Слайд 2
05/06/11
Клиент
Create Direct – мы сами стали нашим
клиентом. Create Direct это директ-маркетинговое агентство полного цикла, предлагающее
комплексные директ-маркетинговые решения.
Услуги
Create Direct предлагает комплексные директ-маркетинговые решения
Слайд 3
05/06/11
Задача
Развитие бизнеса
Создать нестандартную стратегию подхода к потенциальным
клиентам
Стратегия должна соответствовать текущему моменту (новогодние праздники)
Бизнес-цель
Информировать об
услугах Create Direct
Заключить новые контракты.
Слайд 4
05/06/11
Сложности
В связи с зимними праздниками все рассылают поздравительные
открытки и рождественские подарки своим клиентам (в том числе
и наши конкуренты)
В связи с кризисом бюджет был ограничен
С директорами по маркетингу было сложно связаться в связи с их сильной загрузкой накануне праздников.
Слайд 5
05/06/11
How we did it?
Campaign design
05/06/11
Как мы это сделали?
Механика
кампании
Слайд 6
05/06/11
Механика кампании
Концепция кампании: “Мой Санта !”
(www.mosulmeu.ro)
Санта Клаус
пишет письмо клиентам, в котором сообщает о том, что
у него есть СПЕЦИАЛЬНЫЙ подарок для них
Подарок — это Команда Санты (Create Direct), которая должна помочь клиентам создать успешные маркетинговые проекты.
На основе этой концепции мы начали коммуникацию
Слайд 7
05/06/11
Механика кампании
Коммуникация состоялась в два этапа:
Офлайн
Онлайн
Слайд 8
05/06/11
Механика кампании
Офлайн:
Мы создали мейлинг, который состоял из персонализированных
конверта и письма, в которых были указаны имена маркетинг-директоров
потенциальных клиентов из нашей БД
В каждом письме мы написали персонализированную ссылку, например www.mosulmeu.ro/wr45, и клиенты, которые хотели получить подарок, должны были пройти по ссылке и заполнить там онлайн-форму
Слайд 9
05/06/11
Механика кампании
База данных
Мы сделали выборку наших потенциальных клиентов
на основе таких значений:
Вид деятельности, оборот, месторасположение
Полное имя директоров
по маркетингу целевых компаний
Полный адрес целевых компаний
После того, как мы сделали выборку, мы исключили те компании, которые уже заключали с нами договоры.
Слайд 12
05/06/11
Механика кампании
Online
Мы создали страницу www.mosulmeu.ro (Мой Санта.ро), где
мы вели коммуникации в рамках проекта
Если потенциальный клиент заходил
непосредственно по ссылке www.mosulmeu.ro его/ее просили войти на персонализированную страницу, адрес которой указан в письме
Когда они заходили по ссылке из письма, специальная онлайн форма появлялась на экране. Им нужно было заполнить персональные данные (и мы смогли бы актуализировать нашу БД) – некоторые поля были автоматически заполнены информацией, которая была у нас в БД. Также мы просили дать ответы на некоторые важные вопросы, которые помогли бы команде Санты соответствовать потребностям потенциального клиента.
Слайд 14
05/06/11
Механика кампании
Онлайн форма
Мы построили онлайн-форму из 6 простых
вопросов, 3 из которых были закрытые с ответами на
выбор, а остальные 3 были открытые с возможностью любого ответа.
В ответы на первые 3 вопроса мы включили смешные варианты ответов (которые не особо относятся к сути вопроса), чтобы поддержать интерактивный и веселый дух кампании.
Последние 3 вопроса также были смешные, дружелюбные, спонтанные, неофициальные – в духе кампании.
Примеры:
Слайд 16
05/06/11
Механика кампании
Примеры смешных ответов от клиента
Слайд 17
05/06/11
Механика кампании
Кроме того, мы вставили комментарии на основе
ответов в нашу презентации, которые демонстрировали на первой встрече
с каждым потенциальным клиентом
Слайд 18
05/06/11
Механика кампании
WEB2SMS
Как только они заполняли форму и нажимали
кнопку ОТПРАВИТЬ, им приходило SMS-сообщение…
SMS звучало так:
«Санта благодарит вас за ответы. За это вы получите настоящую живую новогоднюю ёлку!»
Слайд 19
05/06/11
Механика кампании
Доставка подарка
Мы отправили подарки от Санты потенциальным
клиентам, которые заполнили онлайн-форму
Подарки – это живые новогодние ёлки
в украшенные в деревенском стиле, всякой всячиной
Одним из украшений была визитка менеджера по развитию бизнеса
Слайд 20
05/06/11
Настоящая живая новогодняя ёлка
Слайд 21
05/06/11
Что произошло?
Результаты
Слайд 22
05/06/11
Люди были в восторге от идеи!
Мы получили поздравления
с успешным завершением кампании от всех потенциальных клиентов, которые
дали отклик
Слайд 23
05/06/11
Итоги
Уровень отклика кампании составил 17,5%.
100% уровень успешности (мы
встретились со всеми 17,5% потенциальных клиентов, которые ответили на
вопросы онлайн)
Мы организовали встречи со всеми потенциальными клиентами, которые дали отклик (весь график января и частично февраля был занят встречами)
И… Мы получили директ-маркетинговый бюджет в 100.000 EUR , инвестировав 100 EUR в проект, так что он того стоил .
ROI кампании составил 1:1000.
Слайд 24
05/06/11
Итоги
Результат кампании, учитывая прибыль от продаж новым клиентам:
Общая стоимость кампании: 100 €
15 горячих контактов из 21
заинтересованного
затраты на каждого заинтересованного клиента: 9.5 €
затраты на каждый горячий контакт: 13 €
поступления от сотрудничества: 100.000 €
продажи, по нашим оценкам: 5 (приблизительно 150.000 € прибыли)
закрытые контакты на данный момент: 3 (средняя прибыль от новых продаж: 100.000 €)
Слайд 25
05/06/11
Дополнения
Вообще-то я уже все сказал, но:
Поскольку у нас
было столько встреч, запланированных на январь и февраль, у
нас было не так уж много времени на праздники
Слайд 26
05/06/11
И постскриптум:
Поскольку стратегия имела огромный успех, мы планируем
провести такую же кампанию на Пасху… yourbunny.ro (ваш кролик.ро)