Слайд 2
Плотникова К.Е., ACM
Введение
Основной задачей любого бизнеса является получение
прибыли. Поскольку многие процессы необходимо повторять вновь и вновь
(например, процесс производства некоторого продукта или открытия нового филиала компании в другом городе), подробное описание этапов по шагам, раскрытие их основной сути, установка временных рамок позволяют не только повысить эффективность работы, но и избежать множества ошибок. На данный момент наиболее популярные системы для бизнес-моделирования BMP применяются только в крупных компаниях, они сложны в использовании, дорогостоящи и при внедрении требуют помощи специалистов.
Слайд 3
Плотникова К.Е., ACM
70-е годы XX века
Реализация сложных крупномасштабных
проектов совместно специалистами различных предметных областей.
Изменение условий функционирования компаний.
Появление
необходимости в разработке адекватных способов структурирования составляющих организационно-технических систем в связном виде.
Слайд 4
Плотникова К.Е., ACM
70-е годы XX века
Появление методологии структурного
анализа и проектирования систем SADT (США, Дуглас Росс, 1973
г.).
Слайд 5
Плотникова К.Е., ACM
80-е годы XX века
Широкое внедрение персональных
компьютеров.
Разработка систем автоматизации компаний различных предметных областей.
Необходимость описания и
формализации бизнес-процессов на новом уровне.
Слайд 6
Плотникова К.Е., ACM
80-е годы XX века
Новые методологии для
описания деятельности организаций:
Функциональное моделирование с использованием диаграмм потоков данных
различных нотаций (Йордана/Де Марко, Гейна-Сарсона).
Информационное моделирование с использованием диаграмм "сущность-связь" различных нотаций (Чена, Баркера).
Моделирование бизнес-процессов в виде цепочки событий (нотация EPC).
Динамический функциональный анализ на основе сетей Петри различного вида, функционально-стоимостный анализ.
Слайд 7
Плотникова К.Е., ACM
80-е годы XX века
Появление CASE-технологий (Computer-Aided
Software/System Engineering).
Слайд 8
Плотникова К.Е., ACM
90-е годы XX века
Появления значительного опыта
по моделированию бизнес-процессов на основе CASE-технологий.
Понимание того, что моделирование
бизнес-процессов первично по отношению к задачам их автоматизации.
Изменение бизнес-среды (Интернет, глобализация, доминирование на рынке потребителя и т.д.), компаниям постоянно и без потери контроля приходится корректировать свою систему управления: стратегию, бизнес-процессы и организационную структуру.
Слайд 9
Плотникова К.Е., ACM
90-е годы XX века
Появление программ, предназначенных
для решения организационных вопросов управления или бизнес-моделирования BMS (Business
Modeling Software).
Слайд 10
Плотникова К.Е., ACM
2000-е годы XXI века и до
настоящего времени
Появление понятия бизнес-инжиниринга: технологий управления, основанных на построении
модели предприятия (организационной структуры предприятия и существующих бизнес-процессов) во взаимодействии с моделью внешней среды.
Стержневая идея бизнес-инжиниринга заключается в анализе и совершенствовании деятельности компании посредством широкого применения ее бизнес-моделей, созданных с применением процессного подхода.
Слайд 11
Плотникова К.Е., ACM
Появление ACM
Изначально кейс - сетевая папка,
в которой хранилась информация, относящаяся к определенному инциденту.
Появление возможности
деления кейсов по некоторым наперед заданным признакам с необходимым набором свойств и отношений.
Появиление ролей и прав доступа.
Появление в кейсах задач и возможности пользователей взаимодействовать между собой.
Появление возможности создавать новые типы кейсов и задачи, пользовательские роли и другие структуры динамически силами ответственных пользователей.
Слайд 12
Плотникова К.Е., ACM
Особенности ACM
Команда пользователей
Сетевая папка
Задачи
История
Настройки секретности
Коммуникация
Адаптивность
Отчетность
Слайд 13
Плотникова К.Е., ACM
Свойства ACM
Данные должны быть структурированы и
иметь метаданные.
Данные должны быть легко использованы в дальнейшем при
создании новых кейсов.
Наличие генерируемых бизнес-правил, осуществляющих проверку данных исходя из специальных условий.
Файлы и другие ресурсы могут иметь ассоциированную с ними модель состояний.
Использование ролей.
Возможность осуществлять контроль за состояниями и реагировать на изменение состояний объектов.
