специализированных работ (действий, операций), способность реализации которых поддерживается в
компании.Основная идея бизнес-процессов
Бизнес-процесс - это переход от узкого разделения труда по операциям, функциям к производственным процессам в целом.
Характеристики работ составляющих бизнес процессы и функции