Презентация на тему Управление изменениями (стили и роли менеджмента)

общения с людьми; 2) власть и искусство управления; 3)

особого рода умелость и административные навыки; 4) орган управления, административная единица (Оксфордский словарь английского языка).
Менеджмент – теория и практика управления производством и сбытом, ориентированные на повышение их эффективности и увеличение прибыли (Толковый словарь русского языка ХХ века. С.Пб.: Фолио-пресс, 1998. Стр. 382).
Менеджмент – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности (Словарь иностранных слов в русском языке. М.: Юнвес, 1995. Стр. 435).

1885-1920, (Тейлор, Гант, Гилберт и др.):«…математика, примененная к организации

труда в промышленности»;использование стимулирования денежного и в виде уступок; обдумывание с планированием отделялись от фактического выполнения работ.
2. Административная школа в управлении
1920-1950, (Файоль, Урвик, Муни и др.): основывалась на личных наблюдениях; управление рассматривалось как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций – планирование, организация, координация, мотивация и контроль.
3. Школа человеческих отношений
1930-1950 (Маслоу, Фоллет, Мейо, Герцберг, Мак-Грегор и др.): человеческий фактор осознается как основной элемент эффективной организации; наряду с экономическими силами потребности человека рассматриваются как движущие мотивы; акцент на помощь людям в раскрытии своих способностей.
4. Школы науки управления
1950: исследование операций – применение математических методов исследования к операционным проблемам организации; моделирование – упрощенное представление реальности; теория принятия решения.

не демонстрирует целостный подход относительно менеджмента

умные виды, а те,
которые лучше других
приспосабливаются к
изменениям.
Чарльз Дарвин

Менеджмент


Решение (Принятие решения)
Осуществление

(Реализация решения)

?

?

(правильные решения)

Основные условия: свободный обмен информацией,
свобода дискуссий, допущение
разногласий во мнениях

ДЕМОКРАТИЯ

Основная угроза: низкая эффективность при
осуществлении-реализации
решений

(правильное осуществление)

Основные условия: исполнительская дисциплина,
ограничение дискуссий и мнений

ДИКТАТУРА

Основная угроза: низкая результативность при
принятии решений, вероятность
ошибочных решений

результативной

сегодня
эффективной


результативной
завтра
эффективной

других ресурсов

клиентов
Органична
Проактивна
Системна
(I)Интегрирует
(E)Предпринимает
(A)Администрирует

Хорошо управляемая организация

удовлетворение потребностей клиентов.
Результативность в краткосрочном периоде
P

и кто; построение эффективной системы.
Эффективность в краткосрочном периоде
A
quality
сontrol
сost
audit
effect
сalculanion

угрозам и возможностям.
Результативность в долгосрочном периоде
E

людей, создание командного взаимодействия, сотрудничества.
Эффективность в долгосрочном периоде
I

A – «как?»
E – «почему?», «когда?»
I –

«кто?»

Р

А

E

I

Задачи (task)

Формирование задачи

A
P ⬄ I
A ⬄ I
(PAEI) роли не совместимы

(Integrator)
4 типа менеджеров

необходимая для достижения реальных результатов. Он нетерпелив, активен и

всегда занят, у него нет времени на пустую болтовню. Открытые и прямолинейные, они часто являются инициаторами и зачинателями многих проектов.
Многих Производителей привлекает интенсивная работа, такая как продажи. Они слишком заняты, чтобы «терять» время на собраниях. Они предпочитают быстро заканчивать разговоры, чтобы вновь взяться за работу.

Производитель

планов. Очень педантичные и аккуратные, Администраторы разрабатывают методы и

процедуры, чтобы убедиться что вещи делаются «правильно». Обладая хорошим аналитическим и логическим мышлением, администраторы подчищают невнимательность других. Они предпочитают равномерное развитие и готовы делать вещи медленнее, но аккуратнее.
Администраторов привлекают задачи, которые требуют систематического мышление и точности, такие как бухгалтерия.

Администратор

и фантазеры с мечтами, планами и схемами, Предприниматели ведут

других к идеям, которые они бы не воплощали в одиночку. Успех Предпринимателям приносят креативность и риск.
Они часто утомляются от краткосрочных задач и предпочитают разрабатывать долгосрочное видение.
Предприниматели обладают харизмой, выдают идеи для новых проектов, новых подходов к решению проблем и даже для новых бизнесов.

Предприниматель

гармонию и преуспевают в наведение мира и командной работе.

Приятность Интеграторов очевидна. Дружелюбные и сопереживающие, они первые приходят на помощь при решении задач и проблем. Они предпочитают работать в согласии, а не отстаивать свою позицию.
Интеграторов привлекает карьера в таких направлениях, как Управление человеческими ресурсами.

