Презентация на тему Эффективные стандарты работы риелтора. Продаем новостройки

входящем звонке. Звонок это самый ключевой вход клиента в

продажу.

Много сделано, а результат очень низкий, нет сделок, нет

просмотров, нет звонков, нет бронирования, нет договоров.
 

в ситуации стихийного процесса.

работать с возражениями: «Я еще не выбрал(а)», «Мы еще

посмотрим», «У вас дорого», «Спасибо, но мы еще подумаем».

энергетические затраты агентов и руководства для поддержания активности сотрудников

заложены все принципиальные вопросы продажи новостроек и доведения до

результата.
 
Ввести в практику работы компании систему контроля и мониторинга входящих и исходящих контактов сотрудников.
 
Разработать и внедрить эффективные способы взаимодействия с покупателем, ориентированные на рост показателей активности работы агента и расширение клиентской базы.
 
Проработать и систематизировать все возможные алгоритмы работы агентов, с целью обязательного ознакомления и внедрения в практику работы компании.
 
Иметь под рукой работающие инструменты по продаже новостроек, переговоров по подбору недвижимости, определением значимых приоритетов клиента (скрипты, сценарии переговоров, алгоритмы продаж).

заложены все принципиальные вопросы продажи новостроек и доведения до

результата.

входящих звонков в компании агентами, секретарем, бухгалтером, администрацией
Система переговоров

по телефону
Встреча с клиентом в офисе
Бронирование объекта
Посещение объекта в зависимости от стадии строительства
Завершение сделки, расчет
Получение рекомендаций и организация «Сарафанного радио»

заложены все принципиальные вопросы продажи новостроек и доведения до

результата.

покупателем, ориентированные на рост показателей активности работы агента и

расширение клиентской базы.

в офисе
Встреча на стройке
Завершение сделки
Получение рекомендаций от клиента

агентов, с целью обязательного ознакомления и внедрения в практику

работы компании.

клиента
Работа с финансовой составляющей сделки
Работа с репутационными рисками
Работа при

начале строительства

новостроек, переговоров по подбору недвижимости, определением значимых приоритетов клиента

(скрипты, сценарии переговоров, алгоритмы продаж).

помещений, полы, стены, потолки, двери, электропроводка, окна, лоджии (балконы),

тип перекрытий, планировки
экономическая характеристики квартиры: цена, условия покупки, транспортная доступность, инфраструктура
социальная характеристика квартиры: репутация застройщика, история строительства предыдущих домов, план строительства – соблюдение сроков

текущем положении вещей
Описывать подробно объект покупки по телефону
С первой

фразы выяснять «Где у клиента деньги?»
Не взять разрешение на контакт

Узнать источник информированности
4. Фиксировать всю информацию
5. Продать свою экспертность
6.

Продать встречу в офисе

о статусе и надежности компании
Конкретизация запроса на информацию
Элемент установления

контакта и демонстрация заинтересованности
Определение типа клиента (первый раз, повторно)
Повторное обращение надо поощрять – элемент запуска «сарафанного радио», получить обратную связь о качестве

гарантия результата переговоров. Правило, не менее 3-х раз за

разговор назвать клиента по имени
Наличие мягкой инициативы
«Вас только этот вариант ИНТЕРЕСУЕТ, или для СРАВНЕНИЯ подобрать вам что-то еще?»
Это продающая фраза визита в офис. Здесь главное умение агента, менеджера, взять инициативу в свои руки.

важно знать, почему именно ваша компания. Подробно
Разговор о

просмотре через преимущества работы с компанией
Цена, первое, что интересует клиента. Большая ошибка начинать разговор с цены, этим он может и закончиться
Выявлены возражения клиента
Единственная помеха на пути к встрече в офисе - это не выявленные возражения, умейте с ними работать

При обговоренном решении, легко согласовать дальнейшие совместные действия. При

откладывании решения предложить не менее 5 вариантов закрыть сделку
Взяли разрешение на следующий контакт
Не упускаем ни одного клиента. Каждый клиент – потенциальный покупатель
Если сделка не состоялась, то взяли разрешение на дополнительное общение, уточнили контактный телефон и дату следующего контакта
Повод вернуть клиента «У нас акция, распродажи, скидки, приведи друга получи подарок» и т.д.