Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Теория организации обслуживания

Содержание

4.1. Обслуживание как сервисная системаМодель Д. Ратмела (1974 г.)
4. Теория организации обслуживания 4.1. Обслуживание как сервисная системаМодель Д. Ратмела (1974 г.) Базовая модель организации сферы услуг – servuction Система обслуживания Технологический компонент:Здание;Оборудование;Материально – техническое оснащениеЭлектроснабжение и т.д.Компонент участия потребителя:Непосредственное участие потребителя в Сервис-системная матрица4.3 Основные методы предоставления услугНизкаяВысокаяВозможность сбыта Методы предоставления услуг Формы обслуживанияАбонементное обслуживаниеБесконтактное обслуживаниеОбслуживание на домуОбслуживание с использованием обменных фондов товаровПрием заказов
Слайды презентации

Слайд 2 4.1. Обслуживание как сервисная система
Модель Д. Ратмела (1974

4.1. Обслуживание как сервисная системаМодель Д. Ратмела (1974 г.)

г.)

Слайд 3 Базовая модель организации сферы услуг – servuction

Базовая модель организации сферы услуг – servuction

Слайд 4 Система обслуживания

Система обслуживания

Слайд 5 Технологический компонент:
Здание;
Оборудование;
Материально – техническое оснащение
Электроснабжение и т.д.

Компонент участия

Технологический компонент:Здание;Оборудование;Материально – техническое оснащениеЭлектроснабжение и т.д.Компонент участия потребителя:Непосредственное участие потребителя

потребителя:
Непосредственное участие потребителя в процессе обслуживания
Консультации
Денежные расчеты

Компоненты сервисных операций
4.2 Система

сервисных операций

Слайд 6 Сервис-системная матрица
4.3 Основные методы предоставления услуг
Низкая
Высокая
Возможность сбыта

Сервис-системная матрица4.3 Основные методы предоставления услугНизкаяВысокаяВозможность сбыта

Слайд 7 Методы предоставления услуг

Методы предоставления услуг
  • Имя файла: teoriya-organizatsii-obsluzhivaniya.pptx
  • Количество просмотров: 166
  • Количество скачиваний: 1
- Предыдущая Уравнения с одной переменной
Следующая - Дело было в январе А. Барто

Похожие презентации

Десять шагов к снижению оттока Десять шагов к снижению оттока 126
Концепции мониторинга и оценки Концепции мониторинга и оценки 125
Маркетинг и его цели Маркетинг и его цели 109
Управление проектами: введение Управление проектами: введение 164
Отраслевой конкурентный анализ Отраслевой конкурентный анализ 123
Методы принятия управленческих решений Методы принятия управленческих решений 120
Аутплейсмент. Анализ причин оптимизации персонала Аутплейсмент. Анализ причин оптимизации персонала 111
Менеджеры в организациях Менеджеры в организациях 125
Функции управления Функции управления 140
Service Quality & Customer Experience Management Service Quality & Customer Experience Management 157
Іс-әрекет мотивациясы Іс-әрекет мотивациясы 238
Форматы мероприятий Форматы мероприятий 120
Теория контрактов. Тема 4 Теория контрактов. Тема 4 209
Модель изменений Дж. Коллинза От хорошего к великому Модель изменений Дж. Коллинза От хорошего к великому 124
Деловой ужин - нюансы Деловой ужин - нюансы 126
Эффективность управления Эффективность управления 118
Презентация: практические навыки Презентация: практические навыки 135
Технологии совершенствования менеджмента персонала предприятия туриндустрии, на примере Дирекции социальной сферы СвЖД) Технологии совершенствования менеджмента персонала предприятия туриндустрии, на примере Дирекции социальной сферы СвЖД) 135
Функции менеджмента Функции менеджмента 128
Принципы организации производственного процесса и типы производств Принципы организации производственного процесса и типы производств 137
Стратегический анализ внутренней и внешней среды организации. Стратегический потенциал организации Стратегический анализ внутренней и внешней среды организации. Стратегический потенциал организации 128
Фактори реалізації стратегії підприємства Фактори реалізації стратегії підприємства 103
История IBM: Рождение Голубого гиганта История IBM: Рождение Голубого гиганта 130
Политика Казахстана в системе транспортной логистики Центральной Азии Политика Казахстана в системе транспортной логистики Центральной Азии 135
Метод управления бережливыми производственными линиями Канбан Метод управления бережливыми производственными линиями Канбан 136
Стратегический анализ внутренней и внешней среды организации. Стратегический потенциал организации Стратегический анализ внутренней и внешней среды организации. Стратегический потенциал организации 255
Формирование системы и механизма управления персоналом Формирование системы и механизма управления персоналом 146
Собеседование (интервью) Собеседование (интервью) 114
Примеры рекламы по моделям иерархии результатов ИМК Примеры рекламы по моделям иерархии результатов ИМК 150
Производственный процесс и его организация в пространстве и времени Производственный процесс и его организация в пространстве и времени 269