Интегратор

_ _ Bureaucrat (Бюрократ)
_ _ E _ Arsonist (Поджигатель)
_

_ _ I Superfollower (Горячий сторонник)
_ _ _ _ Deadwood (Мертвый пень)

Стили неправильных менеджеров

день слишком короток, слишком много дел, не хватает времени
Предпочитает

нанимать: «мальчиков на побегушках»
Приходит и уходит с работы: приходит первым, уходит последним
Собрания: проводятся редко и спонтанно, являются реакцией на ситуацию, которая уже неизбежна
Обучение персонала: по принципу «делай как я»
Отношение к конфликтам: раздражается, считает, что сотрудники должны просто работать
Отношение к переменам: противостоит, так как нет времени делать больше; принимает перемены, только если они дают немедленный результат

Герой-одиночка P _ _ _

или процедуру
Предпочитает нанимать: поддакивающих клерков
Приходит и уходит с работы:

точно по часам
Собрания: проводятся часто, по графику, посещение отслеживается по списку
Повестка дня собрания: долгая, детальная
Обучение персонала: слишком тщательное, с массой лишних деталей
Отношение к конфликтам: зависит от того, являются ли они угрозой возможности контролировать
Отношение к переменам: противостоит, так как боится потерять контроль

Бюрократ _ А _ _

это можно сделать по-другому
Типичная жалоба: что ничего не доводится

до конца
Предпочитает нанимать: людей, которые восхищаются его идеями, которые не похожи на него
Приходит и уходит с работы: как придется
Собрания: проводятся часто и спонтанно, присутствие обязательно, обсуждается его новая идея
Обучение персонала: допускается, если это не в ущерб новому и самому важному проекту
Отношение к конфликтам: использует для стимулирования деятельности подчиненных, часто сам их провоцирует
Отношение к переменам: обожает перемены, если сам их предлагает

Поджигатель _ _ Е _

отсутствие согласия
Предпочитает нанимать: податливых людей, которые не могут стать

центром «узкого круга»
Приходит и уходит с работы: по расписанию
Собрания: проводятся регулярно, посещение приветствуется, нет четкого плана
Обучение персонала: фокус на межличностных отношениях
Отношение к конфликтам: поддерживает, если может быть полезен в разрешении конфликта
Отношение к переменам: поддерживает, если они усиливают его роль миротворца и не нарушают достигнутого в команде единства

Горячий сторонник _ _ _ I

себе подобны Пустышек
Приходит и уходит с работы: как требуется

для выживания
Собрания: проводятся редко, но регулярно, посещаемость низкая, обсуждаются прошлые заслуги, неактуальные в настоящем
Обучение персонала: пустые бессодержательные действия
Отношение к конфликтам: боится их, выдает за простое непонимание
Отношение к переменам: боится

Мертвый пень _ _ _ _

жалобы: избегает жалоб и поощряет конструктивные предложения
Предпочитает нанимать: сотрудников,

добивающихся результатов, развивающих организацию, членов команды
Приходит и уходит с работы: регулярно, в соответствии с тем, несколько его участие необходимо
Собрания: проводятся регулярно или спонтанно, обсуждается стратегия, планирование
Обучение персонала: учатся друг у друга
Отношение к конфликтам: стремится мудро разрешить
Отношение к переменам: предлагает новое осторожно, избирательно и систематически

Идеальный менеджер

результатов и контроль.
Его интересует результативность и эффективность, “что”

делают люди и “как” они это делают.
У такого деспотичного руководителя механистический взгляд на организацию.
Надсмотрщик негибкий и своевольный стиль. У него нет симпатий, он не принимает извинений.
Он уделяет большое внимание деталям, конечным срокам, порядку действий и лишь небольшую часть людям.
Надсмотрщик является орудием в руках других людей.

в получении краткосрочных результатов и внедрении эффективных систем контроля.

Милостивый государь способен объединять людей для выполнения решений.
Милостивый государь позволяет другим высказывать и обсуждать идеи, хотя последнее слово остается за ним самим
Из-за отсутствия E, он не является королем принятия стратегий.
У Милостивого государя не хватает харизмы. Поэтому он особо не способен сплачивать людей вокруг себя на требуемый промежуток времени.

вектором” в организации, он интересуется формой (A) и людьми

(I) – но не идеями (E) или результатом (P).
Заботливый бюрократ пытается установить контроль, но в такой форме, какая устраивает его подчиненных.
Заботливый бюрократ слушает, соглашается, принимает, но до тех пор, пока вы не нарушаете правила.
Заботливый бюрократ не ориентирован на получение результатов, у него нет склонности изменять все вокруг, и не допускает возникновение конфликтов.
Заботливый бюрократ постоянно проводит собрания, на которых позволяет людям высказаться. Он проявляет участие и интерес, подбадривает и мотивирует.

