Презентация на тему Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

и структура интеракции.
2. Транзактный анализ общения.
3. Типы взаимодействия в общении.

условный термин, обозначающий характеристику общения в процессе взаимодействия людей,

организации их совместной деятельности

Некоторые авторы отождествляют 2 понятия: обшение=взаимодействие=деятельность

Например, в подростковом возрасте (по Д.Б.Эльконину) общение – ведущий вид деятельности

людей в группе, их сопоставление

• Вклад каждого участника взаимодействия

• Мера включенности

во взаимодействие каждого члена группы

связь»

Интеракция – есть совокупность социальных связей, контактов…
• Пространственного контакта (кабинет,

офис, аудитория)
• Психического контакта (взаимная заинтересованность)
• Социального контакта (например, совместная деятельность по подготовке к семинару)

= возникновений социальных отношений как результата взаимодействия

регулирование действий участников взаимодействия через анализ их позиций, учет

характера ситуаций и стиля взаимодействия (США, Э. Берн, 1955)

С точки зрения транзактного анализа, каждый человек как участник взаимодействия может занимать одну из трех условных позиций:
Родитель
Взрослый ДИАГНОСТИКА
Ребенок

При этом в личности каждого человека обнаруживаются все три составляющие, но при доминировании одной

то есть партнер обращается к другому как Взрослый, и

тот отвечает с такой же позиции (параллельные транзакции)

Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться (пересекающиеся транзакции)

НАПРИМЕР, …

координация/суммирование сил всех участников одной деятельности

Атрибуты кооперации: взаимопомощь,

взаимоподдержка, взаимодействие

А.Н. Леонтьев назвал две основные черты совместной деятельности:
а) разделение единого процесса деятельности между участниками, их включенность в деятельность;
б) ориентация на единый для группы результат деятельности.

всего этому типу взаимодействия даются негативные характеристики, но …

«справедливая/продуктивная

конкуренция» - развитие мотивов у людей к лучшей работе, к совершенствованию деятельности

Степени продуктивной конкуренции:
Соревнование (все получили оценки, но разные)
Соперничество (есть победитель, остальные – проигравшие)
Конфронтация – когда у одного из участников возникает намерение нанести ущерб другому=====конфликт…

которого происходит столкновение различных, противоположных мнений людей по какому-либо

вопросу

КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ

Конфликт – это открытое противостояние, как следствие взаимоисключающих интересов и позиций

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта

Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

(уклонение)
Уступки (приспособление)
Компромисс
Сотрудничество


Разработана диагностика

когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для

выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, уходит от

Такое поведение возможно, если:
1. исход конфликта для индивида не особенно важен;
2. ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников.
3. у индивида не хватает власти для разрешения конфликта.

свои интересы, отсутствием сотрудничества при поиске решения, нацеленностью только

на свои интересы за счет интересов другой стороны

Условия применения данного стиля:
1. восприятие ситуации как крайне значимой для индивида.
2. наличие большого объема власти или других возможностей (зав кафедрой, директор…).
3. ограниченность времени решения ситуации.
4. необходимость сохранить «свое лицо» и действовать жестко, хотя, может быть, и не самым лучшим образом.

на сохранение и восстановление отношений с оппонентом путем сглаживания

разногласий за счет собственных интересов.

Данный подход возможен, если:
1. предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для индивида.
2. сохранение хороших отношений с оппонентом важнее, чем решение конфликта в свою пользу.

решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения,

устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет

Такой стиль поведения применим, когда:
оппоненты обладают одинаковой властью
имеют взаимоисключающие интересы
у них нет большого резерва времени на поиск решения, их устраивает промежуточное

предполагает поиск новых альтернатив и компромиссов

Сотрудничество предполагает поиск разрешения

конфликта, удовлетворяющего всех участников взаимодействия

Предполагается открытый обмен мнениями, обсуждение, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения