- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Дескриптивные ми: Опрос и наблюдения
Содержание
- 2. ПОНЯТИЕ ОПРОСАМЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСАПОНЯТИЕ МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯКЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯСРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯСОПОСТАВЛЕНИЕ МЕТОДОВ ОПРОСА И НАБЛЮДЕНИЯ
- 3. 1. ПОНЯТИЕ ОПРОСА
- 4. Метод опроса основан на получении информации от респондентов, которые отвечают на задаваемые им вопросы.
- 5. Респондентам предлагается множество вопросов об их покупательском
- 6. Вопросы могут задаваться устно, письменно или с
- 7. При структурированном сборе данных разрабатывается формализованная
- 8. Большинство вопросов типичной анкеты представляют собой вопросы
- 9. ПРЕИМУЩЕСТВА Проста в проведении.2. Полученные ответы достоверны, поскольку ограничено число заданных вариантов ответов.
- 10. 3. Использование вопросов с заданными вариантами ответов
- 11. НЕДОСТАТКИ1. Иногда респонденты не хотят или не
- 12. 3. Респонденты не захотят отвечать, если требуемая
- 13. 5. Сложности при правильном формулировании анкеты.
- 14. Опрос — это метод, который применяется шире других для получения первичной информации в маркетинговых исследованиях.
- 15. 2. МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА
- 16. Опрос может проводиться:по телефону,лично, по почте, с помощью Internet.
- 17. Опросы по телефону традиционныес помощью компьютера (Computer-Assisted Telephone Interviews— CATI).
- 18. Личные опросы на дому, в универмагеопросы с помощью компьютера (Computer-Assisted Personal Interviews— CAPI).
- 19. Опрос по почтеобычный почтовый опрос опрос на
- 20. Критерии сравнения видов опроса:Гибкость процедуры опросаРазнообразие вопросовВспомогательные
- 21. Осознаваемая анонимностьСоциальная приемлемость и "чувствительная" информацияВозможные искажения информации интервьюеромСкоростьЗатраты
- 22. Различные методы опроса не исключают один другого,
- 23. 3. ПОНЯТИЕ МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯ
- 24. Наблюдение представляет собой процесс регистрации моделей поведения
- 25. Наблюдатель не расспрашивает и не вступает в
- 26. Наблюдение может бытьструктурированнымнеструктурированным,прямым,косвенным. Наблюдение может проводиться в естественной, в искусственно созданной обстановке.
- 27. При структурированном наблюдении наблюдатель заранее детально определяет
- 28. Это сокращает возможность искажения результатов наблюдения и
- 29. В такой ситуации особенности наблюдаемого объекта можно установить однозначно. Структурированное наблюдение часто используется в итоговом исследовании.
- 30. Неструктурированное наблюдениенаблюдатель регистрирует все аспекты объекта, которые,
- 31. Этот метод наблюдения уместен, когда проблема исследования
- 32. В неструктурированном наблюдении высока возможность искажения результатов
- 33. неструктурированное наблюдение больше всего подходит для поисковых исследований.
- 34. Скрытое и открытое наблюденияреспонденты не знают о
- 35. Скрытое наблюдение достигается использованием затемненных стекол, скрытых
- 36. Открытое наблюдение -респонденты знают, что за ними
- 37. Например, Одни считают, что такое влияние минимально
- 38. Наблюдение в естественных условиях проводится в привычной
- 39. Наблюдение в искусственных условиях - респондента могут
- 40. Преимущество наблюдения в естественных условиях в том,
- 41. Недостаток — ожидание необходимой для наблюдения ситуации
- 42. 4. КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯ
- 43. Методы наблюдения: личное наблюдение,наблюдение с использованием технических средств,аудит,контент-анализ,анализ следов.
- 44. Личное наблюдение - наблюдатель записывает все происходящие
- 45. Наблюдатель просто записывает все, что происходит в
- 46. Наблюдение с использованием технических средств - запись
- 47. Технические устройства:аудиометр А. Нильсена (А.С. Nielsen)турникетырегистраторы движенияфото-, видеокамерыштрих-коды товарованализаторы движений глаза
- 48. глазные регистраторы психогальванометры частотный анализатор голоса устройства для измерения задержки ответа.
