- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Менеджмент. Организация, мотивации, контроль, понятие регулирования и его место в системе управления (Часть 3)
Содержание
- 2. МенеджментОрганизация, мотивирование, контролирование, регулирование как общие функции
- 3. Тема 7. Организация.1. Выбор структуры организации.2. Бюрократическая структура организации.3. Департаментализация.4. Адаптивные структуры.
- 4. Выбор структуры организацииЭффективное выполнение работыделегирование полномочийсредства для
- 5. Структура организации должна отвечать ее стратегии.Формирование структуры идет от общего к частному
- 6. Структура организации включает следующие этапы 1. Выделение блоков,
- 7. 2. Определение соотношения основных полномочий, делегирование отдельных полномочий и формирование цепи команд, обеспечивающей оптимальную специализацию исполнителей.
- 8. 3. Определение должностных обязанностей исполнителей.
- 9. Бюрократическая структура организации Основными характеристикамивысокая степень разделения трударазвитая
- 10. Критерием совершенствования бюрократической структурычеткость детальность регламентации деятельности исполнителей
- 11. Негативная сторона такого процессаутрата организацией гибкости способности адаптироваться к меняющимся условиям
- 12. Сравнение характеристик бюрократической структуры
- 13. Департаментализация Основные факторы, влияющие на структуру организации: Масштаб
- 14. С учетом этих факторов осуществляется департаментализация, т.е.
- 15. 1. Функциональная организационная структура.Традиционно здесь выделяются функции
- 16. В зависимости от масштабов организации осуществляется дальнейшее
- 17. Преимуществаконкретность ответственности подразделений; стимулирование деловой активности и
- 18. ДостоинстваНаглядно проявляются при ограниченном числе функцийПри расширении
- 19. 2. Продуктовая организационная структура.Позволяет лучше решать вопросы
- 20. Недостаткинеизбежное дублирование работы и неоптимальные размеры подразделений,
- 21. 3. Организационная структура, ориентированная на потребителя.Примером ориентации
- 22. 4. Региональные организационные структурыВ соответствии с этим
- 23. В транснациональных корпорациях в зависимости от соотношения
- 24. Таким образом, существуют различные виды дивизиональной структуры ФункциональнаяПродуктоваяОриентированная на определенный регион или группу потребителей.
- 25. Адаптивные структуры Основными видами адаптивных, или органических, структур являются Проектная Матричная.
- 26. Проектнаявременная структура, объединяющая специалистов различных профилей для
- 27. Матричная структураконкретные исполнители имеют двойное подчинение -
- 28. Крупные организации часто имеют структуру конгломератного типа,
- 29. Тема 8. Мотивации.Мотивация как функция управления.Содержательные теории мотивации.Процессуальные теории мотивации.
- 30. Мотивация как функция управленияМотивация - это процесс
- 31. Мотивационная структура.осуществляться на двух уровнях
- 32. 1. На первом уровне имеющаяся структура рассматривается
- 33. 2. На втором уровне управленческое воздействие направлено
- 34. Это отношение раскрывается через ряд характеристик:- готовность
- 35. Мотивационный процесс включает следующие этапы- возникновение у
- 36. Создание эффективной системы управления мотивационным процессом затрудняют
- 37. Развитие методов мотивациипростоеобобщение практического опытасложноеобоснование все более сложных теорий
- 38. Усложнение методов мотивации обусловлено:- усложнением организаций и
- 39. Эти и другие факторы затрудняют объективный анализ
- 40. Требование к организации мотивацииединства двух мотивов -
- 41. Современные теории мотивациисодержательныепроцессуальныеВ содержательных теориях анализируется содержание
- 42. Содержательные теории мотивацииВ данной группе наиболее известными являются теории Маслоу, Герцберга, Альдерфера и Мак-Клеланда.
