Слайд 2
Содержание
Введение
1. Деловые совещания. Типология деловых совещаний.
2. Типология
вопросов и типы аргументов
3. Организация и проведение делового совещания
Заключение
Слайд 3
Введение
Деловое совещание – это заседание или собрание посвященное
обсуждению каких-либо вопросов. Деловые совещания занимают важное место в
управленческом общении и представляют собой способ открытого коллективного обсуждения тех или иных вопросов. Совещание проводится, когда существует необходимость в обмене информацией, выявлении мнений, анализе трудных (проблемных) ситуаций, принятии необходимых производственных решений.
Слайд 4
Деловые совещания. Типология деловых совещаний.
Преимущества деловых совещаний перед
другими типами управленческой деятельности:
- в ходе обсуждения предлагаются и
рассматриваются разнообразные подходы к решению проблемы;
- проявляется и усиливается ответственность и взаимопонимание между участниками совещания;
- участникам совещания, как правило, предоставляется возможность свободного обмена мнениями по проблеме;
- в процессе выработки решения используется значительный объем информации и знаний участников совещания;
Слайд 5
Деловые совещания. Типология деловых совещаний.
Недостатки деловых совещаний:
- размывание
ответственности за принимаемые решения;
- велико влияние сильных личностей -
менеджеров (и не на пользу качеству принимаемых решений);
- процесс подготовки и проведения совещания требует значительно больших, по сравнению с другими видами управленческой деятельности, затрат времени и средств.
Слайд 6
Деловые совещания. Типология деловых совещаний.
Виды совещаний.
По назначению:
вырабатывающие и
принимающие решения;
разъясняющие и уточняющие задачи по реализации ранее принятых
решений;
подводящие итоги и дающие оценку принятым ранее решениям;
По периодичности (частоте) проведения:
разовые;
регулярные;
периодические.
Слайд 7
По количеству участников:
узкий состав (до пяти человек);
расширенные (до двадцати человек);
представительные (свыше двадцати человек).
По степени
стабильности состава участников совещания:
с фиксированным составом;
с приглашаемыми по списку, составленному для каждого совещания;
комбинированные.
Слайд 8
Типология вопросов и типы аргументов.
Виды вопросов:
• информационные – для сбора
необходимых сведений;
контрольные – для проверки, следит ли партнер за вашей мыслью;
•
для ориентации – придерживается ли партнер ранее высказанного им мнения;
• подтверждающие – чтобы выйти на взаимопонимание, добиться одобрения;
• ознакомительные – для ознакомления с целями, мнением партнера;
• однополюсные – повторение вопроса партнера в знак того, что вы поняли, о чем идет речь и чтобы он это понял, и для выигрыша времени;
• встречные – при правильной постановке ведут к сужению разговора и подводят партнера к согласию;
Слайд 9
Типология вопросов и типы аргументов.
• альтернативные – предоставляют возможность выбора;
•
направляющие – если партнер уклоняется от темы;
• провокационные – с целью установить, чего
в действительности хочет партнер, и верно ли он понимает ситуацию;
• вступительные – позволяющие заинтересовать партнера, расположить к себе, могут содержать указание на возможное решение проблем партнера;
• заключающие – для подведения итогов делового взаимодействия.
Слайд 10
Типология вопросов и типы аргументов.
Выделяют 2 вида аргументов:
Сильные:
научные аксиомы;
положения законов и официальных документов;
законы природы,
выводы, подтвержденные экспериментально;
заключения экспертов;
цитаты из авторитетных источников;
показания очевидцев;
статистические данные.
Слайд 11
Слабые
аргумент к традиции;
аргумент к авторитету;
аргумент к
интуиции;
аргумент к вере;
аргумент к здравому смыслу;
· аргумент
к вкусу (частный случай аргумента к вкусу – аргумент к моде).
Слайд 12
Организация и проведение
делового совещания