Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Контроль качества образовательной деятельностии управление

Содержание

Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью.Всё дело в качестве. Но вы напрасно ищете качество среди станков. Оно рождается в коридорах власти.Эдвард Деминг(1900–1993)
Контроль качества образовательной деятельности и управление имИнновационная модель управления качеством образования, основанная Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью.Всё дело в качестве. Но КачествоКачество – совокупность характеристик объекта (индивидуально описываемый и рассматриваемый процесс, продукция, организация, Процессный подходБизнес-процесс – совокупность взаимосвязанных действий или процедур, которые используют ресурсы В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008 под системой менеджмента качества понимается:совокупность «Определить структуру системы качества» означает определить:ответственности и полномочия персонала в области качества Основные этапы построения системы  менеджмента качества университета1. Анализ потребностей рынка образовательных 6. Разработка документации СМК по ISO 9001:2008 (рабочие инструкции, документированные процедуры, Руководство Бережливое производство (Lean production) – логистическая концепция менеджмента, базирующаяся на идее непрерывных Суть бережливого производства сводится к пяти постулатам:1. Определить ценность конкретного продукта.2. Определить Бережливое производство направлено на борьбу с потерями во всех их проявлениях: перепроизводство, Совместимость системы управления, основанной на принципах«бережливого производства», с международным стандартомсистемы менеджмента качества Фокус на потребителя означает всегда хорошее исполнение работы с точки зрения потребителяОриентация Цель: ПотребительСледствие: ПрибыльД. Говард: Ориентация на прибыль – основной дефект современного мышления «Качество начинается с “услаждения потребителя”» (Э. Деминг) Описывает разные типы потребителей организации с точки зрения их лояльности к организацииЛестница взаимоотношений с потребителемЦелевой рынок Управляемые условия (стандарты, регламенты, персонал, инфраструктура и пр.) Анализ производственных потерь, издержек PlanActCheckDoВходВыходПоказатели мониторинга, инспектирование качестваРегламенты, стандарты, персонал, инфраструктура, ресурсыВладелец процессаЦикл (PDCA) постоянного совершенствования Спасибо за внимание
Слайды презентации

Слайд 2 Вы можете не изменяться.
Выживание не является обязанностью.

Всё

Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью.Всё дело в качестве.

дело в качестве. Но вы напрасно ищете качество среди

станков. Оно рождается в коридорах власти.

Эдвард Деминг


(1900–1993)


Слайд 3 Качество
Качество – совокупность характеристик объекта (индивидуально описываемый и

КачествоКачество – совокупность характеристик объекта (индивидуально описываемый и рассматриваемый процесс, продукция,

рассматриваемый процесс, продукция, организация, система или любая комбинация из

них), относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.

Требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или бывает обязательным.



Слайд 4 Процессный подход
Бизнес-процесс – совокупность взаимосвязанных действий или

Процессный подходБизнес-процесс – совокупность взаимосвязанных действий или процедур, которые используют

процедур, которые используют ресурсы для преобразования «входов» в «выходы».
ПРОЦЕСС
ВХОД
ВЫХОД


Слайд 5 В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008 под

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008 под системой менеджмента качества

системой менеджмента качества понимается:
совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов для

руководства и управления организацией применительно к качеству.

В соответствии с международным словарем ISO 8402 под системой менеджмента качества понимается:
совокупность организационной структуры, процедур (документированных процедур, методик и др.), процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.

Слайд 6 «Определить структуру системы качества» означает определить:

ответственности и полномочия

«Определить структуру системы качества» означает определить:ответственности и полномочия персонала в области

персонала в области качества в рамках организационной структуры университета;
основные

и обеспечивающие процессы университета, определяющие качество производимой продукции и предоставляемых услуг;
структуру документации системы качества (Руководство по качеству, документированные процедуры, рабочие инструкции и др.).