- 43. Основное внимание уделяют группировке классификации потребностей выяснению
- 44. Вклад Маслоу в развитие теории мотивации
- 45. во-первых, сведение многообразия потребностей в многоуровневую систему
- 46. Во-вторыхфизиологические (пища, одежда, жилье)безопасность и защищенность (особенно
- 47. В-третьихРазвитие человеческой личности означает развитие его творческих
- 48. К. Альдерфер
- 49. Во-первыхОн выделяет три группы потребностей:существованиясвязироста
- 50. Сравнение с Маслоу существованиясвязиростафизиологические (пища, одежда, жилье)безопасность
- 51. Во-вторыхАльдерфер считает, что удовлетворение потребностей идет не
- 52. П. Мак-Клеланда
- 53. Упор, как и в теории К. Альдерфера, делается на потребности высших уровней. теории приобретенных потребностей
- 54. Выделяет потребностиДостижения Соучастия Властвования. Все эти потребности приобретены человеком под влиянием обучения, производственного опыта, жизненных обстоятельств.
- 55. Потребности достижения побуждают человека охотно принимать решения,
- 56. В содержательных теориях мотивации рассматривалось влияние удовлетворения
- 57. Процессуальные теории мотивации
- 58. В рамках процессуальных теорий анализируется влияние на
- 59. Теории ожидания- Усилия работника и ожидаемые результаты Фактические
- 60. Достигнутые результаты и ожидаемое вознаграждение Уровень вознаграждения определяется
- 61. Полученное вознаграждение - ожидаемая его ценность, степень
- 62. Теория ожиданий
- 63. Мотивация Л. Портера и Э. Лоулера Анализируется взаимосвязь
- 64. Модель теории справедливости Личные усилияУсилия других членоворганизацииСопоставлениеОценкаОценкаЛичное ВознаграждениеВознаграждение других членовСнижение интенсивностиМое вознаграждение справедливоСохранение или рост интенсивностиДаНет
- 65. КонтрольНеобходимость контроля.Виды контроля.Процесс контроля.
- 66. Контроль - это процесс измерения и оценки
- 67. Основными стадиями процесса контроля являются:- задание нормативной
- 68. Контроль начинается с формулировки миссии организации, определения ее целей, структуры
- 69. Причины отклонения фактической траектории от плановой включают:-
- 70. Виды контроляпредварительныйтекущий заключительный.
- 71. Предварительный контрольосуществляется на стадии разработки планов и
- 72. Объектами предварительного контроля являютсяа) человеческие ресурсы, включая
- 73. Текущий контрольвключает проверку руководителем результатов работы его
- 74. Схема текущего контроляПлановое заданиеФактический результатИзмерение фактического результатаСравнение фактического результата с плановым заданием
- 75. Текущий контрольМеханические системы с обратной связьюкак правило,
- 76. Заключительный контрольПри заключительном контроле обратная связь используется
- 77. Процесс контроля Процесс контроля включает три основные стадии:
- 78. Основное требование к стандартамопределенность по величине (уровню)
- 79. В процессе контроля используется непосредственная (прямая) и
- 80. Объектами контроля на стадии сопоставления могут быть
- 81. По результатам оценки и сопоставления необходимо принять
- 82. Эффективность контроля может быть определена как отношение
- 83. Полученная на этой фазе информация должна быть
- 84. Скачать презентацию
- 85. Похожие презентации
МенеджментОрганизация, мотивирование, контролирование, регулирование как общие функции менеджмента.Тема 7. Организация.Тема 8. Мотивации.Тема 9. Контроль.Тема 10. Понятие регулирования и его место в системе управления
Слайд 2
Менеджмент
Организация, мотивирование, контролирование, регулирование как общие функции менеджмента.
Тема
7. Организация.
и его место в системе управления
Слайд 3
Тема 7. Организация.
1. Выбор структуры организации.
2. Бюрократическая структура
организации.
3. Департаментализация.
4. Адаптивные структуры.
