Презентация на тему Конфликтология

и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.
Регулирование

как сложный процесс предполагает ряд этапов:
I этап. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами.
II этап. Легитимизация конфликта, то есть достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия.
III этап. Институциализация конфликта, то есть создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия.

с завершением конфликта. Разрешение – это заключительный этап регулирования

конфликта

близких по содержанию точек соприкосновения в целях, интересах оппонентов.
Снижение

интенсивности негативных эмоций, переживаемых к партнеру.
Объективное обсуждение проблемы.
Выбор оптимальной стратегии разрешения (избегание, сотрудничество, компромисс, приспособление, соперничество).

его разрешении;
• наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.
Формы

разрешения:
• уничтожение или полное подчинение одной из сторон (уступка);
• согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе (компромисс, консенсус);
• взаимное примирение конфликтующих сторон (уход);
• перевод борьбы в русло сотрудничества по совместному преодолению противоречий (сотрудничество).
Способы разрешения:
• административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда и т. п.);
• педагогический (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.)

вариантов разрешения конфликта
Определение критериев разрешения конфликта
Действия по реализации

намеченного плана
Контроль эффективности собственных действий
Анализ результатов

совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реа­лизации стратегии.

Выделяют жесткий, нейтральный и мягкий виды так­тики воздействия на оппонента.

или группа. Медиатор может быть официальным и неофициальным.
В зависимости

от степени контроля медиатора выделяют несколько ролей третьей стороны:
Третейский судья - наиболее авторитарная роль, т.к. он обладает наибольшими возможностями по определению вариантов решения проблемы (суд присяжных)
Арбитр – также обладает значительными полномочиями. Он изучает проблему, выносит окончательное решение, которое обязательно для исполнения. Но стороны могут с ним не согласиться и обжаловать его.
Посредник – более нейтральная роль. Обладая специальными знаниями, он обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы. Окончательное решение остается за оппонентами.
Помощник – участвует с целью совершенствования процесса обсуждения проблемы, организации встреч, не вмешиваясь в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения..
Наблюдатель – своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей.