Слайд 2
Определение стратегического управления
Шендел и Хаттен: "процесс определения
и установления связи организации с ее окружением, состоящий в
реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать организации и ее подразделениям".
Хиггенс: "стратегическое управление - это процесс управления с целью осуществления миссии организации посредством управления взаимодействием организации с ее окружением".
Пирс и Робертсон: "как набор решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы достичь целей организации".
Слайд 3
Стратегия - долгосрочное качественно определенное направление развития организации,
касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений
внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям.
Стратегическое планирование - это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы и ее потенциальными возможностями
Слайд 4
Исторические и логические этапы развития систем
стратегического планирования
(по Ансоффу)
Слайд 7
1. Рациональное распределение и использование ограниченных ресурсов (фонды,
дефицитные управленческие таланты и технологический опыт).
2. Эффективное внедрение нововведений
и изменений в организации производства; систематическое развитие мышления менеджеров путем формирования научающейся организации (учиться на прошлых стратегических решениях).
3. Быстрая адаптация к внешней среде в соответствии с требованиями рынка : к внешним благоприятным возможностям, так и опасностям.
4. Внутренняя координация стратегической деятельности с отображением сильных и слабых сторон, достижение эффективной интеграции внутренних операций.
Задачи стратегического планирования
Слайд 8
Этапы реализации стратегии
1) Углубленное изучение состояния среды, целей
и разработанных стратегий. Возможны корректировки, если обнаружены недостатки в
ранее проведенном анализе целей и стратегий; доведение идей стратегий и смысла целей до сотрудников.
2) Решения по эффективному использованию имеющихся у фирмы ресурсов: оценка, распределение, условия для вовлечения сотрудников.
3) Решения по поводу организационной структуры.
4) Проведение необходимых изменений, составление сценария сопротивления изменениям; закрепление.
5) Возможный пересмотр программы осуществления стратегии.
Слайд 9
Базовые стратегии организации
1. Стратегии концентрированного роста, т.е. стратегии:
усиления
позиции на рынке;
развития рынка;
развития продукта.
2. Стратегии интегрированного роста, т.е.
стратегии:
обратной вертикальной интеграции;
прямой вертикальной интеграции.
3. Стратегии диверсифицированного роста, т.е. стратегии:
центрированной диверсификации;
горизонтальной диверсификации;
конгломеративной диверсификации.
4. Стратегии сокращения, т.е. стратегии:
ликвидации;
«сбора урожая»;
сокращения;
сокращения расходов.
Слайд 10
Основная, общая цель организации - четко выраженная причина
ее существования - обозначается как ее миссия.
Слайд 11
Целеполагание
Цели должны обладать рядом характеристик:
- конкретность и измеримость;
-
временная определенность: долгосрочные цели имеют горизонт планирования пять лет;
краткосрочная цель - в пределах года;
- достижимость, реальность в сочетании с напряженностью – вероятность достижения 50/50;
- множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими - то есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Слайд 12
Внешняя среда
Три конкретных вопроса:
1. Где сейчас находится организация?
2.
Где, по мнению руководства, должна находиться организация в будущем?
3.
Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась в то положение?
Слайд 13
Факторы анализа внешней среды
Экономические: инфляция и дефляция, занятость,
стабильность валюты, налоговая ставка.
Политические: нормативные документы местных органов, политика
региона, страны в области налогов, кредитов, ставок, контрактов.
Рыночные: демографические условия, жизненные циклы изделий и услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли.
Технологические: изменение и развитие научно-технического прогресса.
Экологические факторы: связанные с защитой окружающей среды.
Социальные: занятость, безработица, отношение к предпринимательству, роль женщин и меньшинств в обществе, социальные установки менеджера, движение в защиту интересов потребителя.
Факторы конкуренции: будущие цели конкурентов; оценка стратегии конкурента; углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурента.
Международные : легкость доступа к сырьевым материалам, изменения валютного курса, политические решения в странах - инвестиционных объектах или рынках.
Слайд 15
Внутренняя среда – управленческое обследование
Маркетинг.
1. Доля рынка
и конкурентоспособность.
2. Разнообразие и качество ассортимента изделий.
3. Рыночная
демографическая статистика.
4. Рыночные исследования и разработки.
5. Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов.
6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара.
7. Прибыли.
Финансы (бухгалтерский учет). Потенциальные внутренние слабости , относительное положение организации в сравнении с конкурентами.
Слайд 16
Операции. Непрерывный анализ управления операциями (производством).
- Можем
ли производить товары и услуги по более низкой цене,
чем конкуренты?
- Какой доступ мы имеем к новым материалам?
- Является ли наше оборудование современным?
- Подвержена ли продукция сезонным колебаниям спроса?
- Несколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства? Может ли он быть улучшен?
Человеческие ресурсы. Квалифицированные сотрудники и руководители с хорошо мотивированными целями - в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае данная слабость будет подвергать опасности будущую деятельность организации.