Слайд 4
Выбор структуры организации
Эффективное выполнение работы
делегирование полномочий
средства для выполнения
работы, решения проблемы
создание определенной структуры организации
Критерием эффективности структуры является
достижение целей организации при минимуме затрат ресурсов
Слайд 5
Структура организации должна отвечать ее стратегии.
Формирование структуры
идет
от общего к частному
Слайд 6
Структура организации включает следующие этапы
1. Выделение блоков, обеспечивающих
основные направления деятельности организации в соответствии с горизонтальным и
вертикальным разделением труда. На этой базе определяются линейные и штабные полномочия.Слайд 7 2. Определение соотношения основных полномочий, делегирование отдельных полномочий
и формирование цепи команд, обеспечивающей оптимальную специализацию исполнителей.
Слайд 9
Бюрократическая структура организации
Основными характеристиками
высокая степень разделения труда
развитая иерархия
управления
длинная цепь управленческих команд
большое число норм, правил и процедур,
регламентирующих деятельность исполнителейчеткое и детальное разграничение полномочий
Слайд 10
Критерием совершенствования бюрократической структуры
четкость
детальность регламентации деятельности исполнителей
Слайд 11
Негативная сторона такого процесса
утрата организацией гибкости
способности адаптироваться
к меняющимся условиям
Слайд 13
Департаментализация
Основные факторы, влияющие на структуру организации:
Масштаб
организации
Характер работы (узкая специализация или конгломерат)
Позиция
на рынке (лидер или аутсайдер)Производимая продукция (наукоемкая, традиционная и т.д.)
Слайд 14 С учетом этих факторов осуществляется департаментализация, т.е. выделение
в структуре основных частей, департаментов и блоков, отделений и
отделов, служб, бюро.
Слайд 15
1. Функциональная организационная структура.
Традиционно здесь выделяются функции непосредственно
производства, обращения (поставки ресурсов и реализации готовой продукции, услуг),
финансовая и инвестиционная сферы. Такой подход был приемлем и для структуры территориальных органов управления.Слайд 16 В зависимости от масштабов организации осуществляется дальнейшее выделение
элементов.
У крупного завода, университета, больницы имеется большое число специализированных
подразделений. У сравнительно небольших организаций того же профиля число подразделений меньше, и выполняемые ими функции носят более комплексный характер.
Слайд 17
Преимущества
конкретность ответственности подразделений;
стимулирование деловой активности и профессионального
роста исполнителей;
сокращение дублирования, а следовательно - рациональное использование ресурсов,
улучшение координации
Слайд 18
Достоинства
Наглядно проявляются при ограниченном числе функций
При расширении их
спектра удлиняется цепь команд, возрастает вероятность конфликтов
С ростом концентрации
производства, его инверсификацией и интернационализацией усиливается потребность в других основаниях построения структуры
Слайд 19
2. Продуктовая организационная структура.
Позволяет лучше решать вопросы обновления
ассортимента, обеспечивает хорошую реакцию на изменение потребительского спроса и
контролируемость функционирования организации.
Слайд 20
Недостатки
неизбежное дублирование работы и неоптимальные размеры подразделений, а
следовательно - низкая загрузка имеющихся мощностей, неоптимальное использование ресурсов.
Слайд 21
3. Организационная структура, ориентированная на потребителя.
Примером ориентации структуры
на определенную группу потребителей могут быть специализированные магазины, издательства
(технической, финансовой литературы и т.д.), специализированные финансовые учреждения, гостиницы
Слайд 22
4. Региональные организационные структуры
В соответствии с этим критерием
формируются структуры крупных сбытовых организаций, обеспечивающих и сервисное обслуживание,
аудиторские организации, а также некоторые некоммерческие организации, примером здесь могут быть налоговые инспекции, органы статистики и внутренних дел, судыСлайд 23 В транснациональных корпорациях в зависимости от соотношения доли
операций внутри страны и на международном рынке, создается
глобальная
продуктоваяглобальная региональная структура.
