Презентация на тему Общеевропейский опыт управления качеством

совокупности присущих характеристик назначению продукции. Качество продукции (в ГОСТ

Р ISO 9000-2008) — степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.

ISO (International Association of Standartization) как специализированная организация ООН

с центром в Женеве. Вначале ISO занималась только унификацией продукции, анализируя и унифицируя национальные стандарты на продукцию.

9000, в основу которых положен стандарт Британской организации по

стандартизации, который, в свою очередь, берет начало от американских стандартов на качество готовой продукции (MIL-Q9858), принятых в конце 1950-х годов Министерством обороны США.

процессы проверки, чтобы убедиться, что фирма соответствует требованиям рынка.
Качество

стало фактором обеспечения конкурентоспособности продукции европейских стран. Для реализации такой стратегии потребовались:

стандартов, введены требования по обеспечению безопасности и надежности, но

эти требования являются рекомендательными. В то же время обеспечение единых требований имеет большое значение, поэтому и ориентируется Европа на основополагающие стандарты ISO 9000 и EN 29000. Введена маркировка продукции знаком СЕ. Этот знак свидетельствует о том, что продукция соответствует требованиям Европейского Стандарта.

Совет СЕН (Европейский совет по стандартизации) уполномочил европейские органы

по сертификации присуждать знак «Кимарк» (Keymark), который может использоваться в комбинации с национальными знаками. Знак предложен совместно СЕН и СЕНЭЛЕК (Европейский комитет по стандартизации в электротехнике). Знак применяется в добровольном порядке.

в масштабе Европы отвечает и ЕТСТ – Европейский институт

стандартов в области телекоммуникаций.

Западной Европы подписали соглашение о создании Европейского фонда управления

качеством (ЕФУК).

следующем:
• поддерживать руководство западноевропейских компаний в ускорении процесса создания

качества для достижения преимуществ во всеобщей конкуренции;
• стимулировать и при необходимости помогать всем участникам западноевропейского сообщества принимать участие в деятельности по улучшению качества и укреплению культуры европейского качества.

с оценкой и подтверждением качества; • гармонизация требований национальных стандартов,

правил и процедур сертификации; • создание региональной инфраструктуры и сети национальных организаций, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитации лабораторий, регистрации специалистов по качеству и т. д.

Отличительными особенностями европейского подхода к решению проблем качества являются:

(Япония) подходов к качеству приведено в табл. 1.
Западный

подход (США и Европа )
Качество основывается на низком уровне цен
Первая цель – прибыль,
качество - категория случайная
По вопросам качества покупатели должны просить согласие поставщика
Общие идеи по вопросам качества

Восточный подход (Япония)
Качество основывается на низком уровне дефектов
Первая цель –качество, прибыль не замедлит последовать
Согласие с требованиями покупателя по вопросам качества
Строгая политика качества к каждому предмету

дефектную продукцию на следующую стадию -не принимать дефектную продукцию

с предыдущей стадии -не изменять технологические режимы -не повторять ошибок

На японских предприятиях для персонала разработана программа участия в обеспечении качества, получившая название "пять нулей". Она сформулирована в виде коротких правил - заповедей:

и в журнальных статьях приводился график динамики уровня качества

в Японии и на Западе (в Европе и США)