Презентация на тему Рецепт: методика передачи лучших практик. Компания Молочное Дело

по работе с ключевыми клиентами (КАМ и Старший КАМ,

Региональных менеджеров, Территориальных менеджеров, РТД,), координаторов
пройдя этот урок Вы узнаете:







В конце урока Вам будет предложено пройти тестовое задание для проверки усвоения материала.

Что такое лучшие практики и почему из необходимо передавать
Большой пример передачи лучших практик в виде рецепта
Какие правила при составлении рецепта

попались непонятливые! Пока объяснял – сам понял, а они

не понимают…»

Каждый человек, который работает с другими людьми в одной компании, в одной команде, каждый, кто работает с клиентами или даже просто общается в семейном кругу сталкивается с необходимостью объяснять «…как это сделать…»

Для успеха в обществе, компании, команде необходимо уметь передать свои знания другому человеку. Очевидно, передавать приходится лучшие практики или предупреждения о том, как избежать проблему – что тоже является лучшей практикой.

"Молочное Дело"
Представляйте, что перед вами десятилетний ребенок, который имеет

достаточный словарный запас чтобы понять слова которые Вы говорите. Представили? А теперь попробуйте объяснить все ваши рекомендации, предложения и понятия, так чтобы ребенок Вас понял. Именно это делают успешные ораторы, когда обращаются к большой аудитории.
Если такой способ для вас сложный, то попробуйте представить своего знакомого, который никогда не работал в продажах и которому вы объясняете по телефону как работать с дебиторской задолженностью.

мы попробуем дать рецепт хорошего рецепта! Дать правильную рекомендацию

о том, как передать лучшую практику.

Давать советы – неблагодарное дело. Говорить назидания, давать советы и читать мораль это самое плохое, что можно сделать на конференции. Но сейчас важно дать вам лучшую практику изготовления «рецепта».
Конечно Вы видели рецепты приготовления блюд.

рецепте Вы всегда найдете:
1. Необходимые составляющие (условия, «ингредиенты») для достижения

успеха. То, что должен предусмотреть тот, что захочет воспользоваться вашим рецептом, чтобы получить достойный результат.
2. Необходимые шаги. Избегайте общих слов и многозначных формулировок.
3. Конкретные и измеримые критерии успеха. Если вы делаете рецепт для «тонких блинчиков», то должны понимать, что «тонкий» это понятие оценочное и сравнительное. Для того, чтобы кто то мог воспользоваться вашим рецептом необходимо дать понять КАК человек поймет что сделал все правильно. Например: десять двадцатисантиметровых ТОНКИХ блинчиков не должны взвесить больше 120 грамм.

приводится рецепт приготовления шашлыка.
Обратите внимание как рассказывается передается практика:

Ингредиенты
Шаги, с пояснениями
Принципы, пояснения «почему это именно так» и «почему это должно сработать»
Альтернативы, как можно добиться успеха иначе
Предостережения, что лучше не делать
Критерии успеха на каждом этапе