Естественно, возможны комбинации различных структур.
Слайд 24
Таким образом, существуют различные виды дивизиональной структуры
Функциональная
Продуктовая
Ориентированная
на определенный регион или группу потребителей.
Слайд 25
Адаптивные структуры
Основными видами адаптивных, или органических, структур являются
Проектная
Матричная.
Слайд 26
Проектная
временная структура, объединяющая специалистов различных профилей для решения
конкретной задачи.
Примером может быть временный трудовой коллектив, созданный
для подготовки доклада; бригада врачей, выполняющая операцию; комиссия по приему вступительных экзаменов в университет, коллектив проектировщиков и т.д.В чистой проектной структуре решения по всем вопросам принимает руководитель проекта. В сводной проектной структуре ведущую роль играет координатор проекта
Слайд 27
Матричная структура
конкретные исполнители имеют двойное подчинение - линейному
и функциональному руководителю
Например, технологи, экономисты, механики цехов имеют двойное
подчинение: линейное - начальникам соответствующих цехов и функциональное - главному технологу, главному экономисту, главному механику.Слайд 28 Крупные организации часто имеют структуру конгломератного типа, в
которой с учетом специфики организации переплетаются различные типы структуры.
Слайд 29
Тема 8. Мотивации.
Мотивация как функция управления.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные
теории мотивации.
Слайд 30
Мотивация как функция управления
Мотивация - это процесс побуждения
человека к деятельности под воздействием внутренних и внешних движущих
сил для достижения целей организацииСлайд 32 1. На первом уровне имеющаяся структура рассматривается как
данная, т.е. известно, что побуждает человека совершать определенные действия,
какие мотивы деятельности для него наиболее значимы. Управленческое воздействие направлено именно на данные мотивы для обеспечения желаемой реакции исполнителя. На этой базе строятся в основном системы материального стимулирования.Слайд 33 2. На втором уровне управленческое воздействие направлено на
изменение самой мотивационной структуры. При этом развиваются одни мотивы
и ослабляется влияние других. Инструментами воздействия на мотивационную структуру являются воспитание и образование. Результат мотивационного воздействия - обеспечение желательного отношения исполнителя к деятельности.
Слайд 34
Это отношение раскрывается через ряд характеристик:
- готовность затратить
определенные усилия, задействовать свой потенциал для достижения целей организации;
-
старание, стремление выполнить работу добросовестно, наилучшим образом;- настойчивость в достижении конечного результата;
- направленность на достижение своей цели или целей организаци
Слайд 35
Мотивационный процесс включает следующие этапы
- возникновение у человека
потребности, т.е. ощущения необходимости чего-либо;
- поиск путей устранения потребности
- ее удовлетворения, подавления или игнорирования. Для удовлетворения потребности необходимо выполнить определенные действия;- определение целей (направления) деятельности. Здесь оценивается объем предстоящей деятельности, величина ее результата, размер вознаграждения за достижения результата и степень удовлетворения потребности ожидаемым вознаграждением;
- деятельность по достижению целей;
- получение вознаграждения;
- устранение потребности (ее полное, частичное удовлетворение либо отсутствие удовлетворения).
Слайд 36 Создание эффективной системы управления мотивационным процессом затрудняют следующие
факторы:
- неочевидность методов, действующих в конкретной ситуации;
- сложность и
противоречивость системы потребностей;- различие мотивационных структур отдельных моделей;
- неадекватная оценка (недооценка либо переоценка) людей - участников мотивационного процесса.
Слайд 37
Развитие методов мотивации
простое
обобщение практического опыта
сложное
обоснование все более сложных
теорий
Слайд 38
Усложнение методов мотивации обусловлено:
- усложнением организаций и их
внешней среды (рост размеров организаций, дифференциация экономики и т.д.)