Слайд 7 Основные этапы построения системы менеджмента качества университета
1. Анализ

Основные этапы построения системы менеджмента качества университета1. Анализ потребностей рынка образовательных

потребностей рынка образовательных услуг, рынка рабочей силы и других

заинтересованных сторон. Формулировка миссии, видения, стратегии, политики, целей и задач университета в области качества

2. Проецирование стратегии и политики в области качества на все уровни управления и на структурные подразделения университета

4. Самооценка университета (обследование рабочих процессов и анализ вуза)

5. Определение и описание рабочих процессов, упорядочение существующей документации




3. Формирование организационной структуры СМК и обучение персонала




Слайд 8
6. Разработка документации СМК по ISO 9001:2008 (рабочие

6. Разработка документации СМК по ISO 9001:2008 (рабочие инструкции, документированные процедуры,

инструкции, документированные процедуры, Руководство по качеству)
7. Разработка системы измерения

основных показателей и характеристик рабочих процессов

8. Разработка системы корректирующих и предупреждающих действий

9. Проведение внутренних аудитов и самооценки университета

10. Непрерывное улучшение СМК университета и всех рабочих процессов (цикл PDCA)







Слайд 9 Бережливое производство (Lean production) – логистическая концепция менеджмента,

Бережливое производство (Lean production) – логистическая концепция менеджмента, базирующаяся на идее

базирующаяся на идее непрерывных улучшений, позволяющих ликвидировать те виды

деятельности, которые не создают дополнительной потребительской ценности, сфокусированная на оптимизации бизнес-процессов с учётом максимальной ориентации на рынок и потребителей продуктов/услуг, мотивацию всех сотрудников предприятия и идею сомообучающейся организации.

Слайд 10 Суть бережливого производства сводится к пяти постулатам:
1. Определить ценность

Суть бережливого производства сводится к пяти постулатам:1. Определить ценность конкретного продукта.2.

конкретного продукта.
2. Определить поток создания ценности для этого продукта.
3.

Обеспечить непрерывное течение потока создания ценности продукта.
4. Позволить потребителю вытягивать продукт, а не выталкивать его.
5. Стремиться к совершенству.

Слайд 11 Бережливое производство направлено на борьбу с потерями во

Бережливое производство направлено на борьбу с потерями во всех их проявлениях:

всех их проявлениях: перепроизводство, ожидание, лишние действия, избыток запасов,

дефекты.
Цель бережливого производства – сократить или ликвидировать деятельность, потребляющую ресурсы и не добавляющую стоимость, то есть ту, за которую потребитель не желает платить.
Производство товаров/услуг проистекает в неком потоке создания ценности, в некой системе операций или действий, в результате которых продукт/услуга приобретает те свойства, за которые клиент готов платить.
При этом продукт/услуга должен быть: изготовлен точно в срок (тогда, когда он нужен клиенту, иначе мы начнём их терять); качественным (отвечающий требованиям по качеству, установленным клиентом); дешёвым. 

Слайд 12 Совместимость системы управления, основанной на принципах
«бережливого производства», с

Совместимость системы управления, основанной на принципах«бережливого производства», с международным стандартомсистемы менеджмента

международным стандартом
системы менеджмента качества ISO 9001:2008

Система управления, основанная на

принципах «бережливого производства», содержит требования по более широкому спектру целей системы менеджмента качества (СМК), чем ISO 9001:2008, особенно в части непрерывного совершенствования деятельности организации, а также её функционирования как самообучающейся организации. Система управления, основанная на принципах «бережливого производства», не является стандартом и не предназначена для целей сертификации. Вместе с тем, она, как и ISO 9001:2008, направлена на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности организации с целью повышения удовлетворённости потребителей. Система управления, основанная на принципах «бережливого производства», так же как и международные стандарты СМК, подчёркивает ответственность высшего руководства при разработке и внедрении СМК, определяет требования к менеджменту ресурсов, к процессам жизненного цикла продукции, к планированию и применению процессов мониторинга, измерения, анализа и улучшения результативности СМК и демонстрации соответствия продукции заданным требованиям.

