- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Интерактивная сторона общения
Содержание
- 2. Интерактивная сторона общения Интерактивная сторона общения –
- 3. Интерактивная сторона общения совместная деятельностьмежличностное взаимодействиевзаимоотношениявзаимное влияние+
- 4. Интерактивная сторона общения Интерактивная сторона общения –
- 5. Взаимодействие по вертикали
- 6. Взаимодействие по горизонтали
- 7. Интерактивная сторона общения ПросьбаПредложениеУказаниеВыражение мненияВыдача информацииЭмоции
- 8. Варианты интеракций (взаимодействия)К чему-то подталкивает2. Сопротивляется (осознанно или неосознанно)
- 9. Варианты интеракций (взаимодействия)1 и 2 действуют заодно
- 10. Варианты интеракций (взаимодействия)1 затрагивает интересы 22 отстаивает свои интересы
- 11. Эффективность взаимодействия
- 12. Эффективность взаимодействияПсихологическая совместимость – оптимальное сочетание свойств
- 13. Стратегия и тактики взаимодействияСотрудничествоПротивоборствоКомпромиссное взаимодействиеУклонение от взаимодействияКонтрастное взаимодействиеОднонаправленное взаимодействие
- 14. Стратегия и тактики взаимодействияСотрудничество – партнеры по
- 15. Стратегия и тактики взаимодействияПротивоборство – партнеры противодействуют
- 16. Стратегия и тактики взаимодействияКомпромиссное взаимодействие – партнеры
- 17. Стратегия и тактики взаимодействияУклонение от взаимодействия –
- 18. Стратегия и тактики взаимодействияКонтрастное взаимодействие – один
- 19. Стратегия и тактики взаимодействияОднонаправленное взаимодействие – один
- 20. Этапы делового взаимодействияУстановление контактаОриентация в ситуацииОбсуждение вопроса, проблемыПринятие решенияВыход из контакта
- 21. Этапы делового взаимодействияУстановление контактаЗадача – побудить собеседника
- 22. Этапы делового взаимодействияОриентация в ситуации: помогает определить
- 23. Если у собеседника плохое настроение?
- 24. Если у собеседника плохое настроение?Присвоить собеседнику желаемое
- 25. Этапы делового взаимодействияОбсуждение вопроса, проблемыЭффект ассимиляции –
- 26. Этапы делового взаимодействияПринятие решенияУмение слушать (перефразирование основных
- 27. Этапы делового взаимодействияВыход из контактаПоследнее впечатление так
- 28. Транзактный анализ
- 29. Транзактный анализВзаимодействие людей зависит от психологических позиций,
- 30. Транзактный анализЭго-состояние (состояние Я, психологическое состояние) – система чувств и переживаний, выражающаяся в определенной схеме поведения.
- 31. Невербальные проявления эго-состояния родителя и речевые клише
- 32. Невербальные проявления эго-состояния ребенка и речевые клише
- 33. Невербальные проявления эго-состояния взрослого и речевые клише
- 35. Транзактный анализТранзакция – единица общения, обмен сообщением и ответом
- 36. Транзактный анализТранзакции:Дополнительные (параллельные)ПересекающиесяСкрытые123
- 37. Транзактный анализДополнительные (параллельные) транзакции – партнер отвечает
- 38. Транзактный анализДо тех пор, пока транзакции остаются
- 39. Транзактный анализПересекающиеся транзакции – адресат отвечает не
- 40. Транзактный анализПри пересекающейся транзакции происходит разрыв коммуникации,
- 41. Транзактный анализТранзакции имеют 2 уровня: открытый (социальный)
- 42. Транзактный анализМы можем сознательно управлять эмоциональным тоном
- 43. Скачать презентацию
- 44. Похожие презентации
Интерактивная сторона общения Интерактивная сторона общения – взаимный обмен действиями, поведенческими реакциями и психическими состояниями, который осуществляется партнерами по общению с целью организации их совместной деятельности.
Слайд 3
Интерактивная сторона общения
совместная деятельность
межличностное взаимодействие
взаимоотношения
взаимное влияние
+
Слайд 4
Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона общения – психологическое
воздействие одного человека (группы людей) на психику другого человека
(группы людей). Результат – изменение взглядов, мотивов, отношений, установок, состояний.