-
усложнением субъектов мотивации (повышением уровня образования, расширением спектра потребностей, изменением системы ценностей)- усилением воздействия государства, общественности на деятельность организаций и жизнедеятельность исполнителей
Слайд 39 Эти и другие факторы затрудняют объективный анализ субъектов
мотивации, что приводит к двум крайностям.
Первая крайность проявляется в
недооценке реальных исполнителей, что затрудняет полное использование их потенциала. Другая крайность - их переоценка, когда уже имеющиеся материальные и другие возможности для достижения целей организации используются в полной мере.
Слайд 40
Требование к организации мотивации
единства двух мотивов - поощрения
исполнителей за эффективную деятельность и обеспечение их ответственности за
использование возможностей для достижения целей организации
Слайд 41
Современные теории мотивации
содержательные
процессуальные
В содержательных теориях анализируется содержание таких
категорий, как потребности и вознаграждения, а также их воздействие
на поведение исполнителейВ процессуальных теориях анализируется поведение людей с учетом как потребностей и вознаграждений, так и других факторов
Слайд 42
Содержательные теории мотивации
В данной группе наиболее известными являются
теории Маслоу, Герцберга, Альдерфера и Мак-Клеланда.
Слайд 43
Основное внимание уделяют группировке
классификации потребностей
выяснению мотивирующего
влияния различных групп потребностей
Потребность в наиболее общей форме -
это ощущение индивидом необходимости чего-либоМногообразие потребностей, их значимость в жизни общества не только предполагают, но и требуют различных критериев их классификации
Слайд 45
во-первых, сведение многообразия потребностей в многоуровневую систему из
пяти групп:
физиологические
(пища, одежда, жилье)
безопасность и защищенность
(особенно значимы
в переломные периоды, при угрозе безработицы и т.д.)принадлежность и причастность
уважение, признание
самовыражение
Пирамида Маслоу
Слайд 46
Во-вторых
физиологические
(пища, одежда, жилье)
безопасность и защищенность
(особенно значимы
в переломные периоды, при угрозе безработицы и т.д.)
принадлежность и
причастностьуважение, признание
самовыражение
Первичные потребности
Вторичные потребности
По мере удовлетворения низших становится все более значимым удовлетворение высших потребностей
Слайд 47
В-третьих
Развитие человеческой личности означает развитие его творческих возможностей,
поэтому высшие потребности, особенно в самовыражении, не могут быть
удовлетворены в полной мере.
Слайд 50
Сравнение с Маслоу
существования
связи
роста
физиологические
(пища, одежда, жилье)
безопасность и
защищенность
(особенно значимы в переломные периоды, при угрозе безработицы
и т.д.)принадлежность и причастность
уважение, признание
самовыражение
Пирамида Маслоу
Слайд 51
Во-вторых
Альдерфер считает, что удовлетворение потребностей идет не только
по восходящей - от низшего уровня к высшему, но
и сверху вниз.При неудовлетворении потребности высшего уровня активизируется значимость потребностей более низкого уровня.
Слайд 53 Упор, как и в теории К. Альдерфера, делается
на потребности высших уровней.
теории приобретенных потребностей
Слайд 54
Выделяет потребности
Достижения
Соучастия
Властвования.
Все эти потребности приобретены
человеком под влиянием обучения, производственного опыта, жизненных обстоятельств.
Слайд 55 Потребности достижения побуждают человека охотно принимать решения, брать
ответственность за решение умеренно сложных задач, дающих ощутимый результат
в сравнительно короткие сроки. Постоянное самостоятельное получение даже не выдающихся результатов мотивирует таких исполнителей много и охотно работать для достижения целей организации.Слайд 56 В содержательных теориях мотивации рассматривалось влияние удовлетворения потребностей
работника на результаты его деятельности.
Это позволило обосновать вывод
о том, что удовлетворенный исполнитель работает лучше.Слайд 58 В рамках процессуальных теорий анализируется влияние на удовлетворенность
работника различных факторов, и в первую очередь - результатов
деятельности.