лиги превосходно справляется с функциями Производства и Интеграции.
Он

не связывает себя с внешним окружением компании – ее рынком, поставщиками, банками, и он не сторонник всяких процедур и формальностей.
Он стремиться к согласию, ориентирован на людей и Производит результаты.
Он старается вызвать побуждение, а затем направляет эту энергию в Производство результатов.
Но данный стиль добивается успеха только в краткосрочной перспективе, потому что Тренер малой лиги не занимается разработкой метода систематической работы, у него нет стратегий или весомых идей, только краткосрочные тактический цели.

задач, для него наступает наилучшее время, когда организация небольшая

по размерам и только начинает расти.
У Основоположника нет навыков Администрирования и Интеграции, которые необходимы для обеспечения роста организации в долгосрочной перспективе..
В дополнении к Основоположнику существует другой тип менеджера, (P-E-), Директор непрофессионалов. Он может быть директором художественной организации, главврачом в больнице и т.п.

целиком и может вычислить, какие результаты можно достигнуть. Его

(P) ориентирует его на Производство результатов. Его (A) задействовано в создании системы достижения желаемых результатов. Но из-за отсутствия (I), он всего лишь очередной пример спектакля с одним действующим лицом.
Организация столкнется с трудностями, если Изобретатель-одиночка покинет ее.
Разнообразные вариации стиля Изобретателя-одиночки можно встретить на рынке недвижимости и инвестиций.

такой управляющий креативен и обладает способностью приспосабливаться, из-за отсутствия

(P) его не волнуют последствия его действий.
У Демагога нет такого способа хранения своих обещаний (нет A) и отсутствует стремление их воплощения (нет P).
Демагог легкомысленно разбрасывается обещаниями. Он печется только о результатах предстоящих выборов.
Подчиненные Демагога настолько воодушевлены его идеей, что готовы идти за ним куда бы то ни было, в то время как подчиненные Поджигателя не собираются следовать за свои руководителем, хотя они готовы поклясться, что делают это.

вокруг своих идей, создает метод выполнения своих идей, но

он не Производит результатов.
Лжелидер не занимается организацией, он объединяет свой персонал для выполнения задания, но любая деятельность, организованная им, обречена на провал.
Обобщенный пример Лжелидера – это менеджер, которому поручено спасти компанию от провала. Люди нереалистично оценивают его, но без технического опыта и знаний он никогда не поймет, что от него требуется.

изменений и инноваций, он жаждет контролировать каждую деталь протекающего

процесса.
На собрании Зануда постоянно спорит с теми, кто придерживается противоположного мнения. Если обсуждение касается деталей операционного контроля, он нарисует вам “полную картину” и будет жаловаться, или наоборот.
Рассматривая проект, Зануда найдет в нем ошибки и потенциальные проблемы, потому что он избегает ответственности за любые действия, совершенные им одним.
Зануда переносит свои внутренние личностные конфликты на других людей. Поэтому люди от него отдаляются.

Лжелидер, в том смысле, что он кажется прекрасным руководителем,

но его манере действовать не хватает предсказуемости.
Он компенсирует недостаток (A)-функции своей харизмой, но с его уходом отсутствие (A) становится очевидным.
Достижения Харизматичного гуру в конечном счете могут разрушиться без него, потому что отсутствует институционализация его работ.
Последователи Харизматичного гуру восхищаются им как личностью. Когда он покидает компанию, его персонал должен в срочном порядке систематизировать и превратить в своего рода обряды его учения, или же его вклад исчезнет.

не существует
Идеальный менеджер

себе
Взаимодополняющие команды
(по Адизесу)

Менеджмент


Решение
Осуществление
Комплементарная команда, допущение разногласий во мнениях, взаимодействие различных стилей

(РАЕI)

?????

компании; 2. Повестка дня на совещании; 3. Победы добиваются наиболее гибкие

компании; 4. Чем быстрее компания привлечет внешних инвесторов, тем скорее и быстрее она вырастет; 5. Маркетинг и продажи должны работать рука об руку; 6. Постоянное улучшение показателей компании по выручке и расходам – признак эффективной работы руководства; 7. Большое количество денег на счету (cash) – признак хорошо управляемой организации;

Мифы менеджмента по Адизесу

копания не справляется с обработкой информации – необходим переход

на новое программное обеспечение.
10. Стратегия всегда предшествует структуре;
11. Не существует оптимальной организационной структуры;
12. Существует оптимальная система вознаграждения;
13. Сильный департамент планирования – признак здоровой организации;
14. Всегда используйте работу в командах;

Мифы менеджмента по Адизесу