Презентация на тему Психология и техника общения.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ; - ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.
ОБЩЕНИЕ - СЛОЖНЫЙ, МНОГОПЛАНОВЫЙ ПРОЦЕСС УСТАНОВЛЕНИЯ И

РАЗВИТИЯ КОНТАКТОВ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ, ВКЛЮЧАЮЩИЙ В СЕБЯ:

коммуникативная – обмен информацией;

интерактивная – взаимодействие партнеров друг

с другом.

в целях общения, в ситуации общения.
3. Ориентировка в

личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения.
5. Выбор средств и способов поведения.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

«Игровой».
5. «Духовный».
6. «Стандартный».

стандартной беседы.

2. «Конвенциональный».

3. «Интимный».

Мире»

наличие внутренних ресурсов,
стремление к саморазвитию, преобразование, изменение и

себя, и мира, создание нового.

Включенность в социальную деятельность позволяет реализовывать задачи саморазвития.

снять с себя ответственность за эффективность процесса межличностного взаимодействия.

Поиск деятельности, которая бы имела высокий личностный смысл, создавала ощущение психологической безопасности.

оциальную деятельность рассматривается как попытка преодоления предопределенности жизни.
Рост

общего чувства неудовлетворенности жизнью, восприятие ее как неуправляемой.
Общение по типу «убеди меня», «разуверь меня».

убежденность, что социальная деятельность позволяет сохранить социальную компетентность,

дает ощущение самостоятельности и независимости, деятельность может рассматриваться как возможность для саморазвития.

могу…» на « Я не хочу….»
«Мне надо…» на «Я

хочу…»
«Я боюсь, что…» на « Я хотел бы…»

ЭФФЕКТИВНОГО ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ, БЕСЕД И ПРИМЕНЯТЬ ЕГО НА ПРАКТИКЕ,

БЫТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ГРАМОТНЫМ ПРИ БЕСЕДЕ, ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ЗНАНИЙ ОБ ЭФФЕКТИВНОМ, ПАРТНЁРСКОМ ОБЩЕНИИ.

обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию.

передачи информации — аудитория (слушатель, приемник) — обратная связь.

явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса

(плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи.
3. Выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении (смех, хмыкание, плач, шепот, вздохи и др.); разделительные звуки — кашель; нулевые звуки — паузы, а также звуки назализации — «хм-хм», «э-э-э» и др.
4. Интонация.
5. Мимика, поза, взгляд собеседника.
6. Жесты.
7. Расстояние, на котором общаются собеседники.

человеческих чувств и эмоций; мимика изучает движение мышц лица.
Жестика

исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.
Такесика изучает прикосновение в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.
Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении.

адекватной информации между партнерами по общению.

1. Барьеры понимания:
фонетическое непонимание;

семантическое непонимание;
стилистическое непонимание;
логическое непонимание.
Барьеры социально-культурного различия.

Барьеры отношения.

Барьеры самоотношения.

объединить интересы сторон, выработать сходное видение задач в данной

конкретной ситуации.

Координация – поиск таких средств общения, которые в наилучшей степени соответствуют намерениям и возможностям партнеров. Результатом координации является совместимость, согласованность в действиях.

Согласование – механизм взаимодействия, касающийся в основном мотивов и потребностей, его результатом является относительное согласие в целях, смыслах, намерениях, что задает основной тон межличностным отношениям, определяет их эмоциональную окраску.

информацию: «Уточните, пожалуйста,...», «Не могли бы Вы объяснить более

подробно...».

Перефразирование — высказывание существенной мысли собеседника своими словами, с целью уточнить правильность ее понимания: «Значит, с Вашей точки зрения,...», «насколько я мог Вас понять, вы хотите подчеркнуть, что...».

Отражение чувств собеседника позволяет уточнить правильность вашего понимания его психического состо­яния в зависимости от его слов, интонации, мимики, жестов: «Мне кажется, что Вы чувствуете...», «Мне кажется, что эта ситуация выводит Вас из себя...».

Резюмирование, или обобщение, используется для подведения итогов разговора: «Обобщая сказанное, можно сделать вывод, что...» .

какое-либо мнение, кажущееся нам авторитетным, и потому отказываемся от

самостоятельного исследования вопроса, могущего быть нами исследованным.

Понятие «верить» в некоторых языках имело первоначальное значение «выбирать». Мало верить, нужно еще сделать правильный выбор: кому доверять, кому - нет, что связано со смысловыми оттенками ценности, надежности.

мыслить и именовать явления мира.

Мысли трудно держаться, так как

она есть движение.

Мысль – это тоже реальное явление, влияющее на взаимодействие людей.

Человек в общении реализует себя и несет ответственность за все то, что он из себя сделал или не сделал.

как я его воспринимаю, что чувствую в связи с

нашими отношениями, какие чувства вызывает у меня его поведение.

В любом высказывании существует по крайней мере два содержательных уровня: уровень информационный и уровень эмоциональный. В этой связи обратная связь тоже может быть двух видов — отражение информации и отражение чувств говорящего.

Обратная связь подразумевает наблюдение за партнером по общению и оценку его реакций, а также последующее изменение в соответствии с этим собственного поведения.

данный человек, когда его поступки вызывают у тебя те

или иные чувства.

Если говоришь о том, что тебе не нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить.

Не давай оценок. Помни: обратная связь — это не информация о том, что представляет собой тот или иной человек, это в большей степени сведения о тебе в связи с этим человеком, как ты воспринимаешь данного человека, что тебе приятно и что тебе неприятно.

и групп друг на друга, в котором каждое действие

обусловлено как предыдущим действием, так и ожидаемым результатом со стороны другого.

цель или причину;
оно внешне выражено, а потому доступно для

наблюдения;
оно ситуативно, т. е. обычно привязано к какой-то конкретной ситуации, к условиям протекания;
оно выражает субъективные намерения участников.

словесное;
невербальное (мимика, жесты);
мысленное, которое выражается только во внутренней речи.
2.

По сферам взаимодействия:
экономическая;
политическая;
профессиональная;
демографическая;
семейно-родственная;
территориально-поселенческая;
религиозная.

общей задачи;
конкуренция — индивидуальная или групповая борьба за обладание

дефицитными ценностями (благами);
конфликт — скрытое или открытое столкновение конкурирующих сторон.

мнениями и т. д.);
обмен волевыми импульсами, при которых люди

согласуют свои действия для достижения общих целей;
обмен чувствами, когда люди объединяются или разделяются на основании своего эмоциольного отношения к чему-либо (любви, ненависти, презрения, осуждения и т. д.).

(депрессивность);
2) Я «-» — Ты «-» (безнадежность);
3) Я «+»

— Ты «-» (превосходство);
4) Я «+» — Ты «+» (успех).

Это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения,

которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.
Единица взаимодействия называется трансакция.