Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Теория организации обслуживания

Содержание

4.1. Обслуживание как сервисная системаМодель Д. Ратмела (1974 г.)
4. Теория организации обслуживания 4.1. Обслуживание как сервисная системаМодель Д. Ратмела (1974 г.) Базовая модель организации сферы услуг – servuction Система обслуживания Технологический компонент:Здание;Оборудование;Материально – техническое оснащениеЭлектроснабжение и т.д.Компонент участия потребителя:Непосредственное участие потребителя в Сервис-системная матрица4.3 Основные методы предоставления услугНизкаяВысокаяВозможность сбыта Методы предоставления услуг Формы обслуживанияАбонементное обслуживаниеБесконтактное обслуживаниеОбслуживание на домуОбслуживание с использованием обменных фондов товаровПрием заказов
Слайды презентации

Слайд 2 4.1. Обслуживание как сервисная система
Модель Д. Ратмела (1974

4.1. Обслуживание как сервисная системаМодель Д. Ратмела (1974 г.)

г.)

Слайд 3 Базовая модель организации сферы услуг – servuction

Базовая модель организации сферы услуг – servuction

Слайд 4 Система обслуживания

Система обслуживания

Слайд 5 Технологический компонент:
Здание;
Оборудование;
Материально – техническое оснащение
Электроснабжение и т.д.

Компонент участия

Технологический компонент:Здание;Оборудование;Материально – техническое оснащениеЭлектроснабжение и т.д.Компонент участия потребителя:Непосредственное участие потребителя

потребителя:
Непосредственное участие потребителя в процессе обслуживания
Консультации
Денежные расчеты

Компоненты сервисных операций
4.2 Система

сервисных операций

Слайд 6 Сервис-системная матрица
4.3 Основные методы предоставления услуг
Низкая
Высокая
Возможность сбыта

Сервис-системная матрица4.3 Основные методы предоставления услугНизкаяВысокаяВозможность сбыта

Слайд 7 Методы предоставления услуг

Методы предоставления услуг
  • Имя файла: teoriya-organizatsii-obsluzhivaniya.pptx
  • Количество просмотров: 150
  • Количество скачиваний: 1
- Предыдущая Уравнения с одной переменной
Следующая - Дело было в январе А. Барто

Похожие презентации

Интернет - магазин для вашего бизнеса Интернет - магазин для вашего бизнеса 106
Процессы карьеры и социализации. Технология самоорганизации Процессы карьеры и социализации. Технология самоорганизации 109
История развития проектного менеджмента за рубежом История развития проектного менеджмента за рубежом 189
Эффективный тестировщик: профориентация Эффективный тестировщик: профориентация 89
Термін “організація” Термін “організація” 106
Управленческое воздействие Управленческое воздействие 128
МГУ имени М.В.Ломоносова. Экономический факультет. Магистратура - Менеджмент МГУ имени М.В.Ломоносова. Экономический факультет. Магистратура - Менеджмент 114
Научный менеджмент в первой половине ХХ в. Научные эксперименты Ф. Тейлора и его последователей Научный менеджмент в первой половине ХХ в. Научные эксперименты Ф. Тейлора и его последователей 112
Корпоративный тайм - менеджмент Корпоративный тайм - менеджмент 153
Теории мотивации Теории мотивации 117
Процессный подход в управлении Процессный подход в управлении 143
Реорганизация кадровой службы в условиях стратегического управления персоналом Реорганизация кадровой службы в условиях стратегического управления персоналом 148
Стратегии ТНК Стратегии ТНК 164
Разработка рекламных кампаний Разработка рекламных кампаний 148
Характерные особенности функциональных циклов в логистике Характерные особенности функциональных циклов в логистике 124
Выполнение и реализация стратегии компании Выполнение и реализация стратегии компании 108
Правила и принципы размещения подразделений предприятия и выбора оборудования. (Лекция 2) Правила и принципы размещения подразделений предприятия и выбора оборудования. (Лекция 2) 127
Административно-правовые методы управленческой деятельности Административно-правовые методы управленческой деятельности 121
Разработка имиджа предприятия в сфере торговли в малом промышленном городе Разработка имиджа предприятия в сфере торговли в малом промышленном городе 118
Публичные выступления Публичные выступления 108
Организационное поведение. Личность в организации, персональное развитие. (Тема 2) Организационное поведение. Личность в организации, персональное развитие. (Тема 2) 121
Контроль за исполнением управленческих решений Контроль за исполнением управленческих решений 127
Управление адаптацией новых сотрудников в Компании Яндекс Управление адаптацией новых сотрудников в Компании Яндекс 142
Инструменты управления качеством Инструменты управления качеством 144
Власть, руководство и лидерство в организации Власть, руководство и лидерство в организации 140
Scrum DK. Nye metoder: Agile Software Development Scrum DK. Nye metoder: Agile Software Development 119
Японская школа управления качеством Японская школа управления качеством 122
Групповая динамика Групповая динамика 96
Управление качеством. Принципы TQM Управление качеством. Принципы TQM 119
Менеджер - его место и роль в организации Менеджер - его место и роль в организации 130