Слайд 2
Реинжиниринг бизнес - процессов.
Слайд 3
Факторы в рыночной среде, которые привели к появлению
реинжиниринга.
Пересмотр подходов к выполнению деловых операций с учетом доступных
технологий.
Ориентация не на функциональную структуру организации, а на деловые процессы.
Слайд 4
Реинжиринг – это:
Фундаментальное переосмысление и
радикальное перепроектирование бизнес процессов компаний для достижения коренных улучшений
в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги, темпы.
Слайд 5
Классические примеры реинжиниринга:
Компания IBM Credit радикально
перепроектировала процесс обработки прохождения заявок на кредиты.
Итог: время обработки сокращено с 7 дней до 4 часов, а кол-во обрабатываемых запросов возрослов 100 раз.
Слайд 6
Завод Сатурн компании «General Motors» открыл
свою базу данных поставщикам, тем самым исключив фазу отправки
официальных заказов на детали. Итог: избавление от трудоемкой переписки и сокращение втрое сотрудников в отделе закупки деталей.
Слайд 8
Значимость BPR в России:
Существенный рост бизнеса за счет
расширения направлений деятельности;
Исчерпание экстенсивного пути развития компании;
Потеря «технологической прозрачности»
деятельности предприятия;
Исчерпание фрагментарного подхода к развитию технологий;
Позиция руководства компании, осознавшего необходимость изменений и развития в перспективу;
Накопление стресса-усталости от постоянных управленческих сверхусилий.
Слайд 9
1
Этапы реинжиниринга бизнес-процессов:
Аудит существующих бизнес-процессов, управленческих технологий, функций
и управленческих кадров («как есть»).
Проектирование новых BPR процессов («как
должно быть»).
2
3
Внедрение инноваций.
Слайд 11
Аудит бизнес-процессов:
Выбор стратегических приоритетов компании.
Создание модели существующей компании
«как есть».
Анализ модели существующей компании и выявление «узких мест».
Слайд 12
Виды управленческого аудита:
Аудит бизнес – процессов и управленческих
кадров.
Аудит документооборота
компании.
Аудит информационных и электронных систем – IT.
Аудит «внешней среды» компании.
Слайд 13
Аудит бизнес – процессов и управленческих кадров.
Бизнес –
процесс может быть разложен на несколько подпроцессов.
У любого бизнес
– процесса должно быть ответственное лицо.
3 вида бизнес – процессов:
Управляющие
Поддерживающие
Операционные
Слайд 14
Важно!
Помните о том, что на
многих предприятиях
существуют персоны, которые выполняют роль «СВЯЩЕННОЙ КОРОВЫ». Оставляйте их с удовольствием.
Без качественного и регулярного аудита происходит накопление ошибок системы.
Слайд 15
Аудит документооборота компании:
Документ – это зафиксированная
на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.
Аудит документооборота в компании выявляет временнЫе провалы в бизнес – процессах, дополнительные и лишние бизнес – процессы и функциональные единицы.
Слайд 16
Важно!
При аудите документооборота необходимо учесть весь
«набор» документов, участвующих в бизнес-процессах.
Бумажные документы
Электронные документы
Передача зон ответственности
Слайд 17
Аудит IT:
Современное предприятие без электронных систем
и баз хранения информации представить не возможно:
Управленческие и
учетные программы
Электронные документы
Локальные базы в системе Excel
Блокноты и «гроссбухи»
И т. Д.
Слайд 18
Аудит IT:
Любые электронные системы, которые
Вы выявите на своем предприятии можно не просто обновить
или заменить на другие, но и продолжать полноценно использовать, оптимизировав и приведя к единообразию.
Слайд 19
Аудит «внешней среды» бизнеса.
При проведении
аудита в первую очередь требуется внимание на внешнюю среду
«прямого воздействия»:
потребители
поставщики
конкуренты
законы
Гос. органы
и т.д.
Слайд 20
Проектирование новых бизнес-процессов.
Кардинальная реструктуризация и оптимизация существующих
бизнес – процессов;
Создание принципиально новых процессов.
Слайд 21
Проектирование включает в себя:
Разработку новой функциональной структуры и
бизнес – процессов компании – «как надо».
Разработку и организацию
использования поддерживающих информационных систем.
Возможное выделение новых аутсорсинговых или краудсорсинговых бизнес – процессов.
Слайд 22
Прорисовка возможных конфигураций бизнес - процессов:
Базовые аутсорсинговые и
краудсорсинговые бизнес – процессы.
Системы электронного управления.
Системы единого документооборота.
Кадрово –
функциональное распределение в компании.
Проект нематериальных мотиваций сотрудников.
Слайд 23
Внедрение инноваций.
«Как есть»
«Как надо»
Слайд 24
Успешный реинжиниринг. Факторы влияния:
Мотивация руководства.
Личные качества и авторитет
руководителя.
Мотивированность сотрудников.
Выстроенные коммуникации
Выделенный бюджет
Технологическая поддержка проекта
Привлечение внешних консультантов.
Слайд 25
Характерные ошибки при некачественном реинжиниринге:
Консервативность и инертность системы.
Несистемный
подход к обновлению.
Неправильная оценка уровня корпоративной культуры компании.
Непоследовательность освоения
новаций.
Недостаточное ресурсное обеспечение инноваций.
Личностные проблемы обновления.
Слайд 26
В результате успешного реинжиниринга:
Уменьшается количество ошибок.
Минимизируется кол-во необходимых
согласований между сотрудниками.
Резко сокращается число уровней иерархии внутри компании.
Слайд 27
В результате успешного реинжиниринга:
Улучшается управляемость компании.
Повышение отдачи сотрудников.
Рост
квалифицированных сотрудников.
Усовершенствование бизнес – процессов.
Повышение эффективности бизнес-процессов.
Высвобождение ресурсов.
Капитализация бизнеса.
