Презентация на тему Технологии и модели процесса разработки управленческих решений. (Лекция 3)

решений
Традиционная схема разработки и реализации управленческих решений
Типовая модель процесса

разработки управленческих решений
Модель процесса принятия решений
Принципиальная модель разработки и организации выполнения управленческих решений
Взаимосвязь этапов процесса разработки и принятия управленческих решений с отдельными научными методами

можно назвать технологией разработки управленческих решений.

операций, направленных на решение проблемы.

степенью детализации различных операций.
Выбор той или иной модели

зависит от
сложности проблемы,
времени,
объема информации,
психологии , опыта и уровня подготовленности менеджера.

Этап. Выявление проблемной ситуации и постановка цели

Предварительный анализ

проблемы;
Определение цели решения;
Определение критериев оценки результатов решения

Сбор информации, выявление ограничений

Изучение существа вопроса;
Изучение условий для эффективного

решения

Разработка альтернатив решения и выбор оптимального варианта

Разработка альтернатив решения;
Оценка

альтернатив;
Выбор оптимального решения по заданным критериям

Организация выполнения принятого решения

Оформление приказа или распоряжения;
Разработка плана и

срока реализации решения;
Назначение ответственных лиц;
Инструктаж исполнителей

Контроль выполнения управленческого решения

Предупреждение отклонений, срывов выполнения решений;
Возможность принятия

нового решения

Этап. Предварительная формулировка задачи
Причины постановки задачи
внутренние
внешние
Определение типа задачи
Срочность решения

задачи

Факторы, влияющие на ситуацию

управляемые

неуправляемые

Влияние ситуации на деятельность объекта

Постановка целей

ранжирование

ограничения

критериев оценки эффективности управленческого решения

количественные
качественные
Способы измерения

данных для уточнения поставленной задачи и точная постановка задачи
Сбор

и анализ информации

Точная задача

Объективная характеристика ситуации

Цель, ограничения

Сроки выполнения задачи

Критерии оценки эффективности решений

Значимость задачи для предприятия и его структурных подразделений

Факторы, влияющие на решение

Причины нежелательных явлений

Реально существующие средства решения задачи

Условия решения задачи

определенные

рискованные

неопределенные

количественные

качественные

возможных вариантов
Опыт аналогичных задач
Полезность отдельных вариантов
Сложность выполнения
Реальность выполнения

математических моделей

альтернативы

решения

проблемы
Определение целей и критериев
Определение ограничений
Составление списка альтернатив
Разработка математической модели
Выбор

метода решения и разработка алгоритма

Оценка альтернатив и выбор оптимальной

Исполнение решения

Оценка полученного результата

Принятие решения

Анализ решения

Сбор информации и прогноз

Пересмотр проблемы

Пересмотр постановки задачи

Разработка постановки задачи

Формулиров
ка
проблемы

решений
1
б
а
4
3
2
5
б
а
в
е
д
г
в
1.внешнее воздействие;
2. внутреннее воздействие;
3. ситуация;
4. стратегия решения:
а –

определение цели действия;
б – определение способа достижения цели;
в – выработка критериев выбора решения;
5. оценка обстановки:
а – кадрового состава;
б – состояние ресурсов;
в – состояние техники;
г – состояние технологии;
д – эффективность;
е – временной фактор;

прогнозирование результатов;
7. подготовительный этап:
а – определение места решения в

управляющей системе;
б – установление функции управления, к которой относится решение;
в – установление ступени управления, где будет приниматься решение;
г – определение полномочий лица, принимающего решение;
д – установление права лица принимать решение;
е – определение границ решения;
8. информационный цикл:
а – поиск информации;
б – сбор информации;
в – обработка информации;
г – анализ информации;
9. уточнение прогноза результата;

разработка экспертной рекомендации по элементам решения:
а- выработка вариантов рекомендаций;
б-

сравнительный анализ рекомендаций;
в- выбор рекомендаций;
11. разработка решения:
а – разработка вариантов решения;
б- оценка вариантов по установленному критерию;
в- выбор решения;
12. оформление решения:
а - формула решения;
б- документальное оформление;
в- фиксация решения;
13. постановка задач исполнителям:
а- что делать
б- кому делать
в- как делать
г- где делать
д- когда делать
е – с кем делать
ж – последовательность выполнения задач;

документальное оформление задач
15. организация выполнения решения:
а- пропаганда решения
б- мобилизация

коллектива
в- координация;
г- оперативное регулирование;
16. контроль

с отдельными научными методами
I. Анализ ситуации

Эксперимент
Статистическая обработка и

анализ данных

с отдельными научными методами
II. Выявление проблемы и определение цели

решения

Эксперимент

Физическое моделирование

Математическое моделирование

Графическое моделирование

Дерево целей

Исследование операций

с отдельными научными методами
III. Сбор и анализ информации

Эксперимент

Физическое моделирование

Математическое

моделирование

Графическое моделирование

Статистическая обработка и анализ данных

Исследование операций