- 49. Аудит -исследователь собирает информацию либо непосредственно обследованием
- 50. Аудит имеет две особенности: 1. Данные собирает
- 51. Например, при аудите потребительских запасов исследователь проводит
- 52. Аудит чаще проводится в розничной и оптовой торговле
- 53. Контент-анализ - объективная, систематическая и количественно определенная
- 54. Контент-анализ включает:наблюдение анализ.
- 55. Объекты анализа:слова (употребление различных слов или словосочетаний
- 56. Анализ следов - информация собирается на основе
- 57. Объекты:• анализ состояния пола в помещениях музеев;•
- 58. • названия журналов, переданных в благотворительных целях,
- 59. АС может применяться тогда, когда применение любого другого метода невозможно
- 60. 5. СРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯ
- 61. Методы наблюдения сопоставляются постепени стандартизации,открытости, применимости в естественных условиях,искажению наблюдения,искажению измерения и анализа
- 64. Стандартизация связана с предварительным определением предмета наблюдения
- 65. Степень открытости высока в аудите, поскольку трудно
- 66. Искажение наблюдения незначительно при применении технических средств,
- 67. Искажение анализа данных незначительно для аудита и
- 68. 6. СОПОСТАВЛЕНИЕ МЕТОДОВ ОПРОСА И НАБЛЮДЕНИЯ
- 69. Сравнительные преимущества методов наблюденияпозволяют оценивать реальное поведение,искажения
- 70. Сравнительные недостатки методов наблюденияпричины наблюдаемого поведения не
- 71. Скачать презентацию
- 72. Похожие презентации
ПОНЯТИЕ ОПРОСАМЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСАПОНЯТИЕ МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯКЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯСРАВНИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯСОПОСТАВЛЕНИЕ МЕТОДОВ ОПРОСА И НАБЛЮДЕНИЯ
Слайд 2
ПОНЯТИЕ ОПРОСА
МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА
ПОНЯТИЕ МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯ
СРАВНИТЕЛЬНАЯ
ОЦЕНКА МЕТОДОВ НАБЛЮДЕНИЯ
Слайд 4 Метод опроса основан на получении информации от респондентов,
которые отвечают на задаваемые им вопросы.
Слайд 5 Респондентам предлагается множество вопросов об их покупательском поведении,
намерениях, отношениях, осведомленности, мотивации, демографических характеристиках и образе жизни.
Слайд 6 Вопросы могут задаваться устно, письменно или с помощью
компьютера, равно как и ответы можно получить любым из
этих трех способов.Как правило, вопросы структурированы, т.е. предполагается некоторая стандартизация процесса сбора информации.
Слайд 7 При структурированном сборе данных разрабатывается формализованная анкета
и вопросы задаются в заранее определенном порядке.
Такой метод
опроса называется также прямым. Слайд 8 Большинство вопросов типичной анкеты представляют собой вопросы с
заданными вариантами ответов, когда респонденту предлагается выбрать наиболее подходящий
ответ из нескольких предложенных вариантов
Слайд 9
ПРЕИМУЩЕСТВА
Проста в проведении.
2. Полученные ответы достоверны, поскольку
ограничено число заданных вариантов ответов.
Слайд 10 3. Использование вопросов с заданными вариантами ответов позволяет
устранить расхождения в результатах, вызванные различиями в технике опроса.
4.
Облегчены кодирование, анализ и интерпретация данных.
Слайд 11
НЕДОСТАТКИ
1. Иногда респонденты не хотят или не могут
предоставить необходимую информацию.
2. Отвечая на вопросы о мотивации, респонденты
могут не осознавать свои мотивыСлайд 12 3. Респонденты не захотят отвечать, если требуемая информация
личная или затрагивает их чувства.
4. Ответы на стандартизированные вопросы
и вопросы с заданными вариантами ответов могут быть недостоверными для определенных данных, например, касающихся эмоций и убеждений.Слайд 14 Опрос — это метод, который применяется шире других
для получения первичной информации в маркетинговых исследованиях.
Слайд 17
Опросы по телефону
традиционные
с помощью компьютера (Computer-Assisted Telephone
Interviews— CATI).
Слайд 18
Личные опросы
на дому,
в универмаге
опросы с помощью
компьютера (Computer-Assisted Personal Interviews— CAPI).
Слайд 19
Опрос по почте
обычный почтовый опрос
опрос на основе
почтовых панелей.
Опросы через Internet
по электронной почте,
на
Internet-сайтах. опрос наиболее распространен по телефону, за ним следует личный опрос , internet и опрос по почте.
