Презентация на тему Менеджмент

Орындаған: Сатыбалдиева А.Т. 301 топ
Ғылыми

жетекші: Курганбаева Г.Е

 
 
 
Алматы 2013

Қазақстан Республикасы Білім және Ғылым Министрлігі Халықаралық Туризмнің Менеджмент Колледжі

2.1 «Отрар Тревел» ТОО ға сипаттама.............................................11

2.2.Кәсіпорындағы коммуникациялық процесін талдау .................14
 
 
 
Қорытынды...................................................................................24
Қолданылған әдебиеттер ...............................................................26
Қосымша

Мазмұны Кіріспе.................................................................3   І бөлім. Менеджменттегі коммуникация 1.1.Басқарудағы коммуникацияның ролі және оның түрлері.........................................................................4 1.2. Коммуникация процесі......................7

ойдағыдай орындау үшін тиімді қарым-қатынас орнатуы қажет. Сол себептен

кәсіпорынның жетілдіру мақсатымен ондағы басқарушылардың оңтайлы қарым қатынаста болуы керек. Яғни адамдар арасындағы мәліметтін түсінікті болуын қамтамасыз ету.

аталады.Басшы өзінің көпшілік уақытын мәліметтер алу және шешім қабылдау

үшін, біреулермен байланысуға, қарым-қатынас орнатуға арнайды. Коммуникация – басшылық етудің байланыстырушы процесі болып саналады. Ұйым ішінді де, одан тысқары жерде де тиімді қарым-қатынас ұйым аралықтары үшін де, сыртқы орта үшін де аса қажетті, сол   мақсатта олар түрлі амалдарды пайдаланады.

сөзінен шыққан. Ол ақпарат, қатынастар және идеяны ұғынуға ұмтылады.

Коммуникацияны жетілдіру мақсатымен оны процесс модельдері ретінде зерттеу жүргізуге талаптандырды. Қазіргі кезде коммуникациялық процестің сансыз көп модельдері бар.

Коммуникация туралы ұғым

Шуыл (бөгет)
 
 транс-

кодталған канал қабыл- мағынасы
миттер хабар даушы ашылған
хабар
  Кері байланыс. Шуыл (бөгет)
 

Коммуникация процесі

коммуникация

туристтік компаниясында ақпарат алмасу өте маңызды рөл атқарады.Сонымен қатар

менеджер мен клиенттің арасында коммуникация нақты орын алу керек. Егер өзара түсінушілік болмаса, коммуникация да болмайды.

Екі жақты ақпарат алмасу

өз қалауы бойынша тыңдайды.
Жіберуші және қабылдаушы әртүрлі

жеке қасиеттерге ие.
Жіберуші және қабылдаушы ұғым әртүрлі.
Қабылдаушы жіберушінің жағдайын (қызмет жағдайын) бағалайды.
Сөздер әртүрлі түсініктерді (заттарды) белгілейді.
Код түсініксіз.
Шуыл (бөгеттер).
Жіберілетін информация блогының бұрмалануы.

Коммуникацияға бөгет жасайтын кейбір факторлар:

қызмет жасап келеді және өзін әуе тасымалдары нарығының лидері

ретінде көрсете білді..
«Отрар Тревел» ТОО туристік компаниясы 100% қазақстандық кәсіпорын ретінде тіркелген, және әуе тасымалдары нарығында 13 жылдан бері қызмет жасап келеді. Қазақстан аумағында 20-дан астам офистері бар.

Кәсіпорын сипаттамасы

басшының өз қызметшілеріне деген немесе арнайы тұтынушыларға тиімді қарым

қатынаста болуы қажет. . Бұл процесс тұтынушыларға бағытталған, демек ол барынша тиімді болуы үшін әбден ойластырылып, жүйелі сипатта болуы керек.

Туристік фирманың мақсаты Берілген өнімнің нарықта жылжуы, отандық туристік фирмалардың арасында жетекші орында болу. Фирма басшылары экономикалық әдісті пайдаланады,сол себептен олардың стимулдары жоғары болады.

жарнама бойынша менеджер қызметін бір адам атқарады. Негізгі жарнамашы

ретінде радио таңдалады, себебі ол тәулік бойы, тиімді және арзан бағаға жарнамалайды. Фирманың маркетингтік бюджеті 20000 АҚШ долларын қамтиды.

басшының өз қызметшілеріне деген немесе арнайы тұтынушыларға тиімді қарым

қатынаста болуы қажет. .

Бұл процесс тұтынушыларға бағытталған, демек ол барынша тиімді болуы үшін әбден ойластырылып, жүйелі сипатта болуы керек.

және де олар белсенді қолданыста. Комуникациялық байланыс түрлерінің дамуы,

әр бір кәсіпорын жұмыскерлерінің әр уақыта шапшаң, жүйелі қарым-қатынас жасауға мүмкіндік береді. Ақпарат алмасады, бұл ең негізгі, маңызды нәрсе. Ақпарат сондай-ақ шешімді іске асыру үшін де қажет.