Культура и образ корпорации - подкрепляются или ослабляются репутацией компании.
Слайд 17
Концепция стратегического УЧР была впервые предложена Фомбруном
и соавторами, которые утверждали, что эффективное функционирование компании опирается
на три ключевые момента:
1. Миссия и стратегия.
2. Организационная структура.
3. Управление человеческими ресурсами.
По определению этих авторов,
Стратегия является процессом, в ходе
которого формулируется миссия компании и
определяются ее цели;
а с другой стороны – процессом,
посредством которого компания использует
свои ресурсы для выполнения поставленных
целей.
Реализация организационной стратегии: персонал как двигатель прогресса))
Слайд 18
Стратегическое управление персоналом – это управление формированием конкурентоспособного
трудового потенциала организации с учетом происходящих и предстоящих изменений
в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе.
Цель стратегического управления персоналом – обеспечить скоординированное и адекватное состоянию внешней и внутренней среды формирование трудового потенциала организации в расчете на предстоящий длительный период.
Слайд 19
М. Армстронг : «стратегический и логически последовательный подход
к управлению наиболее ценным активом предприятия: работающими людьми, которые
вносят вклад в решение задач предприятия».
Основные характеристики УЧР :
реализация стратегического подхода, согласующего собой глобальные стратегии предприятия и его стратегию УЧР;
всесторонний и логически последовательный подход к обеспечению взаимной поддержки и интеграции теории и практики трудовой занятости (групповая конфигурация УЧР: развитие и использование потенциала сотрудников, мотивирование, приверженность организации и т.д);
«ориентация на приверженность» персонала миссии и ценностям;
cоздание опционной программы, т.е. долевого участия сотрудников в капитале компании.
Управление человеческими ресурсами : основные признаки
Слайд 20
работники рассматриваются как актив, человеческий капитал, обеспечивается возможность
обучения и развития «научающейся организации»;
человеческие ресурсы - один из
основных ресурсов, источников конкурентного преимущества;
подход к работнику является унитарным: считается, что он разделяет интересы работодателя, даже если они не будут совпадать с их собственными;
осуществление УЧР - это задача руководителей подразделений, а не только HR-менеджеров.
Управление человеческими ресурсами : основные признаки
Слайд 21
Задачи стратегии УЧР
1. Обеспечение организации необходимым трудовым потенциалом
в соответствии с ее стратегией.
2. Формирование внутренней среды организации
таким образом, что внутриорганизационная культура, ценностные ориентации, приоритеты в потребностях создают условия и стимулируют воспроизводство и реализацию трудового потенциала и самого стратегического управления.
3. Методы стратегического управления позволяют развивать и поддерживать гибкость оргструктур.
4. Возможность разрешения противоречий в вопросах централизации-децентрализации управления персоналом.
Система стратегического управления персоналом - упорядоченная и целенаправленная совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых субъектов, объектов и средств стратегического управления персоналом, взаимодействующих в процессе стратегического УЧР.
Слайд 22
Этапы стратегического управления человеческими ресурсами компании
Слайд 24
Компетенция организации — набор взаимосвязанных навыков, способностей и
технологий, обеспечивающий эффективное решение определенного класса задач
1.Стандартная компетенция
— набор способностей для решения обычных для данного рынка задачи. Должны обладать все участники рынка, ее отсутствие приводит к очень быстрому уходу компании с рынка.
2. Ключевая компетенция — набор способностей, которые позволяют решать особые задачи, не типичные для большинства участников рынка. Наличие ключевой компетенции выводит компанию в лидеры и делает устойчивой при ужесточении конкуренции.
Компетенции организации
Слайд 25
Критерии ключевой компетенции:
значимость для потребителей (она создает большую
часть воспринимаемой потребителем ценности);
уникальность (трудность в достижении другими компаниями);
возможность
совершенствования (при появлении новых требований рынка);
сотрудничество (компетенция может стать результатом уникального взаимодействия ряда партнеров, организаций и потребителей...);
компетенция базируется на знаниях (а не является следствием уникального стечения обстоятельств).
3. Ведущая компетенция — это преимущества в решении задач (ситуаций), которые станут зоной конкуренции в будущем при ее обострении. Обеспечивает лидерство компании в будущем. Наличие предпосылок, которые при соответствующей работе могут привести к созданию уникального торгового предложения и обеспечить компании первенство, выход в новый сегмент рынка, продукта, технологии.
Компетенции организации
Слайд 26
Критический фактор успеха (КФУ) — одна или несколько
причин, благодаря которым лидер отрасли добивается высокого положения. Примеры
КФУ:
уникальный кадровый состав — человеческие ресурсы;
уникальное месторасположение — географический фактор;
имидж бренда — рекламный фактор;
уникальное изобретение, защищенное патентом, — интеллектуальный фактор;
уникальное оборудование — технологический фактор.
