ISO 9000:
Ориентация на потребителя;
Ведущая роль руководства;
Вовлечение сотрудников;
Подход, ориентированный
на процессы;Системный подход в управлении;
Постоянное усовершенствование;
Принятие решений на основе фактов;
Взаимовыгодные отношения с поставщиками.