Слайд 7
Интерактивная сторона общения
Просьба
Предложение
Указание
Выражение мнения
Выдача информации
Эмоции
Слайд 8
Варианты интеракций (взаимодействия)
К чему-то
подталкивает
2. Сопротивляется
(осознанно
или
неосознанно)
Слайд 12
Эффективность взаимодействия
Психологическая совместимость – оптимальное сочетание свойств участников
взаимодействия, возможность работать бесконфликтно и согласованно
Совместимость
по принципу комплементарности
(дополнительности)
Совместимость
по принципу симметричности
(одинаковости)
Слайд 13
Стратегия и тактики взаимодействия
Сотрудничество
Противоборство
Компромиссное взаимодействие
Уклонение от взаимодействия
Контрастное взаимодействие
Однонаправленное
взаимодействие
Слайд 14
Стратегия и тактики взаимодействия
Сотрудничество – партнеры по общению
содействуют друг другу в достижении индивидуальных и общих целей
совместной деятельности
Слайд 15
Стратегия и тактики взаимодействия
Противоборство – партнеры противодействуют друг
другу, ориентируясь только на свои цели без учета целей
партнера
Слайд 16
Стратегия и тактики взаимодействия
Компромиссное взаимодействие – партнеры по
общению в чем-то содействуют, а в чем-то противодействуют друг
другу
Слайд 17
Стратегия и тактики взаимодействия
Уклонение от взаимодействия – партнеры
стараются избегать активного взаимодействия, уходят от контактов, идут на
риск недостижения собственных целей для того, чтобы исключить выигрыш другого
Слайд 18
Стратегия и тактики взаимодействия
Контрастное взаимодействие – один из
партнеров старается содействовать другому, а тот активно противодействует ему
Слайд 19
Стратегия и тактики взаимодействия
Однонаправленное взаимодействие – один из
партнеров приносит в жертву собственные цели и способствует достижению
целей другого, который уклоняется от сотрудничества
Слайд 20
Этапы делового взаимодействия
Установление контакта
Ориентация в ситуации
Обсуждение вопроса, проблемы
Принятие
решения
Выход из контакта
Слайд 21
Этапы делового взаимодействия
Установление контакта
Задача – побудить собеседника к
общению и создать максимально широкое поле возможностей для дальнейшего
делового обсуждения и принятия решений.Продемонстрировать доброжелательность и открытость
Не нужно торопиться с приветствием, сначала осмотреться и создать доброжелательную атмосферу
Словесное приветствие, после которого выдержать паузу (чтобы дать возможность человеку ответить)
Не следует вступать в контакт, если собеседник занят делами (например, разговаривает по телефону)
Лучше начать с Вы, Ты («Вы не могли бы…»)
Слайд 22
Этапы делового взаимодействия
Ориентация в ситуации: помогает определить стратегию
и тактику делового общения, развить интерес к нему и
вовлечь партнера во взаимодействиеЗадачи:
Вызвать интерес собеседника к предстоящей беседе и вовлечь его в обсуждение
Сориентироваться в распределении ролей
Начать решение основной задачи общения.
Выяснить, каким по длительности будет разговор (свернутый, четкий и краткий ил подробный, развернутый), и в зависимости от этого строить свою тактику
Создать непринужденную атмосферу общения (хорошие шутки)
Определить психологическое состояние партнера и корректировать его
Слайд 24
Если у собеседника плохое настроение?
Присвоить собеседнику желаемое качество
(«Зная Ваш уровень компетентности…», «Вы всегда понимаете больше других…»,
«Вы такой настойчивый..»)Поставить его в статус эксперта («Ваш опыт крайне интересен при решении этой проблемы…»)
Похвала в адрес собеседника
Сообщение интересной информации
Для создания непринужденной атмосферы можно включить человека в выполнение физических действий («Помогите, пожалуйста…», «Вот кстати…») и затем поблагодарить за это
Для включения партнера в активное обсуждение хорошо действует прием «поделись трудностями»
Слайд 25
Этапы делового взаимодействия
Обсуждение вопроса, проблемы
Эффект ассимиляции – подчеркивание
сходства позиций
Эффект контраста – указание на отличие нашей точки
зрения от точки зрения партнераКонтрастные фразы должны быть безличностными: важно подчеркнуть, что позиция собеседника исходит из объективных причин, связана с погодой, с политикой и т.д., но ни с его личностью, ни с его личными качествами.
Слайд 26
Этапы делового взаимодействия
Принятие решения
Умение слушать (перефразирование основных мыслей
собеседника)
Умение убеждать
Прежде чем убеждать, необходимо понять, выяснить причины несогласия,
привлечь к совместному обсуждениюКатегоричность суждений вызывает механизмы психологической защиты у собеседника
Слайд 27
Этапы делового взаимодействия
Выход из контакта
Последнее впечатление так же
важно, как и первое
Последнее впечатление влияет на тот образ,
который останется в памяти партнера, и на будущие деловые отношения
Слайд 29
Транзактный анализ
Взаимодействие людей зависит от психологических позиций, занимаемых
ими в процессе общения
Человек в той или иной ситуации
взаимодействия может занимать позицию «Взрослого», «Родителя» либо «Ребенка (Дитя)»Различные формы взаимодействия определяются специфическими позициями участников
Слайд 30
Транзактный анализ
Эго-состояние (состояние Я, психологическое состояние) – система
чувств и переживаний, выражающаяся в определенной схеме поведения.
Слайд 37
Транзактный анализ
Дополнительные (параллельные) транзакции – партнер отвечает из
того эго-состояния, к которому мы обращались, и его реплика
адресована к нашему актуальному эго-состоянию, линии коммуникации на диаграмме параллельны Боюсь, что мы не успеем выполнить в срок
Вы слишком много сомневаетесь, чем раньше начнете, тем быстрее сделаете!
Слайд 38
Транзактный анализ
До тех пор, пока транзакции остаются параллельными,
коммуникация может продолжаться очень долго и без существенных изменений
эмоционального состояния партнеров
Слайд 39
Транзактный анализ
Пересекающиеся транзакции – адресат отвечает не из
того эго-состояния, которому было направлено сообщение, линии коммуникации на
диаграмме пересекаются Я понимаю, что условия сложные и требований много, но важно выполнить в срок
Нам всегда достаются самые сложные задания!
Слайд 40
Транзактный анализ
При пересекающейся транзакции происходит разрыв коммуникации, и
для ее восстановления одному или обоим участникам коммуникации необходимо
изменить эго-состояние
Слайд 41
Транзактный анализ
Транзакции имеют 2 уровня: открытый (социальный) и
скрытый (психологический).
Скрытые транзакции – транзакции, передающиеся на психологическом уровне.
часто
содержат в себе намек, вызов, провокациюЧасто проявляются в невербальном поведении, в интонациях.
Конечно, эта новейшая модель телефона имеет много функций, но она предназначена для деловых людей и достаточно дорога (Подразумевается, что покупатель – не деловой человек и не может позволить себе купить дорогой телефон)
Пожалуй, я его возьму (А мне не по карману?!)
Слайд 42
Транзактный анализ
Мы можем сознательно управлять эмоциональным тоном разговора,