Слайд 13 Фокус на потребителя означает всегда хорошее исполнение работы

Фокус на потребителя означает всегда хорошее исполнение работы с точки зрения

с точки зрения потребителя
Ориентация на потребителя – один из

основных принципов современного бизнеса и одно из главных условий достижения конкурентоспособности

Отправной точкой организации бережливого производства является ценность продукта с точки зрения его потребителя и организация производственной системы, основанной на идеях супермаркета

Ценность – это субъективное ощущение потребителем того, что поставленный ему продукт полностью отвечает его потребностям

Искажённое понимание ценности ведёт к тому, что изготовленный продукт не будет в полной мере удовлетворять клиента, а это непременно приведёт к потерям

Бережливое производство начинается с попытки производителя взглянуть на ценность продукта глазами клиента


Слайд 14 Цель: Потребитель
Следствие: Прибыль
Д. Говард: Ориентация на прибыль –

Цель: ПотребительСледствие: ПрибыльД. Говард: Ориентация на прибыль – основной дефект современного

основной дефект современного мышления в менеджменте
Э. Деминг: Не думайте о

том, как опередить конкурентов. Думайте о качестве, о том, как сделать ещё и ещё шаг к потребителю

Г. Нив: Потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он этого хочет. Компания должна стремиться не только удовлетворить ожидания потребителя, она должна стремиться к тому, чтобы заставить потребителя восторгаться, предоставляя ему даже больше того, что он мог ожидать. Но если ваш потребитель не в восторге – значит, вы ещё не начали достигать качества


Слайд 15 «Качество начинается с “услаждения потребителя”» (Э. Деминг)

«Качество начинается с “услаждения потребителя”» (Э. Деминг)

Слайд 16 Описывает разные типы потребителей организации с точки зрения

Описывает разные типы потребителей организации с точки зрения их лояльности к организацииЛестница взаимоотношений с потребителемЦелевой рынок

их лояльности к организации
Лестница взаимоотношений с потребителем
Целевой рынок


Слайд 17 Управляемые условия (стандарты, регламенты, персонал, инфраструктура и пр.)
Анализ

Управляемые условия (стандарты, регламенты, персонал, инфраструктура и пр.) Анализ производственных потерь,

производственных потерь, издержек и состояния процесса
Модель контроля и управления

образовательной деятельностью для обеспечения требуемого качества выпускников

ХОЗЯИН ПРОЦЕССА

Мониторинг, контроль, экспертные оценки, инструменты бережливого производства

Мониторинг удовлетворённости
внутренних и внешних потребителей

Отчисление, утилизация несоответствующей продукции

Разрешение на использование (продолжение обучения)

Записи по
качеству

Управление несоответствующей продукцией (андон, дзидока)

Корректирующие действия

Предупреждающие действия

Заказчик/поставщик
(Требования)

Заказчик/потребитель
(Удовлетворённость)

Встроенное качество



Непрерывное совершенствование образовательной деятельности

P

D

A

C

Образовательный процесс

Образовательный процесс

Встроенное качество

Пропедевтические курсы, школа выравнивания качества

вход

выход


Слайд 18
Plan
Act
Check
Do




Вход
Выход
Показатели мониторинга, инспектирование качества
Регламенты, стандарты, персонал, инфраструктура, ресурсы
Владелец

PlanActCheckDoВходВыходПоказатели мониторинга, инспектирование качестваРегламенты, стандарты, персонал, инфраструктура, ресурсыВладелец процессаЦикл (PDCA) постоянного

процесса
Цикл (PDCA) постоянного совершенствования образовательной услуги
Образовательная
деятельность
P – Plan

– планируй
D – Do – делай
C – Check – проверяй
A – Act – внедряй (корректируй)

  • Имя файла: kontrol-kachestva-obrazovatelnoy-deyatelnostii-upravlenie.pptx
  • Количество просмотров: 98
  • Количество скачиваний: 0