дело в качестве. Но вы напрасно ищете качество среди
станков. Оно рождается в коридорах власти.Эдвард Деминг
(1900–1993)
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Email: Нажмите что бы посмотреть
(1900–1993)
2. Проецирование стратегии и политики в области качества на все уровни управления и на структурные подразделения университета
4. Самооценка университета (обследование рабочих процессов и анализ вуза)
5. Определение и описание рабочих процессов, упорядочение существующей документации
3. Формирование организационной структуры СМК и обучение персонала
8. Разработка системы корректирующих и предупреждающих действий
9. Проведение внутренних аудитов и самооценки университета
10. Непрерывное улучшение СМК университета и всех рабочих процессов (цикл PDCA)
Отправной точкой организации бережливого производства является ценность продукта с точки зрения его потребителя и организация производственной системы, основанной на идеях супермаркета
Ценность – это субъективное ощущение потребителем того, что поставленный ему продукт полностью отвечает его потребностям
Искажённое понимание ценности ведёт к тому, что изготовленный продукт не будет в полной мере удовлетворять клиента, а это непременно приведёт к потерям
Бережливое производство начинается с попытки производителя взглянуть на ценность продукта глазами клиента
Г. Нив: Потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он этого хочет. Компания должна стремиться не только удовлетворить ожидания потребителя, она должна стремиться к тому, чтобы заставить потребителя восторгаться, предоставляя ему даже больше того, что он мог ожидать. Но если ваш потребитель не в восторге – значит, вы ещё не начали достигать качества
ХОЗЯИН ПРОЦЕССА
Мониторинг, контроль, экспертные оценки, инструменты бережливого производства
Мониторинг удовлетворённости
внутренних и внешних потребителей
Отчисление, утилизация несоответствующей продукции
Разрешение на использование (продолжение обучения)
Записи по
качеству
Управление несоответствующей продукцией (андон, дзидока)
Корректирующие действия
Предупреждающие действия
Заказчик/поставщик
(Требования)
Заказчик/потребитель
(Удовлетворённость)
Встроенное качество
Непрерывное совершенствование образовательной деятельности
P
D
A
C
Образовательный процесс
Образовательный процесс
Встроенное качество
Пропедевтические курсы, школа выравнивания качества
вход
выход