Презентация на тему Сертификация туристских услуг.

уровня и качества услуг установленным требованиям государственного стандарта

ориентация потребителей на выбор качественных услуг;
защита туристов от

недобросовестных туроператоров;
контроль безопасности туристских услуг для жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды;
подтверждения показателей качества туристских услуг

Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 23001

«О защите прав потребителей»
Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184ФЗ «О техническом регулировании»

необходимые для процесса сертификации

знаний технологической и нормативной документации, правил обслуживания;
выборочную проверку результата

услуги;
последующий инспекционный контроль качества услуг у исполнителя услуги путем социологической (экспертной) оценки.

включая все этапы от продажи путевки и формирования группы

до окончания тура;
проверку результата услуги (выборочно);
последующий инспекционный контроль.

выборочной проверкой результата услуги и последующий инспекционный контроль.

и последующий инспекционный контроль стабильности функционирования схемы сертификации.

на проведение сертификации услуг;
- принятие решения по заявке, в

том числе выбор схемы;
- разработка методики проведения проверки;
- проведение сертификационной проверки;
- выдача сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия;
- заключение договора на проведение инспекционного контроля соответствия качества услуг предъявляемым требованиям;
- осуществление инспекционного контроля соответствия сертификационной услуги требованиям нормативных документов.