Слайд 20
Критерии сравнения видов опроса:
Гибкость процедуры опроса
Разнообразие вопросов
Вспомогательные средства
КОНТРОЛЬ
ВЫБОРКИ
Контроль среды сбора информации
Контроль за полевыми работниками
Объем данных
Процент откликов
Слайд 21
Осознаваемая анонимность
Социальная приемлемость и "чувствительная" информация
Возможные искажения информации
интервьюером
Скорость
Затраты
Слайд 22 Различные методы опроса не исключают один другого, используются
как взаимодополняющие.
Исследователь может применить комбинацию описанных методов и
разработать свои собственные. Слайд 24 Наблюдение представляет собой процесс регистрации моделей поведения людей
и объектов, вариантов развития событий на систематической основе для
получения интересующей информации.Слайд 25 Наблюдатель не расспрашивает и не вступает в контакт
с людьми, за поведением которых он наблюдает.
Информация может
регистрироваться непосредственно в ходе событий или ее получают из записей о прошедших событиях.
Слайд 26
Наблюдение может быть
структурированным
неструктурированным,
прямым,
косвенным.
Наблюдение может проводиться
в естественной,
в искусственно созданной обстановке.
Слайд 27 При структурированном наблюдении наблюдатель заранее детально определяет объект
наблюдения и методы оценки результатов наблюдения.
например аудитор, проводящий инвентаризацию
запасов в магазине. Слайд 28 Это сокращает возможность искажения результатов наблюдения и повышает
надежность информации.
Структурированное наблюдение уместно, когда предмет маркетингового исследования и
содержание необходимой информации четко определены. Слайд 29 В такой ситуации особенности наблюдаемого объекта можно установить
однозначно.
Структурированное наблюдение часто используется в итоговом исследовании.
Слайд 30
Неструктурированное наблюдение
наблюдатель регистрирует все аспекты объекта, которые, с
его точки зрения, могут относиться к предмету исследования.
например, наблюдение
за детьми, играющими новыми игрушками. Слайд 31 Этот метод наблюдения уместен, когда проблема исследования только
формулируется и необходима определенная гибкость наблюдения для выяснения всех
ключевых компонентов проблемы и разработки гипотезы.Слайд 32 В неструктурированном наблюдении высока возможность искажения результатов наблюдения.
По этой причине результаты наблюдения трактуются как гипотеза и
подлежат последующей проверке в отличие от результатов итогового исследования.
Слайд 34
Скрытое и открытое наблюдения
респонденты не знают о том,
что они стали объектом наблюдения.
Скрытое наблюдение позволяет респондентам
вести себя естественно; люди склонны менять свое поведение, если знают, что за ними наблюдают. Слайд 35 Скрытое наблюдение достигается использованием затемненных стекол, скрытых камер
или незаметных технических устройств. Респонденты не знают, что за
ними ведется наблюдение.Наблюдатели могут выполнять роли продавцов или покупателей и т.п.
Слайд 36
Открытое наблюдение -
респонденты знают, что за ними ведется
наблюдение.
Исследователи расходятся во мнении по вопросу о том, в
какой мере присутствие наблюдателя влияет на поведение респондента.
Слайд 37
Например,
Одни считают, что такое влияние минимально и
быстро преходяще,
Другие —что присутствие наблюдателя может серьезно повлиять
на поведение респондента.
Слайд 38
Наблюдение в естественных условиях
проводится в привычной для
объекта наблюдения среде.
например, кто-либо может наблюдать за поведением
респондентов, обедающих в ресторане быстрого питания, гостинице.
Слайд 39
Наблюдение в искусственных условиях -
респондента могут наблюдать
в искусственно созданной обстановке, например на кухне в центре
тестирования.Слайд 40 Преимущество наблюдения в естественных условиях в том, что
поведение наблюдаемого объекта ближе к поведению реальных потребителей.
Слайд 41 Недостаток — ожидание необходимой для наблюдения ситуации и
сложность измерения и оценки поведения объекта наблюдения в естественных
условиях.
Слайд 43
Методы наблюдения:
личное наблюдение,
наблюдение с использованием технических средств,
аудит,
контент-анализ,
анализ
следов.
Слайд 44
Личное наблюдение -
наблюдатель записывает все происходящие с
объектом события по мере их наступления.
