FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Email: Нажмите что бы посмотреть
СТО РЖД «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию маломобильных пассажиров»
Правила по этике общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте, (распоряжение ОАО «РЖД» от 27.08.2013г. №1835p)
Рекомендации по адаптации основных функциональных зон вокзальных комплексов для маломобильных пассажиров (распоряжение ОАО «РЖД» от 18.06.2015г. №1527р )
Методика оценки доступности для пассажиров из числа инвалидов объектов пассажирской инфраструктуры, вагонов для пассажиров из числа инвалидов, пассажирских поездов и предоставляемых услуг (распоряжение ОАО «РЖД» от 15.07.2016 г. № 1427р )
ГОСТ 30796-2001 «Вагоны дизель – поездов. Технические требования для перевозки инвалидов»
ГОСТ 30795-2001 «Вагоны пассажирские локомотивной тяги магистральных железных дорог колеи 1520 мм Технические требования для перевозки инвалидов»
Порядок перевозки лиц с ограниченной подвижностью в поездах международного сообщения АО «ФПК», оборудованных специализированным купе», (распоряжение АО «ФПК» от 08.09.2015г. №1100р)
В целях реализации требований Федерального законодательства в части осуществления инструктирования или обучения персонала, по вопросам, связанным с обслуживанием
пассажиров из числа инвалидов
при приеме на работу обеспечивается проведение инструктажа;
в программы дополнительного профессионального образования включаются вопросы, связанные с обслуживанием пассажиров из числа инвалидов;
в планы проведения технической учебы с работниками ежегодно включаются соответствующие вопросы, при этом результаты обучения контролируются путем сдачи работниками зачетов.
В 2016 г. услуги сопровождения и помощи оказаны более
100 тыс. маломобильных пассажиров,
из них около 40% подали заявки в ЦСМ ОАО «РЖД»
Услугами Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» можно воспользоваться на более 413 вокзалах.
информационно-справочное обслуживание
прием и обработка заявок на оказание помощи и сопровождения маломобильным пассажирам на вокзалах
прием заявок на резервирование мест в купе для инвалидов поездов дальнего следования и на специализированные места для инвалидов скоростных поездов.
Расположенных в городах-миллионниках
Вблизи курортных зон
Вблизи оздоровительных и реабилитационных центров
Помощь маломобильным пассажирам оказывается штатными работниками вокзальных комплексов.
Реализован пилотный проект формирования специализированных служб на 36 вокзалах.
В 2017 г. планируется сформировать службы помощи на
70 вокзалах
Услуги по сопровождению и помощи, маломобильным пассажирам на вокзалах
Обеспечение доступности пассажирской инфраструктуры и подвижного состава
При строительстве и реконструкции железнодорожных вокзалов и пассажирских остановочных пунктов ОАО «РЖД», учитываются требования по обеспечению доступности для пассажиров из числа инвалидов
Приобретаемый подвижной состав (специализированные вагоны для перевозки инвалидов) доступен для пассажиров из числа инвалидов
В соответствии с разработанной методикой в 2016 -2117 г. планируется проведение обследования и паспортизации объектов пассажирской инфраструктуры, вагонов для пассажиров из числа инвалидов, пассажирских поездов и предоставляемых услуг
По результатам оценки формируется дорожная карта
В конструкции реализованы технические решения :
Посадочное устройство.
Самостоятельное передвижение пассажира из числа инвалидов по вагону.
Оборудовано штатное место и доступный санузел.
Обеспечено дублирование информации.
Эксплуатируется 612 адаптированных штабных вагонов
53% от общего количества штабных вагонов в парке
Обеспечение доступности пассажирских поездов дальнего следования
В конструкции реализованы следующие технические решения:
В 2017 г. – планируется
приобретение 13 и модернизация 30 вагонов