Презентация на тему Аудит систем якості. (Тема 3)

та об’єктивного їх оцінювання, щоб визначити ступінь дотримування критеріїв

аудиту.

задовольнити вимоги.

третьою стороною, незалежним ні від споживача, ні від виробника

агенством, або здійснює це за своєю ініціативою, передбачаючи вимоги ринку (сертифікація і т.ін.).

з точки зору якості, що є складовою частиною процесу

покращення.

для отримання вигоди від публічного визнання (участь в національних

та міжнародних конкурсах на премію якості).

ДСТУ ISO 19011:2012 “Настанови щодо здійснення аудитів систем управління”

(ДСТУ

ISO 19011:2003 «Вказівки стосовно аудиту систем управління якістю та/чи довколишнім середовищем»)

ДСТУ ISO 9000:2007
ДСТУ ISO 9001:2009
ДСТУ ISO 9004:2012

поданні результатів – зобов’язання звітувати правдиво і точно
Належна професійна

ретельність – прояв старанності та розсудливості у здійсненні аудиту
Конфіденційність – захищеність інформації
Незалежність – основа для неупередженості та об’єктивності висновків аудиту
Підхід, що базується на доказі – раціональний метод формування надійних і відтворюваних висновків в систематичному процесі аудиту

аудиту на місці
Заходи аудиту на місці
Звітування про аудит
Закінчення аудиту
Дії

внаслідок аудиту

рівень вимог може бути нижчим, але критерії оцінки мають

бути ті ж)

освіта
загальний досвід роботи
досвід роботи в галузі управління якістю
навчання в якості аудитора
досвід проведення аудитів

і вмінь щодо спеціалізації та предметної царини;
програма підготовлення, щодо

загальних аудиторських знань та вмінь;
досвід роботи на доречній технічній, керівній або фаховій посаді;
досвід проведення аудитів.

та техніки, що мають відношення до якості (термінологію якості,

принципи управління якістю та якісну методологію, їх застосування)
Продукції (послуг) та виробничих процесів (специфічна термінологія виробництва, критичні характеристики процесів, специфічні процеси та практичні способи діяльності певного сектора)

але процесам може зашкодити як недостатня увага, так і

зайве втручання

Мистецтво аудитора – знайти цю «золоту середину»!

є об’єктом перевірки

запитувати додаткову інформацію, необхідну для виконання рабіт

на всіх етапах проведення перевірки

перевірки

Приймати рішення щодо усунення конфліктних ситуацій
Отримувати від керівництва підрозділу,

в якому проводиться перевірка, інформацію, яка підтверджує виконання корегуючих дій

Вносити зміни в план перевірки

про невідповідності»

Чим менше невідповідностей тим краще
Чим більше невідповіднос-тей, тим

краще