятельности, организация, структура, связи, информация о высшем руководстве, внутренние отношения.
2. Оплата труда в организации.
3. Дополнительные льготы, виды страхования, выходные пособия; пособия по болезни, болезням в семье, пособия по материнству; размер пенсии; возможности обучения на работе.
4. Охрана труда и техника безопасности: меры предосторожности; правила противопожарной безопасности и контроля; правила поведения при несчастных случаях; здравоохранение и места оказания первой медицинской помощи.
5. Отношения работников с профсоюзами; сроки и условия найма; назначения, перемещения, продвижения; права и обязанности работника; выполнение постановлений профсоюзов; дисциплина и взыскания.
6. Служба быта: питание; комнаты отдыха; другие службы быта.
Слайд 16
Специализированная программа адаптации включает в себя следующие вопросы:
1. Функции подразделения: цели и приоритеты; организация, структура и функции;
взаимоотношения с другими подразделениями.
2. Обязанности и ответственность; детальное описание текущей работы и ожидаемых результатов; разъяснение, почему эта конкретная работа важна, как она соотносится с другими видами работ в подразделении и на предприятии в целом; длительность рабочего дня и расписание; требования к качеству выполняемой работы.
3. Правила-предписания: правила, характерные только для данного вида работы или данного подразделения; правила техники безопасности; отношения с работниками других подразделений; питание, курение на рабочем месте; телефонные переговоры личного характера в рабочее время.
4. Осмотр подразделения: местоположение кнопки пожарной тревоги, входы и выходы; места для курения; места оказания первой помощи.
5. Представление сотрудникам подразделения.
Слайд 17
Обучающая программа состоит из блоков:
1
знакомство с магазином «Полиграфист»,
формирование желания причастности к большой семье «эрудитов».
2
посвящен нормам
и правилам работы в торговой организации.
3
характеристики некоторых групп товаров.
Слайд 18
Стажеры учатся правильному обращению с продукцией, получают первый
опыт красивой и правильной выкладки, навык работы с планограммами
и имеют возможность оценить свою скорость работы.
Использование тренинговых технологий позволяет формировать необходимые навыки применения знаний и умений.
В перерывах всегда можно выпить чашку чая, кофе, перекусить и послушать музыку, познакомиться с альбомом фотографий корпоративных мероприятий. Такая гостеприимная атмосфера раскрепощает и закладывает основы корпоративного духа.
Второй день обучения проводит инструктор по работе на ККМ и тренер. Стажеры осваивают правила кассовой дисциплины и технику работы на ККМ.
Три кассовых терминала, оснащенные сканерами позволяют каждому получить навыки работы, а при необходимости записаться на дополнительные занятия с инструктором.
Важно не только научиться работать точно и быстро, но и правильно общаться с покупателями.
Слайд 19
Задача процесса обучения – не только научить технологиям
и обязанностям, но и привить сотруднику корпоративную культуру, корпоративный
дух. Поэтому служба персонала создает такую атмосферу, в которой учиться и работать очень интересно. Будущему сотруднику важно показать новые возможности, перспективы:
возможность получения нового профессионального опыта,
возможность проявить себя по-новому,
возможность расти вместе с компанией.
Слайд 20
Грамотно выстроенная система наставничества помогает новым сотрудникам легче
адаптироваться к корпоративной культуре, быстрее освоить профессиональные знания и
навыки, а в итоге – успешно пройти испытательный срок. Компания, как правило, заинтересована в том, чтобы новичок закрепился, ведь на его привлечение и отбор затрачены значительные средства и силы.
Слайд 21
За первый месяц стажировки новому сотруднику необходимо освоить
максимум знаний о товарах, поэтому планом предусматриваются мероприятия по
изучению:
различных групп товара, их технических характеристик, особенностей и отличий;
диапазонов розничных цен разных производителей;
способов выполнения простейших операций в базе данных.
Слайд 22
Формированием ассортимента книготорговой организации занимаются специалисты-товароведы и менеджеры
по известной схеме:
- каждый из специалистов работает с постоянными
поставщиками, с которыми в конце календарного года, либо в начале следующего заключается договор на поставку;
- новых поставщиков обычно выявляют на книжных ярмарках;
- новые поставщики-издатели, а также частные лица могут сами приходить в книготорговые предприятия и предлагать свои книги;
- рассматриваются многочисленные предложения, поступающие по почте в виде прайс-листов, каталогов; исследуются предложения, публикуемые в отраслевой и реже центральной прессе; в последнее время все чаще просматриваются издательские и книготорговые web-сайты в Интернете.
Слайд 23
До проведения среза знаний наставник заполняет на своего
подопечного оценочный лист
Слайд 24
За период внедрения новой системы наставничества, стажировку прошли
уже более 30 новичков. Успешные результаты показывают: комплексный подход
помогает людям не только быстрее адаптироваться в компании, но и уже с первых месяцев работы проявить себя. В итоге компания получает обученных, мотивированных и лояльных сотрудников, а наставники — возможность раскрыть свой управленческий потенциал, приобрести опыт обучения и развития людей, а также управления процессом обучения.
Слайд 25
Грамотно выстроенная и правильно функционирующая система наставничества позволяет
организации добиться следующих эффектов:
- сокращение сроков выхода на
плановый уровень производительности труда и достижения соответствия корпоративным стандартам;
- повышение профессионального уровня и навыков всех без исключения сотрудников, вовлеченных в систему наставничества, включая самого наставника;
- снижение текучести кадров, за счет усиления профессиональной составляющей мотивации и предоставления дополнительных возможностей для повышения профессионального статуса;
- снижение риска профессионального выгорания ключевых наиболее опытных сотрудников, носителей знаний, навыков и системы корпоративных ценностей;
- предоставление опытным сотрудникам возможностей для карьерного роста, как в горизонтальном, так и вертикальном направлении;
- повышение экономической эффективности системы подготовки персонала;
- укрепление командного духа, повышение лояльности сотрудников компании к ее системе ценностей.