В условиях конкуренции компании стремятся к защите своего критического фактора успеха, чтобы удержать конкурентное преимущество.
Критические факторы успеха
Слайд 27
Отличие компетенций от критических факторов успеха
Слайд 28
Структура организационных компетенций
Слайд 29
Уровни элемента «знания»:
Данные: я имею доступ к внешней
информации.
Информация: я знаю, я выучил, я выяснил.
Знание: я интегрировал
схему информации. Я могу объяснить кому-то другому.
Уровни элемента «ноу-хау»:
Умения: я могу это делать, сознательно управляя своим поведением или при помощи кого-то знающего.
Навык: я могу это делать самостоятельно и без сознательного контроля.
Технология: я могу это делать и объяснить другому, как это делать и почему это надо делать именно так.
Слайд 30
Уровни элемента «отношения»:
Поведение: я привык это делать так,
и это не вызывает у меня эмоционального протеста.
Принятие: я
согласен, что надо действовать именно так.
Интерес: я заинтересован действовать так сам и могу убедить другого в целесообразности такого поведения.
Слайд 31
Разработка кадровой стратегии состоит из семи шагов:
Шаг 1.
Определение стратегии развития организации, анализ сценариев развития компании и
среды, определения путей достижения стратегических целей, создания программы изменений.
Четко выделить основные движущие силы бизнеса,
например: технология, сбыт, издержки, новинки, развитие
рынка.
Что ждет компанию в будущем? Рост, увеличение объема издержек, новые конкуренты? Какова роль персонала в решении новых задач?
Какое влияние оказывают эти факторы на персонал
компании?
Какие навыки понадобятся для реализации новой
стратегии?
В чем состоит фундаментальный вклад персонала в
финансовые результаты компании?
Слайд 32
Шаг 2. Проектирование компетенций организации, необходимых для достижения
сформированных целей и требуемых компетентностей персонала разных направлений и
уровней деятельности.
Шаг 3. Формирование системы целей в области создания человеческого ресурса деятельности организации в будущем. Объясните, как вы собираетесь заинтересовать персонал, какую систему ценностей компании предлагаете.
Слайд 33
Шаг 4
Проектирование и инициирование кадровых программ и проектов,
направленных на интенсификацию процессов формирования приоритетных параметров человеческого капитала.
После
детального анализа персонала и деятельности
отдела кадров проведите COPS-анализ:
Culture - культура,
Organization - организация,
People - люди,
Systems - системы управления персоналом.
Анализ поможет определить проблемные зоны:
(Что произойдет, если главным для
компании станет не товар, а потребитель? Или если
основой культуры компании будут не продажи, а
маркетинг? )
Слайд 34
Шаг 5
Формирование HR-архитектуры, т.е. структуры служб для реализации
кадровых программ и проектов, а также обеспечения функционирования кадрового
ресурса.
Вернитесь к стратегии бизнеса и рассмотрите ее с
точки зрения SWOT- и COPS-анализов.
Постарайтесь понять, насколько реально добиться
поставленных стратегических задач при имеющихся в
вашем распоряжении кадрах.
Сопоставив результаты SWOT- и COPS-анализов со
стратегией бизнеса, определите важнейшие проблемы
персонала.
Слайд 35
Шаг 6
Для каждой первоочередной проблемы четко
изложите варианты действий
руководства.
Подумайте о последствиях тех или иных действий.
Составить общий
план и поставить задачи для
каждого направления работы отдела кадров:
управление;
поощрение;
поиск и подбор персонала;
повышение квалификации персонала;
деловая оценка;
общение (коммуникации).
Разработка состава показателей результативности, создание регламентов измерения КПР.
Слайд 36
Шаг 7
Создание системы целостного кадрового мониторинга:
целей в области
работы с персоналом (путем постоянного сопоставления с актуальными и
перспективными целями организации, проверки достижимости, адекватности стратегий);
кадровых процессов как направлений качественных и количественных изменений, индикаторов новой сущности человеческого капитала;
достигнутых результатов;
эффективности затрат.
Слайд 37
Условия технологии УЧР
относительно хорошо развита система адаптации
к внешнему и внутреннему рынку труда (индивидуальное планирование карьеры,
подготовка и переподготовка персонала, стимулирование профессионального роста и ротации кадров);
имеются гибкие системы организации работ (кружки качества, автономные рабочие группы);
используются системы оплаты, построенные на принципах всестороннего учета персонального вклада (в том числе и самими работниками) и (или) уровня профессиональной компетентности (знания, умения и навыки, которыми реально овладели работники);
Слайд 38
поддерживается довольно высокий уровень участия отдельных работников и
рабочих групп в разработке и принятии управленческих решений, касающихся
их повседневной работы;
применяется практика делегирования полномочий подчиненным;
функционирует разветвленная система организационной коммуникации, обеспечивающая двух- и многосторонние вертикальные, горизонтальные и диагональные связи внутри организации.