Слайд 2
Объектом исследования данной работы является корпоративный имидж. В
свою очередь предмет исследования – стиль и имидж менеджера
на туристическом предприятии.
Цель исследования – раскрыть сущность стиля и имиджа менеджера как фактора повышения эффективности деятельности предприятия.
Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд конкретных задач:
1) рассмотреть функции менеджера на туристском предприятии;
2) изучить современные стили управления;
3) проанализировать особенности формирования имиджа менеджера на туристических предприятиях Беларуси и сформировать предложения по коррекции индивидуального стиля и имиджа менеджера отечественной туристической фирмы.
Слайд 3
В переводе с английского «менеджер» означает «специалист по
управлению, организации бизнеса», т.е. человек осуществляющий руководство организацией или
ее отдельной частью. На основе присущих только ему способностей менеджер воздействует на людей (подчиненных), а через них – на социально-экономические процессы, обеспечивая этим достижение поставленных целей .
Слайд 4
В общих чертах повседневная работа менеджера состоит в
том, что он:
1) направляет действия людей, определяя их цели
и задачи;
2) организует взаимодействие людей, создавая систему их совместной работы, в которой каждый выполняет свою роль, сообразуя с ней свои действия в согласии с действиями других людей;
3) мотивирует действия людей, воздавая каждому по заслугам, успехам, способностям и возможностям, побуждая их тем самым к повышению эффективности и качества индивидуальной и коллективной деятельности;
4) контролирует действия людей, анализируя и оценивая результаты их труда относительно достижения поставленных перед ними целей и задач, не допуская отклонений от них
Слайд 5
Современный менеджер должен обладать следующими качествами:
Общепрофессиональные –
поскольку менеджер достигает результата своего труда, воздействуя на других
лиц, то главные профессиональные знания, нужные менеджеру, находятся в области социальной психологии.
Личностно-психологические качества — нестандартное мышление, решительность и настойчивость в достижении цели, инициативность, высокий уровень эрудиции, тактичность, опрятность и аккуратность, умение расположить к себе, чувство юмора и хорошее здоровье.
Этические нормы — это соблюдение норм, прежде всего деловой этики, т.е. этические нормы поведения менеджера в рыночной экономике, его нравственные принципы и идеалы
Слайд 6
Имидж – собирательное понятие. Это облик, то есть
та форма жизнепроявления человека, благодаря которой «на люди» выставляются
сильнодействующие личностно-деловые характеристики. Среди них приоритетными следует признать воспитанность, эрудицию, профессионализм. Вот те три кита, на которых надежно держится имидж конкретной личности
Слайд 7
Типы имиджа:
• зеркальный – это имидж, свойственен нашему
представлению о себе.
• текущий – этот имидж характерен для
взгляда со стороны.
• желаемый – этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.
• корпоративный – это (вариант) имиджа организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы.
• множественный – этот вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой - корпоративной.
• харизматический – это имидж, которому приписывается образ вождя, лидера.
• закрытый – интересен тем, что каждый из потребителей может вписывать в него те черты, сам считает наиболее убедительными.
• мифологический – имидж, под которым будем понимать поведение лидера, те или иные сложившие в данном обществе мифы
Слайд 8
Главная функция имиджа — приведение действий руководителя в
соответствие с ожиданиями подчиненных.
Слайд 9
Основные составляющие имиджа.
1) Одежда и наружность
2) Осанка
3) Установки
4)
Манера говорить
5) Поведение
Слайд 10
Стиль управления – это типичная манера и способ
поведения менеджера
Существует два подхода к изучению стилей:
-традиционный
-современный
Слайд 11
Корпоративная культура – одна из самых действенных средств
привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет потребности
первого уровня (материальные), у него возникает потребность в другом: положении в коллективе, общности ценностей - и здесь на первый план выходит организационная культура
Слайд 12
В современном управлении существует четыре разновидности корпоративных отношений:
1. Если организация функционирует на основе системы правил, процедур
и стандартов, соблюдение которых должно гарантировать ее эффективность, то организационная культура является бюрократически-ролевой.
2. Другой тип организационной культуры в Беларуси - силовой, который формируется чаще всего в частных компаниях, где руководитель является менеджером и хозяином.
3. Некоторые отечественные предприятия успехом своей деятельности обязаны личностно-ориентированной организационной культуре. В таком коллективе, как правило, работают специалисты с высоким уровнем профессионализма и личной ответственности.
4. Четвертая разновидность организационных отношений в нашей стране - целевая культура.
Слайд 13
В современных туристских предприятиях Беларуси преобладает бюрократически-ролевая и
силовая разновидность корпоративных отношений, менее развитыми на сегодняшний день
остаются личностно-ориентированная и целевая организационные культуры.
