Все следует делать настолько простым, насколько это
возможно, но не проще. Альберт Эйнштейн
Слайд 3
1 вопрос: «Простите, у меня пять страниц. Могу
я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?» - 94%
людей позволили ей проскочить без очереди. 2 вопрос: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом без очереди?» - 60% 3. вопрос: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что мне надо сделать несколько копий?» - 93%