Слайд 59
Теории ожидания
- Усилия работника и ожидаемые результаты
Фактические результаты,
как правило, отличаются от ожидаемых, поскольку испытывают влияние и
других факторов. К числу внешних факторов относятся условия труда, качество материалов и оборудования и т.д. К внутренним факторам относятся квалификация исполнителя, его настроение, состояние здоровья и т.д.
Слайд 60
Достигнутые результаты и ожидаемое вознаграждение
Уровень вознаграждения определяется не
только результатами, но и другими факторами объективного и субъективного
характераСлайд 61 Полученное вознаграждение - ожидаемая его ценность, степень удовлетворения
активной потребности
Фактическая ценность полученного вознаграждения может отличаться от ожидаемой
по ряду причин: изменение актуальной потребности, изменение системы ценностей исполнителя, индивидуальные особенности отдельных работников и т.д.
Слайд 63
Мотивация Л. Портера и Э. Лоулера
Анализируется взаимосвязь между
затраченными усилиями и степенью удовлетворенности исполнителя.
Здесь выделяются следующие
этапы.Усилия, затрачиваемые исполнителем, зависят от ценности вознаграждения и оценки исполнителем тесноты связи между усилиями и вознаграждениями.
Результаты работы зависят от усилий, индивидуальных особенностей работника (его квалификации, физических данных, опыта, отношения к работе) и оценки исполнителем своей роли в процессе производства.
Вознаграждения (включая внутреннее и внешнее).
Оценка вознаграждения как справедливого или несправедливого.
Слайд 64
Модель теории справедливости
Личные усилия
Усилия других членов
организации
Сопоставление
Оценка
Оценка
Личное Вознаграждение
Вознаграждение других
членов
Снижение интенсивности
Мое вознаграждение справедливо
Сохранение или рост интенсивности
Да
Нет
Слайд 66 Контроль - это процесс измерения и оценки фактической
траектории развития организации и сопоставление ее с плановой траекторией,
позволяющей достичь цели.
Слайд 67
Основными стадиями процесса контроля являются:
- задание нормативной траектории
или базы для сравнения, а также основных временных этапов
(периодичности контроля);- выявление фактических значений измеряемых параметров (характеристик);
- сравнение фактических значений контролируемых параметров с базовыми (плановыми) значениями; анализ масштабов и причин отклонений;
- обоснование необходимости корректировок плановой траектории (базы сравнения);
- осуществление мероприятий, обеспечивающих обоснованные корректировки.
Слайд 69
Причины отклонения фактической траектории от плановой включают:
- изменения
во внешней среде (например, появление новых приоритетов - производство
общественных товаров, учет требований экологии, новых центров роста);- изменения во внутренней среде (изменение технологии, структуры организации и т.д.);
- влияние субъективного фактора: различие людей обусловливает их различную реакцию на определенные события, что затрудняет прогноз результатов.
Слайд 71
Предварительный контроль
осуществляется на стадии разработки планов и формирования
организационной структуры. Контролируется точность выполнения определенных правил, процедур, инструкций
по разработке планов, формированию структуры организации.
Слайд 72
Объектами предварительного контроля являются
а) человеческие ресурсы, включая анализ
квалификационного, возрастного, профессионального и творческого потенциала исполнителей; отбор специалистов
определенных требований (документы, характеристики, например, стаж работы, возраст, образование и т.д.), а также с использованием тестов, собеседования; обучение отобранных;б) материальные ресурсы, включая выбор поставщиков, потребителей; проверку закупленной продукции на ее соответствие требованиям по качеству; создание запасов, исключающих ажиотаж при закупке;
в) финансовые ресурсы, в первую очередь бюджет, представляющий собой сводку основных источников поступлений и основных направлений расходования средств, гарантирующий хорошую финансовую обеспеченность организации;
г) фактор времени.
Слайд 73
Текущий контроль
включает проверку руководителем результатов работы его непосредственных
подчиненных.
