Презентация на тему CТАНДАРТЫ СЕРИИ ИСО 9000 — ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

мировая рыночная экономика характеризовалась следующими острыми проблемами в области

обеспечения качества:
неуклонным ужесточением требований со стороны крупных покупателей не только к уровню качества продукции, но и к обеспечению его стабильности;

высокими экономическими рисками покупателей, связанными с возможностью приобретения продукции нестабильного качества;

связанными с возможностью отказа покупателей от продукции вследствие нестабильности

ее качества;

отсутствием общепринятого подхода к оценке способности производителей гарантировать стабильное качество продукции.

поставлено в центр внимания специалистов Международной организации по стандартизации

(ИСО).

ИСО тесно сотрудничает с Международной электротехнической комиссией (МЭК) по всем вопросам стандартизации в области электротехники

введены в действие пять международных стандартов ИСО (МС ИСО

9000, МС ИСО 9001, МС ИСО 9002, МС ИСО 9003 и МС ИСО 9004) на системы качества.

Вместе с ранее выпущенным термино-логическим стандартом ИСО 8402 они образовали основополагающий комплекс международных стандартов по качеству, охватывающий практически все возможные области применения.

в различных странах национальные и ведомственные организационные документы по

управлению качеством и обеспечению качества.
Первым документом такого вида явился американский военный стандарт (MIL-Q-9858A "Требования к программам обеспечения качества").

стандарте MIL-Q-9858A, ознаменовал появление новой практики в организации работ

по обеспечению качества. В соответствии с этим подходом поставщик демонстрирует заказчику не только и не столько результаты испытаний и контроля качества продукции, но всю фирменную организацию работ, гарантирующую стабильное качество продукции. Именно такой подход в дальнейшем был положен в основу оценки и сертификации систем качества.

к системам качества, ИСО счел целесообразным отразить их в

стандартах, получивших индекс 9000.
Разработанные стандарты ИСО вобрали в себя все наиболее рациональное из того, что было накоплено в этой области знаний и практической деятельности.

— это то, что они выступают средством регулирования интересов

производителя товаров и услуг, их потребителей и общества.

Вместе с тем, регулируя отношения различных сторон на рынке, когда это жестко необходимо, стандарты не мешают свободному развитию различных направлений обеспечения качества и технологий, не навязывают никаких моделей совершенствования внутреннего менеджмента качества.

стандартизации систем качества на предприятии.

Стандарты ИСО - это документы

общего характера, образующие добровольную, основанную на международном консенсусе, систему.

серии 9000 составляют методологическую основу, на которой идет сближение

требований многочисленных отраслевых и региональных систем стандартизации.

базе стандартов ИСО серии 9000 заключается в том, что

существенную роль в нем играют отношения между изготовителем и потребителем (заказчиком) продукции, которые строятся на основе защиты интересов и прав потребителя.

способствовали гармонизации в международном масштабе всех документов по административному

управлению качеством (менеджменту качества).

явился подтверждением двух важных достижений:
стандарты содержат проверенные временем концепции

внутреннего руководства качеством и модели по внешнему обеспечению качества;

стандарты удовлетворяют растущие потребности международного менеджмента качества и широко используются как универсальный инструмент оценки систем качества второй и третьей стороной.

9002, 9003, 9004-1 и 8402) стали ядром большого комплекса

стандартов и получившего общее название "семейство стандартов ИСО 9000".

опубликованное в ноябре 2008 года, определяет минимальный набор общих

требований к качеству систем управления, процессов и продукции и состоит из стандартов ISO 9000: 2008, ISO 9001: 2008, ISO 9004: 2008.

27000, 29001, 16949 базируются на стандарте ISO 9001 и являются

его развитием в специализированных областях. В этом случае внедряют интегрированную СМК (например, на базе ISO (9001 + 14001) и т.д.).

ГОСТ Р ИСО 9001: 2008
и

является переводом международного стандарта. В дальнейшем, для краткости, будем использовать российское обозначение основного стандарта - ISO 9001.

Системы менеджмента качества. «Основные положения и словарь». Описывает основные

положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества

Системы менеджмента качества. «Требования» . Определяет требования к системам

менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию (услуги), отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.

Системы менеджмента качества. «Рекомендации по улучшению деятельности».

Содержит рекомендации, рассматривающие результативность и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации, удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.

Содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента

качества и охраны окружающей среды.

Вспомогательный стандарт, определяющий требования к контрольно-измерительному и испытательному оборудованию

использовать в соответствии со стандартом ISO 9000,
разрабатывать и

совершенствовать СМК нужно по стандарту ISO 9004,
сертифицироваться в соответствии с требованиями ISO 9001,
проверять аудиторы будут в соответствии с правилами ISO 19011.