- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Мобильные ТелеСистемы Развитие направления онлайн-поддержки
Содержание
Задачи группы онлайн-поддержкиУдовлетворение запросов и оперативное решение проблем клиентовОсуществление взаимодействия различных структур компании при устронении инциндентовСоздание положительного имиджа компании и повышение уровня лояльности к компании
Слайд 2
Задачи группы онлайн-поддержки
Удовлетворение запросов и оперативное решение проблем
клиентов
имиджа компании и повышение уровня лояльности к компании
Слайд 3
Основные способы
онлайн - поддержки клиентов
База знаний
( FAQ)
- доступность с любой страницы
сайта;- обеспечить «умный поиск» при создании нового обращения;
Онлайн-консультирование
- предусмотреть возможность при «Отправке запроса» клиенту выбирать способ для обратной связи ( e-mail, телефон );
Консультирование в социальных сетях и мессенджерах
- оперативно реагировать на обращения ( в течении 1 часа) ;
- использование бота.
Консультирование в социальных сетях и мессенджерах
- данный вид поддержки способствует самообразованию клиента;
- дает возможность распростронения новых услуг;
- проведение маркетинговых исследований.