Он не пытается контролировать
или направлять события, происходящие с объектом наблюдения. Слайд 45 Наблюдатель просто записывает все, что происходит в естественных
(например, в магазине) или в искусственных условиях (в исследовательском
центре).например, наблюдатель может записывать число посещений и наблюдать за потоками покупателей в универмаге.
Слайд 46
Наблюдение с использованием технических средств -
запись результатов
проводится техническими устройствами.
При этом может потребоваться, а может
и не потребоваться непосредственное участие респондентов. Затем записи используются для изучения текущего поведения респондентов.
Слайд 47
Технические устройства:
аудиометр А. Нильсена (А.С. Nielsen)
турникеты
регистраторы движения
фото-, видеокамеры
штрих-коды
товаров
анализаторы движений глаза
Слайд 48
глазные регистраторы
психогальванометры
частотный анализатор голоса
устройства для
измерения задержки ответа.
Слайд 49
Аудит -
исследователь собирает информацию либо непосредственно обследованием имеющихся
запасов либо с использованием записей об их поступлении и
расходовании.
Слайд 50
Аудит имеет две особенности:
1. Данные собирает лично
исследователь.
2. Данные получают при подсчете обычно каких-либо физических
объектов.Слайд 51 Например, при аудите потребительских запасов исследователь проводит инвентаризацию
марок потребительских продуктов, их количества и расфасовки на дому
у респондента при личном опросе, что значительно сокращает риск неправдивых ответов и других форм ошибки ответаСлайд 53 Контент-анализ - объективная, систематическая и количественно определенная характеристика
основных параметров коммуникативной связи.
Он уместен, если объектом наблюдения
является коммуникативная связь, а не поведение или материальные объекты.
Слайд 55
Объекты анализа:
слова (употребление различных слов или словосочетаний в
сообщении),
характерные признаки (индивидов или объектов),
тематика (высказываний),
параметры места и времени
(длина и продолжительность сообщения)темы (предмет сообщения).
Слайд 56 Анализ следов - информация собирается на основе физических
признаков или свидетельств прошедших событий. Эти признаки, или свидетельства,
могут быть оставлены респондентами как намеренно, так и непреднамеренно.АС не требует больших затрат при условии творческого применения.
Слайд 57
Объекты:
• анализ состояния пола в помещениях музеев;
• количество
разных отпечатков пальцев на страницах журналов;
• настройка радиоприемников в
машинах, поставленных на техобслуживание;• год выпуска и состояние машин в местах парковки возле торговых центров;
Слайд 58 • названия журналов, переданных в благотворительных целях, для
определения наибольшей популярности;
• пользователи Internet оставляют следы, которые можно
проанализировать для получения информации об их интересах и моделях поведения.
Слайд 61
Методы наблюдения сопоставляются по
степени стандартизации,
открытости,
применимости в естественных
условиях,
искажению наблюдения,
искажению измерения и анализа
Слайд 64 Стандартизация связана с предварительным определением предмета наблюдения и
методов ре-
гистрации результатов наблюдения. Личное наблюдение имеет низкую
степень стандартизации,
анализ следов -среднюю, а аудит и контент-анализ - высокую. Слайд 65 Степень открытости высока в аудите, поскольку трудно скрыть
роль и задачи аудиторов. Личное наблюдение обеспечивает среднюю степень
открытости, поскольку есть определенные ограничения для возможностей маскировки наблюдателя под покупателя, продавца, служащего.
Слайд 66
Искажение наблюдения незначительно при применении технических средств, поскольку
не
требуется участие человека. Оно также низкое для аудита, т.к.
наблюдение
обычно проводится над материальными предметами, и наблюдаемые характеристики хорошо известны заранее.Слайд 67 Искажение анализа данных незначительно для аудита и контент-анализа,
поскольку наблюдаемые параметры четко определены, данные имеют количественное выражение
и задействованы методы статистического анализа.
Слайд 69
Сравнительные преимущества методов наблюдения
позволяют оценивать реальное поведение,
искажения записи
и процедуры опроса сведены к минимуму
единственный способ.
дешевле если предмет
наблюдения часто повторяется или недолго длится.
Слайд 70
Сравнительные недостатки методов наблюдения
причины наблюдаемого поведения не поддаются
определению,
избирательное восприятие (ошибка в восприятии предмета наблюдателем) может привести
к ошибке в данных.часто дороги
нередко неэтичны