Возможность ассоциировать текущие мероприятия с соответствующими процессами и выделять визуально пропущенные мероприятия (а также мероприятия, не являющиеся необходимыми).
Слайд 14
Плотникова К.Е., ACM
ACM на примере PayDox
Слайд 15
Плотникова К.Е., ACM
Введение в BMP
Бизнес-процесс — устойчивая целенаправленная
совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует
входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Слайд 16
Плотникова К.Е., ACM
Введение в BMP
Виды бизнес-процессов:
Процессы управления.
Производственные процессы.
Обеспечивающие
процессы.
Слайд 17
Плотникова К.Е., ACM
Введение в BMP
Слайд 18
Плотникова К.Е., ACM
Введение в BMP
Слайд 19
Плотникова К.Е., ACM
Сравнение ACM и BMP
В BPM системах
проектирование бизнес-процессов происходит в несколько раз медленнее, чем в
ACM системах.
Сложно найти лицо, которое должно взять на себя ответственность.
Системы ACM интуитивно понятны и просты в эксплуатации.
Динамическое решение проблем, возникающие при реализации бизнес-процесса.
Все знания, которыми обладают сотрудники, остаются внутри кейса.
Слайд 20
Плотникова К.Е., ACM
Выводы о применении ACM
ACM необходим для
моделирования бизнес-процессов в случае, если:
Процессы непредсказуемы в исполнении.
В ходе
выполнения работ возможно возникновение непредвиденных событий.
Последствия действий и решений непредсказуемы.
Требуется включение новых участников.
Используются знания, которые не могут быть уложены в схему бизнес-процесса.
Неизвестны входные и выходные данные.
Слайд 21
Плотникова К.Е., ACM
Выводы о применении ACM
ACM необходим для
моделирования бизнес-процессов в случае, если (продолжение):
Необходимо включение определенных пользователей
для добавления бизнес-правил.
Необходима возможность приватного взаимодействия между пользователями.
Требуется полная прозрачность и контроль.
Необходима возможность добавления пользователей, не вовлеченных непосредственно в бизнес-процесс.
Слайд 22
Плотникова К.Е., ACM
Выводы и будущее ACM
ACM просты и
доступны.
ACM системы в отличие от своих предшественников не требуют
специальной подготовки и знаний, они интуитивно понятны, что уменьшает время, требуемое на внедрение системы.
На данный момент существует не так много ACM систем.
ACM — хорошее решение для малого бизнеса.
Слайд 23
Плотникова К.Е., ACM
Источники
[Волонтей] Волонтей В. История бизнес-моделирования —
http://www.businessstudio.ru/procedures/business/ modeling_history/full/.
[Джамшид, 2010] Джамшид Г. Как управлять хаосом и
сложными процессами. Платформа для моделирования архитектуры бизнеса.Минск: Гревцов Букс, 2007.
[Джестон и др., 2008] Джестон Д., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. СПб-М.: Символ-Плюс, 2008.
[Репин и др., 2013] Репин В., Елиферов В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013
[Репин, 2007] Репин В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. Москва: РИА "Стандарты и качество", 2007.
[Смирнов, 2012] Смирнов М. Эволюция ВРМ: адаптивный кейс-менеджмент — http://www.osp.ru/cio/2012/05/13015830/.
[Шеер, 1999] Шеер А. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Москва: Просветитель, 1999.
Слайд 24
Плотникова К.Е., ACM
Источники
[Andersen, 2007] Andersen B. Business Process
Improvement Toolbox. Milwaukee, WI: ASQ Quality Press, 2007.
[Craig и
др., 2009] Craig L., Connie, M. Dynamic Case Management - An Old Idea Catches New Fire. Cambridge, MA: Forrester Research, 2009.
[Hitpass, 2014] Hitpass B. Business Process Management (BPM): Concepts, and how to apply and integrate it with IT. Santiago: BMP Center, 2014.
[Keith, 2010] Keith D. Mastering the Unpredictable. How Adaptive Case Management Will Revolutionize the Way That Knowledge Workers Get Things Done. Needham, MA: Meghan-Kiffer Press, 2010.
[Norma и др., 1993] Norma R, Barbara K. Advanced Case Management: New Strategies for the Nineties. New York: SAGE Publications, 1993.
[Weske, 2012] Weske, M. Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures (2nd ed.). Berlin: Spinger-Verlag Berlin Heidelberg, 2012.
Слайд 25
Плотникова К.Е., ACM
Заключение
Контактные данные:
ksenonysh@mail.ru