Слайд 2
План
Выбор фасилитатора.
Личность фасилитатора.
Роль фасилитатора.
Слайд 3
Выбор фасилитатора
1. Провести мероприятие, не прибегая к услугам
фасилитатора.
2. Найти фасилитатора среди сотрудников организации.
3. Привлечь внешнего фасилитатора.
4.
Привлечь внешнего и внутреннего фасилитаторов одновременно.
Слайд 4
Личность фасилитатора
Фасилитатор не обязательно должен быть экспертом в
теме сессии, совещания, мозгового штурма.
Эффективность фасилитатора зависит от
его владения форматом и процессом, в котором проходит рабочая встреча.
Слайд 5
Фасилитатор должен быть креативной личностью и уметь рисковать,
чтобы создавать новые техники или адаптировать инструменты, подходящие ситуации.
Слайд 6
Фасилитатор должен реагировать быстро.
Слайд 7
Фасилитатор должен быть открытым и стрессоустойчивым.
Слайд 8
Фасилитатор должен быть тактичным и чувствительным к переживаниям
участников. Он должен быть ориентированным на сотрудничество.
Слайд 9
Фасилитатор должен обладать широким кругозором, чтобы аккумулировать аналогии,
метафоры для управления дискуссией.
Слайд 10
Фасилитатор должен обладать чувством юмора.
Слайд 12
Фасилитатору необходимы:
1. Высокий уровень эмоционального интеллекта и социальной
компетенции:
легкость установления социальных контактов;
умение учитывать социальные роли в группе.
Слайд 13
2. Понимание групповой динамики:
умение управлять процессом межличностного взаимодействия;
умение
поддержать группу в разумном целенаправленном поведении;
осуществление роли катализатора общественного
мнения.
Слайд 14
3. Готовность работать на результат:
умение помочь группе сформулировать
цели, задачи, принять решение, найти способ их реализации;
умение развивать
у участников обсуждения стремление к групповому взаимодействию в достижении результата.
Слайд 15
Роль фасилитатора
Фасилитатор занимает позицию помощника и помогает участникам
группы самостоятельно находить ответы на вопросы или осваивать какие-либо
навыки.
Слайд 16
Фасилитатор устанавливает отношения сотрудничества с участниками, являясь «первым
среди равных».
Слайд 17
Фасилитатор ответственен за то, чтобы каждый чувствовал себя
включенным в процесс и имел возможность высказаться.
Слайд 18
Фасилитатор не заинтересован в определенных итогах обсуждения, не
представляет интересы ни одной из присутствующих групп и не
участвует в прениях. Фасилитатор – специалист, который отвечает за качественное выполнение повестки дня.
Слайд 19
Фасилитатор – это ведущий, основная задача которого состоит
в стимулировании и направлении процесса поиска и анализа информации
участниками групповой работы.
Слайд 20
Фасилитатор – это нейтральный лидер, который делает процесс
групповой работы легким и эффективным.
Слайд 21
Фасилитатор не предлагает готовые решения, он предоставляет средства,
с помощью которых группа сама находит решение.
Слайд 24
Фасилитатор не является:
Человеком, который «отвечает за все».
Лектором.
Экспертом.
Центром внимания.
Арбитром.
«Домработницей».
Слайд 25
Поведение как ресурс фасилитатора
Фасилитатор служит для участников ролевой
моделью. От его поведения зависит как непосредственный, так и
долгосрочный эффект фасилитационной сессии.
Слайд 26
Эффективное поведение фасилитатора
1. Не оценивать происходящее, поведение и
предложения участников в терминах «хорошо-плохо».
2. Поощрять участие.
3. Быть
позитивно настроенным и показывать это.
4. Оставаться и выглядеть нейтральным.
5. Обучать группу.
Слайд 27
Деструктивные стили фасилитатора
1. Растерянный и запуганный (паника, борьба
с собой, концентрация на себе).
2. Авторитарный (жесткость, грубость интонирования,
отсутствие спонтанности).
3. Попустительский (не способен управлять дискуссией и противостоять захвату инициативы).
Слайд 28
4. Сверхвлиятельный (имеет свою точку зрения, может доминировать
вплоть до навязчивости).
5. Слишком активный (высказывает свое мнение).
6. Плохо
слушающий (теряет нюансы, детали).