Главная задача такого контроля - своевременное выявление отклонений
фактической траектории (состояния) от плановой (абсолютные и относительные значения) и обеспечение обратной связи.
Слайд 74
Схема текущего контроля
Плановое задание
Фактический результат
Измерение фактического результата
Сравнение фактического
результата с плановым заданием
Слайд 75
Текущий контроль
Механические системы с обратной связью
как правило, замкнуты,
работают в автоматическом режиме (например, холодильник =)
Организационные системы
являются открытыми
Здесь
отклонения возникают под воздействием внешней среды или управляющей подсистемыЖесткие меры
Адаптивные меры
способны ослабить неблагоприятные изменения либо использовать благоприятные возможности
Слайд 76
Заключительный контроль
При заключительном контроле обратная связь используется после
выполнения работ, то есть передается информация о конечном результате.
Информация,
полученная в ходе заключительного контроля используется в будущих периодах - при повторении сходной ситуации и решаемых задач. При изменении ситуации, решении новых задач также необходимо учитывать уже накопленный опыт. Указанная информация должна быть учтена в организации мотивации исполнителей.
Слайд 77
Процесс контроля
Процесс контроля включает три основные стадии:
установление
стандартов, или базы сравнения;
сопоставление фактических данных с базой;
действия по итогам сопоставления
Слайд 78
Основное требование к стандартам
определенность по величине (уровню) и
времени. При длительном процессе стандарты целесообразно устанавливать с разбивкой
по временным периодамСлайд 79 В процессе контроля используется непосредственная (прямая) и косвенная
оценки. В последнем случае возможны искажения.
Например, в структуре
потребления населением продовольственных товаров возрастает доля картофеля и хлеба относительно мясных продуктов. Это не всегда обусловлено снижением цен на хлеб и картофель либо любовью населения к этим продуктам. Напротив, цены на картофель и хлеб могут даже возрастать, однако медленнее, чем цены на мясные продукты. Происходит замещение дорогих продуктов более дешевыми. Или другой пример - снижение текучести работников. Что является причиной - улучшение социально-психологического климата в коллективе, повышение степени удовлетворенности работой? Или общий спад в производстве, рост безработицы и страх потерять работу?Слайд 80 Объектами контроля на стадии сопоставления могут быть текущие
результаты и задел на будущее. Часто эти моменты противоречивы.
Например, курс акций определяется по текущим результатам в зависимости от величины выплачиваемых дивидендов. В то же время известно, что акция является свидетельством права собственности акционера на определенную долю имущества организации. И увеличение текущих выплат приводит к замедлению роста стоимости этого имущества.
Слайд 81 По результатам оценки и сопоставления необходимо принять решение:
что более значимо - ущерб от выявленных отклонений и
неиспользованных возможностей или затраты на реакцию по выявленным отклонениям? Поэтому целесообразно оставление определенного “коридора свободы” для контролируемых параметров и реакции на отклонения, выходящие за границы такого “коридора”.Например, общее собрание акционеров вправе принять решение, что всякий ущерб, независимо от его масштабов, является поводом для чрезвычайного собрания акционеров. Однако затраты на проведение собраний могут многократно превышать возможный ущерб.
Слайд 82 Эффективность контроля может быть определена как отношение эффекта
(результата) контроля к затратам на его проведение. Общие затраты
включают расходы на измерение, сравнение фактических данных с базовыми и реакцию на выявленные отклонения. Поэтому тотальный контроль, особенно при устаревшем оборудовании, низкой культуре труда, слабой его мотивации будет иметь низкую эффективность.Например, при широкой номенклатуре используемых сырья и материалов затраты на входной контроль очень высоки. Поэтому проводится в основном выборочный контроль качества сырья, материалов и полуфабрикатов. Количественные параметры контролируются на основе текущего учета, инвентаризации.
Слайд 83 Полученная на этой фазе информация должна быть доведена
