Презентация на тему Сертификация туристских услуг.

Содержание

2. сертификацией туристских услуг - процедура, подтверждающая соответствие квалификационного уровня и качества услуг установленным требованиям государственного стандарта
3. Цели сертификацииразвитие рыночных отношений в этой сфере
4. Сертификация туристских услуг проводится в соответствии с
5. Сертифицируемые туристские и экскурсионные услуги и их характеристики, необходимые для процесса сертификации
6. Схемы проведение сертификацииСхема 1 предусматривает:-проверку мастерства исполнителя
7. Схемы проведение сертификацииСхема 2 предусматривает:оценку процесса оказания
8. Схемы проведение сертификацииСхема 3 предусматривает аттестацию предприятий с выборочной проверкой результата услуги и последующий инспекционный контроль.
9. Схемы проведение сертификацииСхема 4 предусматривает сертификацию системы качества и последующий инспекционный контроль стабильности функционирования схемы сертификации.
10. Порядок проведения сертификации включает следующие этапы: -
11. Скачать презентацию
12. Похожие презентации

сертификацией туристских услуг - процедура, подтверждающая соответствие квалификационного уровня и качества услуг установленным требованиям государственного стандарта

Главная
Разное
Сертификация туристских услуг.

сертификацией туристских услуг - процедура, подтверждающая соответствие квалификационного уровня и качества услуг установленным требованиям государственного стандарта

Цели сертификацииразвитие рыночных отношений в этой сфере экономики; ориентация потребителей на выбор

Сертификация туристских услуг проводится в соответствии с Законом Российской Федерации от 7

Сертифицируемые туристские и экскурсионные услуги и их характеристики, необходимые для процесса сертификации

Схемы проведение сертификацииСхема 1 предусматривает:-проверку мастерства исполнителя услуги, знаний технологической и нормативной

Схемы проведение сертификацииСхема 2 предусматривает:оценку процесса оказания услуги, включая все этапы от

Схемы проведение сертификацииСхема 3 предусматривает аттестацию предприятий с выборочной проверкой результата услуги и последующий инспекционный контроль.

Схемы проведение сертификацииСхема 4 предусматривает сертификацию системы качества и последующий инспекционный контроль стабильности функционирования схемы сертификации.

Порядок проведения сертификации включает следующие этапы: - подача заявки на проведение сертификации

Работа по сертификации проводится по следующей программе: - анализ организационной структуры турфирмы;-

Слайды презентации

Слайд 2 сертификацией туристских услуг - процедура, подтверждающая соответствие квалификационного

уровня и качества услуг установленным требованиям государственного стандарта

Слайд 3 Цели сертификации
развитие рыночных отношений в этой сфере экономики;

Цели сертификацииразвитие рыночных отношений в этой сфере экономики; ориентация потребителей на

ориентация потребителей на выбор качественных услуг;
защита туристов от

недобросовестных туроператоров;
контроль безопасности туристских услуг для жизни, здоровья, имущества туристов и окружающей среды;
подтверждения показателей качества туристских услуг

Слайд 4 Сертификация туристских услуг проводится в соответствии с
Законом

Сертификация туристских услуг проводится в соответствии с Законом Российской Федерации от

Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 23001

«О защите прав потребителей»
Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184ФЗ «О техническом регулировании»

Слайд 5 Сертифицируемые туристские и экскурсионные услуги и их характеристики,

необходимые для процесса сертификации

Слайд 6 Схемы проведение сертификации
Схема 1 предусматривает:
-проверку мастерства исполнителя услуги,

Схемы проведение сертификацииСхема 1 предусматривает:-проверку мастерства исполнителя услуги, знаний технологической и

знаний технологической и нормативной документации, правил обслуживания;
выборочную проверку результата

услуги;
последующий инспекционный контроль качества услуг у исполнителя услуги путем социологической (экспертной) оценки.

Слайд 7 Схемы проведение сертификации
Схема 2 предусматривает:
оценку процесса оказания услуги,

Схемы проведение сертификацииСхема 2 предусматривает:оценку процесса оказания услуги, включая все этапы

включая все этапы от продажи путевки и формирования группы

до окончания тура;
проверку результата услуги (выборочно);
последующий инспекционный контроль.

Слайд 8 Схемы проведение сертификации
Схема 3 предусматривает аттестацию предприятий с

выборочной проверкой результата услуги и последующий инспекционный контроль.

Слайд 9 Схемы проведение сертификации
Схема 4 предусматривает сертификацию системы качества

и последующий инспекционный контроль стабильности функционирования схемы сертификации.

Слайд 10 Порядок проведения сертификации включает следующие этапы:
- подача заявки

Порядок проведения сертификации включает следующие этапы: - подача заявки на проведение

на проведение сертификации услуг;
- принятие решения по заявке, в

том числе выбор схемы;
- разработка методики проведения проверки;
- проведение сертификационной проверки;
- выдача сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия;
- заключение договора на проведение инспекционного контроля соответствия качества услуг предъявляемым требованиям;
- осуществление инспекционного контроля соответствия сертификационной услуги требованиям нормативных документов.